Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/13785
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dc.contributor.advisorMorro Sumary, Waldrick Cesares_PE
dc.contributor.authorConza Castro, Salomees_PE
dc.contributor.authorSimaraura Ccahuana, Eduardoes_PE
dc.date.accessioned2024-01-12T15:37:00Z-
dc.date.available2024-01-12T15:37:00Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.citationConza, S. y Simaraura, E. (2023), Propuesta de software para reducir tiempos de atención en requerimientos menores (8 UIT) de la Municipalidad Distrital de Santiago - Cusco 2022. Tesis para optar el título profesional de Ingeniero Industrial, Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Universidad Continental, Cusco, Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12394/13785-
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar en qué medida la propuesta de un software reducirá los tiempos de atención en los requerimientos menores a 8 (UIT) de laMunicipalidad Distrital deSantiago-Cusco 2022; asímismo, elmétodo empleado fue de tipo aplicado con un enfoque mixto y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 32 trabajadores del municipio, específicamente de las áreas de infraestructura y logística de quienes se obtuvo la información requerida; la técnica que se utilizó fue la encuesta y paramedirlostiempos de atención de requerimientosse empleó como instrumento el formato de estudio de tiempos. A partir de los resultados obtenidos se arribó a las siguientes conclusiones: la prueba de hipótesis resultó P=0.004, por lo cual se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, planteadas en este estudio; por otra parte, el formato de estudio de tiempo demostró que al realizar el diagnóstico antes de que se aplicara el software en las actividades del proceso de adquisición de requerimientos, los tiempos de horas/trabajo de cada etapa eran largos, llegando hasta 1488 horas en las cotizaciones; mientras que, cuando se aplicó el software en los procesos, los tiempos en cada etapa disminuyeron significativamente de manera moderada, llegándose a acumular hasta 912 horas/trabajo en la etapa más crítica, que son las cotizaciones. Finalmente, con la aplicación y, por ende, la utilización de un software, el 62.51 % de los encuestados respondieron que siempre y casi siempre se ubica con mayor facilidad los documentos, evidenciándose que el software influye de manera significativa en el tiempo promedio de atención de los requerimientos. Palabras clave: Software, tiempos de atención, requerimientos.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extentxxxi, 114 páginases_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Continentales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Continentales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Continentales_PE
dc.subjectPruebaes_PE
dc.subjectInvestigacioneses_PE
dc.subjectTrabajadoreses_PE
dc.titlePropuesta de software para reducir tiempos de atención en requerimientos menores (8 UIT) de la Municipalidad Distrital de Santiago - Cusco 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.rights.licenseAttribution 4.0 International (CC BY 4.0)es_PE
dc.rights.accessRightsAcceso abiertoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Continental. Facultad de Ingeniería.es_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.programPregrado presencial regulares_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
renati.advisor.dni44045227-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4174-4578es_PE
renati.author.dni47436849-
renati.author.dni40200665-
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorBravo Segundo, Karen Dianaes_PE
renati.jurorCarrion Segundo, Katherines_PE
renati.jurorGarmendia Castaneda, Jose Gonzaloes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
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