Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú i ASESOR Mg. FÉLIX RODRÍGUEZ ISIDRO ii AGRADECIMIENTO A todos los docentes de la Carrera Profesional de Psicología, que con esmero y paciencia me brindaron los conocimientos en mi profesión. A mis asesores de investigación, que en cada proceso participaron a través de sus orientaciones, con sus amplios conocimientos supieron realizar aportes muy importantes. iii DEDICATORIA A mis amados abuelitos Urbano y Jesusa, quienes fueron los principales promotores de mis sueños, enseñándome con ejemplo los valores humanos. A mis tías Gladys y María, quienes creen en mí, siempre deseando lo mejor para mi vida. A Jesús Rojas Jeremías, un integrante más de mi familia, por su apoyo incondicional en cada decisión tomaba, siendo también el impulsor para crecer profesionalmente, alimentándome a ver la vida de manera auténtica. Deissy De La Torre. iv INDICE AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... ii DEDICATORIA ................................................................................................................. iii INDICE ............................................................................................................................... iv ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................... vi ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................vii RESUMEN ....................................................................................................................... viii INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ x CAPÍTULO I ........................................................................................................................ 1 PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ................................................................................... 1 1.1. Planteamiento del problema ...................................................................................... 1 1.2. Formulación del problema ......................................................................................... 6 1.2.1. Problema general..................................................................................................... 6 1.2.2. Problemas específicos. ............................................................................................ 6 1.3. Objetivos .................................................................................................................. 6 1.3.1. Objetivo general. ..................................................................................................... 6 1.3.2. Objetivos específicos............................................................................................... 6 1.4. Justificación e importancia ........................................................................................ 7 1.5. Hipótesis ................................................................................................................. 10 1.5.1. Hipótesis general. .................................................................................................. 10 1.5.2. Hipótesis específicos ............................................................................................. 10 1.6. Variables ................................................................................................................. 11 1.6.1. Factores laborales .................................................................................................. 11 1.6.2. Estrés laboral......................................................................................................... 11 CAPÍTULO II ..................................................................................................................... 12 MARCO TEÓRICO ........................................................................................................... 12 2.1. Antecedentes del problema...................................................................................... 12 2.1.1. Antecedentes internacionales ................................................................................. 12 2.1.2. Antecedentes nacionales ........................................................................................ 14 2.2. Bases teóricas.......................................................................................................... 16 2.2.1. Factores Laborales ................................................................................................ 16 2.2.2. Determinación de las dimensiones. ........................................................................ 17 2.2.3. El estrés ................................................................................................................ 23 2.2.4. Modelos explicativos para el estrés docente ........................................................... 35 v 2.3. Definición de términos básicos ................................................................................ 38 CAPÍTULO III ................................................................................................................... 41 METODOLOGÍA ............................................................................................................... 41 3.1. Método y alcance de la investigación ...................................................................... 41 3.1.1. Método de investigación........................................................................................ 41 3.1.2. Nivel ..................................................................................................................... 41 3.1.3. Tipo de estudio ...................................................................................................... 42 3.2. Diseño de la investigación ....................................................................................... 42 3.3. Población y muestra ................................................................................................ 43 3.3.1. Población. ............................................................................................................. 43 3.3.2. Muestra. ................................................................................................................ 43 3.4. Técnica e instrumento de recolección de datos ........................................................ 44 3.4.1. Instrumento para la primera variable ..................................................................... 45 3.4.2. Instrumento para la segunda variable ..................................................................... 51 CAPÍTULO IV ................................................................................................................... 53 RESULTADOS Y DISCUSIÓN ......................................................................................... 53 4.1. Resultados del tratamiento y análisis de la información ........................................... 53 4.1.1. Datos de contingencia ........................................................................................... 60 4.2. Prueba de hipótesis ................................................................................................. 70 4.2.1. Prueba de hipótesis de investigación general. ........................................................ 70 4.2.2. Prueba de hipótesis específicos .............................................................................. 73 4.3. Discusión de resultados. .......................................................................................... 80 CONCLUSIONES .............................................................................................................. 85 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 87 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................... ANEXOS................................................................................................................................ vi ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Resultados de la validación de juicio de expertos. ................................................... 47 Tabla 2 Validez de contenido .............................................................................................. 47 Tabla 3 Baremos específicos del Cuestionario Factores Laborales ....................................... 50 Tabla 4 Resultados de la prueba de confiabilidad ................................................................ 50 Tabla 5 Género de los docentes ........................................................................................... 54 Tabla 6 Edad de los docentes............................................................................................... 55 Tabla 7 Grado de instrucción de los docentes ...................................................................... 56 Tabla 8 Tiempo de servicio en los docentes ......................................................................... 57 Tabla 9 Distribución del nivel educativo en los docentes .................................................... 58 Tabla 10 Nivel de estrés laboral en los docentes .................................................................. 59 Tabla 11 Relación del Factor Laboral Presión y Exigencia y el Nivel de Estrés Laboral ..... 60 Tabla 12 Relación del Factor Laboral Organizativo y el Nivel de Estrés Laboral ................. 62 Tabla 13 Relación del Factor Laboral Ambiental y el Nivel de Estrés Laboral ..................... 64 Tabla 14 Relación del Nivel de Estrés Laboral y la distribución del nivel educativo ............ 65 Tabla 15 Relación del Nivel de Estrés Laboral y el género .................................................. 67 Tabla 16 Relación del Nivel de Estrés Laboral y el tiempo de servicio ................................ 69 Tabla 17 Prueba de Hipótesis General ................................................................................. 72 Tabla 18 Prueba de Hipótesis especifica 1 ........................................................................... 74 Tabla 19 Prueba de Hipótesis especifica 2 ........................................................................... 76 Tabla 20 Prueba de Hipótesis especifica 3 ........................................................................... 78 vii ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Modelo demanda – control - apoyo ...................................................................... 35 Figura 2. Modelo inadecuación persona - entorno................................................................ 37 Figura 3. Modelo desajuste esfuerzo - recompensa .............................................................. 38 Figura 4. Género de los docentes ......................................................................................... 54 Figura 5. Edad de los docentes ............................................................................................ 55 Figura 6. Gado de instrucción de los docentes ..................................................................... 56 Figura 7. Tiempo de servicio de los docentes ...................................................................... 57 Figura 8. Distribución del nivel educativo en los docentes .................................................. 58 Figura 9. Nivel de estrés laboral en los docentes .................................................................. 59 Figura 10. Relación del Factor Laboral Presión y Exigencia y el Nivel de Estrés Laboral .... 61 Figura 11. Relación del Factor Laboral Organizativo y el Nivel de Estrés Laboral. .............. 63 Figura 12. Relación del Factor Laboral Ambiental y el Nivel de Estrés Laboral................... 64 Figura 13. Relación del Nivel de Estrés Laboral y la Distribución del nivel educativo ......... 66 Figura 14. Relación del Nivel de Estrés Laboral y el Género ............................................... 68 Figura 15. Relación del Nivel de Estrés Laboral y el tiempo de servicio .............................. 70 Figura 16. Gráfico de dispersión de la hipótesis general ...................................................... 72 Figura 17. Gráfico de dispersión de la hipótesis específica 1 ............................................... 75 Figura 18. Gráfico de dispersión de hipótesis específica 2 ................................................... 77 Figura 19. Gráfico de dispersión de hipótesis específica 3 ................................................... 79 viii RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre los Factores Laborales y el Nivel de Estrés en los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” en la provincia de Huancayo, Junín; tomando en cuenta los factores laborales como Presión y Exigencia, Organizativa y Ambiental. Se tomó una muestra poblacional de 33 docentes en los niveles educativos de inicial, primaria y secundaria, el estudio fue de enfoque cuantitativo de tipo básica, con diseño correlacional. El instrumento utilizado para medir los factores laborales fue el Cuestionario de Factores Laborales tomado de la Dra. Joana Fornés Vives, adaptado a la ciudad de Huancayo al sector educativo, costa de 25 preguntas y el instrumento para medir el nivel de estrés fue el Inventario de Estrés Laboral que consta de 25 ítems, adaptado por José Antonio Álvarez Huamán. Como resultado se obtuvo que en los factores laborales de presión y exigencia, organizativa y ambiental presentan un nivel bajo de estrés, y en cuanto al resultado general de estrés en los docentes se obtienen que el 75,8% presentan un nivel bajo y el 24,2% presentan un nivel moderado. Para constatar la hipótesis planteada se hizo uso de la prueba de Pearson, obteniendo una correlación de 0.949 comprobando que si existe correlación positiva entre los factores laborales y el nivel de estrés en los docentes, lo cual permite determinar que a mayor exposición de los factores laborales será mayor el estrés laboral. PALABRAS CLAVES: Factores laborales y estrés laboral ix SUMMARY The objective of this work was to determine the relationship between the Stress Level and the Labor Factors in the teachers of: I.E.P. “San Antonio María Claret” in the Province of Huancayo, Junín, taking into consideration the labor factors such as Pressure and Exigency, the Organizational and the Environmental. A population sample of 33 teachers was taken in the initial, primary and secondary levels. The study was of a quantitative approach of a basic type, with correlational design. The instrument used to measure the labor factors was the Labor Factors Questionnaire taken from Dr. Joana Fornés Vives, adapted to the city of Huancayo to the education sector, consists of 25 questions. And the instrument to measure the level of stress was the Work Stress Inventory that consists of 25 items, adapted by José Antonio Álvarez Huamán. As a result, it was obtained that in the labor factors of pressure and demand, organizational and environmental issues present a low level of stress, and in terms of the overall result of stress in teachers are obtained that 75.8% they present a low level and 24.2% present a moderate level. To verify the proposed hypothesis, the Pearson test was used, obtaining a correlation of 0.949 verifying that there is a positive correlation between the labor factors and the level of stress in the teachers, which allows determining that a greater exposure of the factors labor will be greater work stress. KEY WORDS: Labor stress and labor factors. x INTRODUCCIÓN Los últimos estudios demuestran lo peligroso que es el estrés en la vida de las personas señalándose que el 80% de los peruanos se ven afectados por esta enfermedad, causando consecuencias graves; según la investigación del Instituto de Opinión Publica de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), anunciado por el Diario “La Republica” en marzo del 2018, revela que el padecer de este enemigo silencioso, como lo llaman, desarrolla cambios frecuentes en la persona llevándolos a la ansiedad, depresión y hasta malestares físicos. También se menciona que las mujeres, son más vulnerables a padecer las consecuencias del estrés, según encuesta, el 47.7% manifestaron estar frecuentemente bajo estrés, según Jan Marc Rottenbacher, director del Instituto de Opinión Pública de la PUCP, se debe a que las mujeres tienen muchas funciones a cumplir en el día, aparte del trabajo, está la atención en casa cumpliendo ya sea el rol de madre o hija. Si bien el estrés es considerado como una enfermedad, según determina la Organización Mundial de la Salud (OMS), significaría que muchos problemas de salud mental estarían asociados al estrés, teniendo en cuenta la intensidad de tensión que la persona carga llevándolo a constantes cambios de humor, alterando sus procesos cognitivos, comportamentales y biológicos, esto según la publicación que hace la agencia EFE de España, en su plataforma de efe futuro.com, un espacio de ciencia y tecnología. El Estrés laboral es una dificultad muy grande que se está dando en los últimos tiempos con mayor magnitud, involucrando a más a profesionales que están en contacto directo con otras personas, como es el caso de los docentes. Al respecto El Sahili (2010) señala que, los maestros cumplen una función delicada cuando se trata de interactuar con estudiantes y la presión del profesionalismo que exige potencializar sus habilidades, manejo de emociones, actualizaciones que requieren sumar a su cargo, y a esto se suman los factores xi laborales que las instituciones educativas manejan, las mismas que intervienen en causar estrés a los docentes. Fornés (1995). Chiavenato (1999) menciona que las personas pasan gran parte de su vida en las organizaciones, en su centro de trabajo, indica que los individuos dependan cada vez más de las actividades en grupo, por ello, el factor organizativo es otro punto importante dentro de la vida laboral de la persona, hablar de un clima organizacional para poder desempeñar bien o mal la función, es un reto para toda institución donde se ven involucrados las emociones y sentimientos de uno y de los demás. Chiavenato en su libro de Administración de Recursos Humanos, en la parte I, habla de la interacción de las personas con el lugar de trabajo y señala que una organización solo existe cuando existan personas capaces de comunicarse, están dispuestos a trabajar en grupo y tener un objetivo en común, también, menciona la dinámica ambiental, este factor laboral es otro componente de la organización, para Chiavenato el ambiente de tarea producirá estabilidad o inestabilidad en el trabajador, pudiéndose encontrar en un solo o distintos lugares. La sociedad se hace cada vez más competitiva, ésta exigencia llevará a que el trabajador esté atento para encontrar su crecimiento personal que demanda la sociedad, y aún más, la exigencia se presenta en zonas urbanas donde hay mayor población, la tecnología y la ciencia son más desarrolladas, haciendo que la vida sea más agitada y tensa. Zavala (2008) en su investigación de estrés y burnout en los docentes de Latinoamérica señala que las condiciones de trabajo al que están expuestos estos profesionales, son llenas de demandas y situaciones de carácter compleja y novedosa, con continuos cambios de objetivos, metas, estrategias, demandando la labor docente; mayor nivel de independencia, resistencia, capacidad de iniciativa propia, seguridad en uno mismo y capacidad para adaptarse a situaciones nuevas que diariamente debe enfrentar exponiéndose al estrés de forma negativa, xii los cuales provocan situaciones desagradables con la que tendrá que lidiar, porque resultan experiencias nocivas para su salud mental. Cuando la exigencia laboral es más fuerte, el docente perderá la libertad de satisfacción personal y se abocará a satisfacer a los demás, buscando cumplir con los intereses del resto. El docente está en constante relación con su medio exterior, entre ellos, estudiantes, compañeros, familia, la sociedad en general y ésta de alguna otra forma influye en su manera de pensar y comportarse. Los problemas que le generan estrés se encuentran en el centro educativo, en la que existen factores, como la ausencia de recompensas merecidas a su esfuerzo. En el capítulo I, se podrá observar el planteamiento del problema de la investigación, señalando estudios similares con variables de factores laborales y estrés laboral, dándonos a conocer la relación que tienen ambas, en el centro de trabajo. Cifras estadísticas que muestran al estrés como un enemigo silencioso que podría causar mucho daño si se llega a prolongar, siendo un problema social, por eso, esta investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre las dos variables planteadas para la investigación teniendo en cuenta la población de docentes. En el capítulo II se encuentra la base teórica de la investigación, conociendo los aspectos que describe a cada variable, ello nos lleva a conocer los fundamentos científicos de muchos estudios para conocer causa, consecuencias y tratamiento. El propósito de presentar el presente estudio está encaminado a brindar conocimiento científico real y relevante a la institución educativa, a fin de proponer estrategias destinadas a mejorar el manejo de los factores laborales para así realzar la eficacia de la atención que brinda y buscar una mayor calidad de vida laboral del docente. xiii En el capítulo III se tiene la metodología de la investigación, trabajando con 43 docentes de la Institución Educativa Privada “San Antonio María Claret” en la provincia de Huancayo, el estudio es de diseño correlacional, con la intención de ver la relación que existe entre los factores laborales como: la presión y exigencia, organizacional y ambiental, y el estrés laboral. Los instrumentos que se utilizaron fueron el Cuestionario Factores Laborales y el Inventario del Estrés Laboral que ambas constan de 25 ítems, los mismos que fueron adaptados a nuestro contexto cultural. En el capítulo IV se encuentra los resultados, la discusión y las recomendaciones de la investigación llegando a probar que el adecuado manejo de los factores laborales dentro de la Institución ayuda que los docentes no adquieran un estrés de nivel alto, según resultados obtenidos podemos decir que el nivel de estrés que un individuo lleva en su centro laboral, dependen de la exigencia que se atribuye a cada una de estos Factores. La intención de la investigación va dirigido a brindar información actualizado de los resultados que se obtuvieron, valiendo como base para buscar estrategias y técnicas para un manejo adecuado de los factores laborales involucrados en el trabajo y así intervenir en el problema del estrés laboral realizando actividades preventivas contra este problema y de esa manera se conseguirá fortalecer la capacidad de afronte del docente, quien a su labor tiene mucha responsabilidad de manejar ciertas situaciones estresantes en su área de trabajo ya que estará siempre involucrándose con los estudiantes que necesitan un desarrollo emocionalmente estable, buscando un mejor vínculo docente – estudiante, de esta manera se elevará la calidad en el nivel académico y también en la calidad de vida laboral. La autora. CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1.1. Planteamiento del problema Viego y Abello (2013) menciona que en todo el mundo los factores laborales, específicamente los psicosociales, pasan desapercibidos por las organizaciones, ya que son intangibles, hecho que no pasa con los factores biológicos, como también lo aclaran Leka, Griffiths y Cox (2004) en la investigación que hace Zabala (2008), dejaron de lado el enfoque clásico, donde se pensaba que los factores de riesgo solo eran los agentes físicos, químicos y biológicos. Para la nueva ciencia, los factores de riesgos en el trabajo son; la carga laboral, horarios de servicio, nivel de participación en el mismo, el propio contexto laboral, las relaciones interpersonales, el balance de la vida laboral y cultura institucional. Los factores laborales, como las características o condiciones de trabajo de la organización, afecta el bienestar y salud del trabajador, ya sea de modo fisiológico y psicológico, llamado también estrés, y cuando la multitud de estresores encontrados en una situación amenazante para la persona, la voluntad de solución al problema se pierde hasta llegar a un patrón de reacciones que dañan significativamente la habilidad del trabajador para realizar su labor y uno de los problemas es el estrés laboral. 2 El VII Estudio CinfaSalud conjuntamente con la SEAS (2017) llevaron a cabo una investigación a más de 3,000 españoles entre hombres y mujeres, afirmando que el 50.9% de la población atribuyen el estrés al exceso de actividades y la falta de tiempo y el 43,2% lo atribuyen a conflictos laborales. International Labour Office (1986) hace referencia que El Comité Mixto para la Salud y el Trabajo de la OIT y la OMS reconocen que las interacciones de la persona en el trabajo con su medio ambiente provocan reacciones que puedan ser beneficiosas o perjudiciales para mantener un bienestar integral del trabajador, si se siente cómodo en el trabajo, si la capacidad que demuestra en su labor es recompensada, si cubre sus necesidades de reconocimiento a su esfuerzo, la seguridad, confianza y muchos más que pueden intervenir en la salud, la productividad y satisfacción en el trabajo como también señala El Ministerio de Protección Social (2010) de Colombia mediante el Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales de la Universidad Javeriana, hacen hincapié en afirmar que las condiciones de trabajo para un individuo son determinantes para producir estrés laboral teniendo en cuenta, el tiempo, la intensidad, la exposición a efectos negativos, produciéndose problemas a nivel emocional, cognitivo y físico, enfoque que es centrado para la salud pública (Citado en Viego y Abello, 2013, p. 359). Tovar (2017) publica en la revista española Efefuturo.com, el artículo “El estrés repercute directamente en la salud física y mental”, el estudio se realizó con una muestra representativa de 3,009 personas, entre mujeres y hombres españoles, con edades de 18 a 64 años, de todas las Comunidades Autónomas. Llega a la conclusión, que el 53% de la población española con estrés desarrollan una enfermedad física o problemas psíquicos o emocionales. “cuatro de cada diez encuestados afirma que el estrés le genera problemas de concentración y rendimiento, un 4,6% asegura que les ha hecho perder amigos, un 4,3% que 3 le ha llevado a renunciar a su empleo, el 1,7% declara que ha sido el motivo de divorcio o separación, un 1,5% dice que es la causa de despido laboral. Otros datos que muestra la investigación, son los síntomas que el estrés causa en las personas; como irritabilidad (46,8%), ansiedad (39,5%), insomnio (38%), dolores de cabeza y musculares (32,2) y fatiga física (29,9). En relación al género, las mujeres alcanzaron el (48.7%) viéndose más afectadas por este problema y los varones el (31,5%). En cuanto a la edad, los menores de 45 años presentaron un mayor nivel de estrés. También, los resultados arrojaron que el tener hijos estresa más de los que no los tienes. Asimismo, se podría tener en cuenta que el factor familiar (74,3%) genera más estrés que el factor económico (49,7%). La Revista Médica Herediana (2016) menciona que el estrés ha sido considerado una causa de enfermedad profesional abordado por los diversos estudios de investigación que se llevaron a cabo en una sociedad de información y de cambios globales en el mundo del trabajo y siendo el sector de docentes uno de los más vulnerables que se ven afectados por el estrés laboral, la investigación que hace la Revista Médica Herediana, menciona la necesidad de desarrollar la Psicología de la Salud Ocupacional (PSO) siendo necesarias la creación de programas académicos especializados como diplomados y maestrías en PSO que fomenten la investigación en el problema de manejo de las condiciones de trabajo al que está expuesto el trabajador, generando como respuesta el estrés laboral; por ello, en el XIV Congreso Latinoamericano de Salud Ocupacional, que se realizó en el Perú, el año 2015, se habló de temas relacionados a este problema en el Perú, recordando también, la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional en el Trabajo (Ley N° 29783 promulgada el 2011 y reformulada el 2014). Según las investigaciones anteriores el estrés en docentes en Europa lleva 30 años antes que en América Latina, Zabala (2008) señala que a partir del año 2000 recién se llega a percibir la realidad del problema en países latinos, dándole el interés al estrés como fenómeno docente. Haciendo un reencuentro de estas investigaciones multinacionales en 4 docentes de educación básica regular hechas en 6 países. En Perú, Fernández (2002) realizó una investigación en Lima y Callao, con una muestra de 264 docentes, obtuvo como resultado, que el 43% alcanzaban niveles altos de estrés llegando a un desgate emocional. En los últimos años ha ido creciendo la tecnología y los docentes han ido presenciando el aumento de las demandas de su rol profesional. (Montrestruque, 2018) en su investigación tomó una muestra de 93 docentes en Lima Metropolitana dio como resultado que el 45,2% tienen tendencia o con riesgo a tener estrés alto. Barber y Mourshed (2008) citados en Alvarado y Llempé (2011) afirma que el principal impulsor de las variaciones en el aprendizaje escolar es la calidad del docente, señala que los niños expuestos a docentes con un bajo desempeño laboral, tienen pocas probabilidades de recuperarse académicamente en los siguientes grados. El Ministerio de Educación del Perú, reconoce la importancia del trabajo que tienen los educadores dentro del campo de la enseñanza y también han identificado situaciones de trabajo inadecuados que afectan a estos profesionales, entre las causas figuran, el aumento de la carga laboral, la inseguridad a la pérdida del trabajo, falta de abastecimientos, entre otros. (Citado en Choque et al., 2015). El malestar del estrés es una realidad a la que miles de docentes tienen que enfrentar diariamente y que en ocasiones, acarrea consecuencias como, trabajar desmotivado o hasta sentir cansancio físico, sin embargo, esto no es un problema personal como podría parecer, sino que nos estamos enfrentando a un grave problema social, en gran parte debido a la cantidad de reformas educativas a la que el docente se tienen que adecuar para llevarlos a cabo en sus respectivos centros educativos, que podrían ser amplios y drásticos, cambios que se producen como consecuencia de la incursión de las nuevas tecnologías y del conocimiento que no solo es la información, destrezas y habilidades que se tiene sino que además han de saber aplicarlos adecuadamente. El estrés laboral, se ha convertido en una de las principales 5 causas de deficiencia, bajo rendimiento laboral o académico y produciendo los trastornos Psicosomáticos produciendo síntomas físicos llevando a la persona hasta la atención médica inmediata. Se tiene en cuenta que la sociedad califica al docente como un componente vocacional importante para el desarrollo del individuo dentro de una formación académica en la sociedad. (Sánchez y Clavería, 2005). La investigación de Melgar (2008) en su trabajo llamado Estrés Laboral y gestión Pedagógica de Docentes de Secundaria de Huancayo encontró que el 50% de estos docentes tienen cierto grado de estrés laboral que requieren una pronta solución. (Citado en Huere, 2015). La investigación de Zuasnabar (2018) concluyó en que los docentes del nivel secundario de la provincia de Huancayo tienen bajo nivel de estrés, la muestra fue de 221 docentes. Cohen, Kessler y Gordon (1997) citado en Marredo (2015) refiere que, si los aspectos negativos del medio exterior excede a la capacidad de adaptación de un organismo provoca problemas psicológicos y biológicos; en consecuencia, para el presente estudio, los docentes están siendo expuestos a desmotivación por constantes evaluaciones de desempeño laboral a las que se enfrentan, llevándolos al desequilibrio personal y emocional; frustración a la que llegan cuando ven que sus esfuerzos y trabajo no alcanzan las metas trazadas. Asimismo, contribuyen a esta situación, el poco apoyo en su entorno laboral, recarga de actividades curriculares y extracurriculares, involucrando aspectos biológicos, psicológicos y sociales, pudiendo llegar a situaciones desastrosas para la persona y otras que, podrían verse involucrados, los estudiantes y padres de familia. (El Sahili, 2010). 6 1.2. Formulación del problema 1.2.1. Problema general. ¿Qué relación existe entre los factores laborales y el nivel de estrés laboral en docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018? 1.2.2. Problemas específicos. − ¿Qué relación existe entre el factor laboral de presión y exigencia y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018? − ¿Qué relación existe entre el factor laboral organizativo y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018? − ¿Qué relación existe entre el factor laboral ambiental y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018? 1.3. Objetivos 1.3.1. Objetivo general. Determinar la relación que existe entre los factores laborales y el nivel de estrés laboral en docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. 1.3.2. Objetivos específicos − Identificar la relación que existe entre el factor laboral de presión y exigencia y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. − Identificar la relación que existe entre el factor laboral organizativo y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. 7 − Identificar la relación que existe entre el factor laboral ambiental y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. 1.4. Justificación e importancia El docente, como miembro activo de una Institución Educativa, tiene que enfrentar diversas situaciones que generan estrés, por ello este profesional debe mantener un equilibrio físico y mental para brindar un cuidado integral a los estudiantes durante el proceso de enseñanza, como también, debe poseer habilidades para enfrentar situaciones que causen estrés, utilizando mecanismos de afronte y/o adaptación para que el docente cumpla sus actividades de manera eficaz y efectiva. El Sahili (2010). Es sumamente valioso determinar qué factores estresores influyen en el estrés como también conocer el nivel de estrés en los docentes permitiendo saber las causas que lo producen dentro del entorno laboral. Cuando se conoce estos aspectos será posible guiar a los docentes a tomar medidas preventivas, técnicas para manejar su estrés y lograr superar este problema, que no solo perjudicaría al tomar reacciones negativas dentro del aula, sino también dentro del entorno familiar. De otra parte, es importante involucrar a las autoridades de la Institución Educativa, quienes dirigen un cuerpo de docentes; son responsables también de cuidar el bienestar integral de estos profesionales que no solo deberían buscar la competitividad de su nivel cognitivo sino también de sus procesos afectivos, si el docente llega a tener un estrés grave, se estaría hablando del Síndrome de Burnout que lleva a la persona a colocarse en una situación perjudicial en su calidad de vida que involucran el bienestar físico, emocional y social. Por ello, es de gran importancia la investigación que se desarrolla, porque al conocer los factores involucrados en este problema se buscará la técnica adecuada para disminuir el 8 nivel de estrés, mediante la prevención personal e institucional, que dicho profesional de una enseñanza eficiente y de calidad a los estudiantes, tenga una actitud positiva frente a los compañeros y familia, para ello es necesario que los Profesores se encuentren en mejores condiciones mentales y físicas para actuar como profesionales eficientes en la prestación de enseñanza–aprendizaje. El trabajo se justifica por las siguientes razones: a) Justificación teórica Con la investigación se busca incrementar el conocimiento sobre este problema determinando los factores laborales como la presión y exigencia, organizativa y ambiental, siendo estos elementos con los que el docente frecuenta día a día que podrían causarle estrés en el trabajo. El estrés laboral causa un desequilibrio físico y emocional en la persona afectando el eficaz desenvolvimiento del trabajo; los docentes pertenecen a este grupo vulnerable a padecer de este problema, factores como el mundo externo, le provocan reacciones agradables y desagradables, entre ellas, experiencias de emociones negativas, tales como, enfado, frustración, ansiedad, depresión y nerviosismo. Cuenca y O´Hara (2006). Es importante conocer el nivel de estrés para plantear programas para resolver estos problemas que se dan en los docentes, Asimismo, prevenir consecuencias más graves, como el Síndrome de Burnout, que es el efecto de un nivel alto de estrés. Siegrist (1996) considera que “el modelo desajuste esfuerzo -recompensa, hace referencia al desfase entre el esfuerzo realizado y la recompensa recibida”. (Citado en El Sahili, 2010, pág. 172). b) Justificación práctica El Sahili, (2010) señala que la docencia requiere mucho manejo emocional y en la institución educativa se logra percibir un ambiente con algo de tensión, sabiendo que los 9 docentes son la población más vulnerable al problema del estrés laboral, debido al factor de presión y exigencia que ejerce los superiores, los estudiantes y padres de familia, con los que tiene que lidiar a diario, como menciona la Revista Médica Herediana (2016). El psicólogo enfocado a la psicología educativa dentro de una institución, tiene la obligación de analizar la forma de aprendizaje de los estudiantes y también la enseñanza del docente, con el objetivo de mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje, para ello, es necesario conocer los factores laborales a la que están expuestos e indagar como éstos se van relacionando con las dificultades que podrían tener, de esta manera buscar una o varias soluciones. c) Justificación metodológica Como señala Hernández, Fernández y Baptista (2014) la recolección de datos se considera necesario para realizar posteriores investigaciones para el beneficio del servicio educativo, contar con pruebas adaptadas a nuestro medio cultural que apoyen a conocer cuáles son los factores laborales más resaltantes, que contribuyen a tener un nivel de estrés laboral alto y también que midan el nivel de estrés para los que ejercen la docencia en los niveles de inicial, primaria y secundaria, para sector privado y público. La investigación es de diseño correlacional porque se busca conocer la relación que existe entre los factores laborales y el nivel de estrés. De este modo se podrá tener información actualizada que pueda contribuir a la ciencia con una base en que guiarse para futuras investigaciones. d) Justificación social La investigación amplia la información acerca de la relación que existe entre los factores laborales como presión y exigencia, organizativa y ambiental y el nivel de estrés laboral, conocer que factor laboral podría estar involucrado en que el docente tenga un nivel alto de estrés de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo. Teniendo los resultados actuales de esta población será de apoyo para posteriores investigaciones donde se busque 10 hacer una comparación entre Instituciones Educativas privadas y públicas para ver la dinámica de cómo actúan las dimensiones de los factores laborales en el estrés laboral; conociendo el factor, será más rápido tomar decisiones que mejoren la calidad del docente en su centro de trabajo, donde pueda encontrar el bienestar necesario para desempeñar una labor que ayude a brindar un buen aprendizaje a los estudiantes, porque en estos tiempos se espera de una educación integral que involucre no solo el aspecto académico sino también la motivación en el estudiante y su experiencia escolar sea lo más agradable posible. Barber y Mourshed (2008) citados en Alvarado y Llempé (2011) afirman que el niño a cuanta más temprana edad reciba los aprendizajes adecuados, este podrá tener más probabilidades de no tener fracasos escolares en los siguientes grados. 1.5. Hipótesis 1.5.1. Hipótesis general. Existe una relación positiva entre los factores laborales y el nivel de estrés laboral en docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. 1.5.2. Hipótesis específicos − Existe una relación positiva entre el factor laboral de presión y exigencia y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. − Existe una relación positiva entre el factor laboral organizativo y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. − Existe una relación positiva entre el factor laboral ambiental y el nivel de estrés laboral que perciben los docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018. 11 1.6. Variables 1.6.1. Factores laborales − Definición conceptual: “Conjunto de percepciones y experiencias del empleado; interacciones en el trabajo, su medio ambiente, satisfacción, necesidades, cultura y situación personal”. (Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo, 2012, p. 6). − Definición operacional: Son condiciones laborales en la organización con los que el trabajador se relaciona a menudo y dependerá de cómo se da la dinámica de estas condiciones para no afectar negativamente al trabajador como en su salud física y psicológica, que afecte su estado emocional. 1.6.2. Estrés laboral − Definición conceptual: “El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno laboral, superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control” (Cooper, Kirkcaldy & Brown, 1994). − Definición operacional: El estrés laboral es un desgaste físico, psicológico y emocional en las personas de un centro de trabajo, también viene a ser un conjunto de situaciones tensos como algo que perjudica las relaciones de la persona y su medio externo que uno tiene que asumir a las demandas o exigencias que pueden actuar como estresores que ponen en peligro el bienestar. A continuación pasamos a mostrar los antecedentes donde se justifica la investigación, dando a conocer también toda información que se requiere acerca de las variables de estudio de forma independiente y la relación con ambas variables, los factores laborales y el nivel de estrés laboral. CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes del problema 2.1.1. Antecedentes internacionales Chávez (2018) llevó a cabo la investigación Factores de riesgo psicosociales y estrés laboral en el personal docente de una institución educativa del distrito metropolitano de Quito, en Ecuador; el propósito de estudio fue saber si existe relación entre los factores de riesgo psicosociales y el estrés laboral, su objetivo fue determinar la relación entre los factores de riesgo psicosociales y el estrés laboral en la población estudiada. La investigación fue cuantitativa, correlacional y trasversal con una población de 92 docentes siendo también su muestra, la hipótesis planteada fue A mayor presencia de factores de riesgo psicosocial mayor estrés laboral. Los instrumentos utilizados fueron Factores de riesgo psicosocial FPSICO del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, para el primer variable y el Cuestionario para el estrés tercera versión de la Pontificia Universidad Javeriano y avalado por el Ministerio de Protección Social Colombia, para la segunda variable. Los resultados obtenidos confirmaron la hipótesis siendo que los factores de riesgo psicosociales se relacionan significativamente con el estrés laboral. 13 Zorrilla (2017) en su investigación Estrés en la profesión docente: Estudio de su relación con posibles variables laborales y de contexto, en España, tuvo como propósito analizar cómo influyen las variables sociolaborales y de contexto, así como, las estrategias de afrontamiento en el desarrollo del burnout para ello se planteó dos objetivos: 1) Analizar la relación que existe entre determinados factores de riesgo que rodean a la profesión docente y el desarrollo del síndrome de burnout y 2) Las estrategias de afrontamiento modulan los niveles de burnout. Contó con una muestra de 210 profesores de distintas etapas educativas que laboran en la provincia de Huelva. Estudio de diseño trasversal, el instrumento utilizado para la recolección de datos fue el Inventario de Estrategias de Afrontamiento y el Inventario de Burnout de Maslach y una serie de indicadores sociolaborales del profesorado extraídas del sistema de Gestión de la Consejería de la Educación aportados. Como resultados obtuvo una correlación significativa entre los indicadores sociolaborales, el estrés y las estrategias de afrontamiento siendo la variable sociolaboral de conductas contrarias a la convivencia del centro que tuvo un pequeño efecto predictivo al desarrollo del estrés. El Sahili (2012) llevó a cabo la investigación El estrés laboral docente y su relación con la metodología tradicionalista como un factor que genera actitudes negativas de los alumnos; tuvo el propósito de conocer y medir los factores que producen estrés, tradicionalismo metodológico y malas actitudes de los alumnos, así como su influencia en diversas variables sociodemográficas y laborales, con el objeto de entender los grados de relación que presentan entre sí. Este estudio es una investigación mixta de enfoque cualitativo y cuantitativo a la vez. El diseño es comparativo. El muestreo se realizó con 12 maestros para la parte cualitativa y 76 para la cuantitativa de un total de 139 docentes activos y 18 alumnos de un total de 1914. Se utilizó los instrumentos como: Escala de Medición del Estrés Docente y Escala de Medición de la Metodología tradicionalista genera malas actitudes de los alumnos, las cuales no son suficientes para incrementar su estrés laboral. 14 2.1.2. Antecedentes nacionales Sánchez (2017) en su investigación Factores sociolaborales y estrés en docentes de la ciudad de Huancayo, tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores sociolaborales y el estrés en la población trabajada. La investigación fue de enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo correlacional. La muestra fue de 245 docentes de colegios públicos. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Síndrome de Burrnout de Maslach. Se llega a la conclusión que si existe una relación significativa entre el estrés y los factores sociolaborales. Novoa (2016) en su investigación Factores que influyen en el estrés de los docentes del colegio San José de Monterrico, en Piura; tuvo como propósito determinar los factores que influyen en el estrés de la población trabajado. Marca como objetivo de estudio Identificar los principales factores que influyen en el estrés de los docentes, tomando 36 docentes como muestra no probabilístico intencional, dado que se trabajó con todos los docentes del nivel secundario. En cuanto a la metodología fue de estudio cuantitativa con enfoque descriptivo. El instrumento utilizado para identificar los factores de influyen en el estrés fue una encuesta elaborada denominada Escala ED-6 que tiene 77 preguntas en seis dimensiones: ansiedad, depresión, presiones, creencias desadaptativas, desmotivación y mal afrontamiento. La hipótesis planteada fue que los principales factores que influyen en el estrés de los docentes del nivel secundario del colegio San José de Monterrico son: ansiedad, depresión y desmotivación. La conclusión a la que llega fue que los factores asociados al estrés con mayor impacto es la de creencias desadaptativas, presión y desmotivación. Donayre (2016) en su investigación Percepción sobre estrés laboral en docentes de educación básica regular que aplican programas internacionales en una institución educativa privada bilingüe, en Lima, tuvo como objetivos identificar las situaciones más problemáticas reconocidas por los docentes en su ámbito laboral, analizar los factores desencadenantes de 15 estrés laboral que son percibidos en el aula o fuera de ella y analizar las sugerencias de los docentes para favorecer una gestión organizacional que ayude a disminuir el estrés laboral. La muestra consistió en 8 docentes que cumplían con los criterios de selección en cuanto a experiencia aplicando el/los programa/s, antigüedad laboral en la IEPB y nivel de comunicación en el idioma español. El estudio fue de un enfoque cualitativo, inductivo y descriptivo dentro del cual se realizó un estudio de tipo fenomenológico. De la información obtenida se concluyó que existen factores desencadenantes de estrés laboral dando como resultado que los docentes que hacen uso de los programas internacionales perciben estrés laboral por la estructura y ambiente organizacional que influyen directamente en el buen desempeño laboral, trayendo como consecuencia para el docente el sentimiento de poca valoración ante la percepción de indiferencia y despreocupación de las autoridades de la IEPB. Viéndose reflejado en la salud física y emocional lo cual repercute en su motivación laboral y personal ocasionando problemas que se extienden hacia el hogar. Dávila (2015) llevó a cabo su investigación de Factores asociados al estrés laboral en docentes de educación básica en una institución educativa nacional de Chiclayo, donde se planteó como objetivo determinar los niveles de estrés laboral y los factores asociados, la población maestral fue de 40 docentes. La investigación fue cuantitativa, descriptiva simple, de diseño no experimental. El instrumento utilizado fue la escala de estrés laboral de Hernández Gonzales y los resultados obtenidos fueron que se encontró estrés laboral a un nivel medio con el 60%, los factores donde se encontró mayor significancia fueron en desgaste emocional e insatisfacción por retribución y los factores con menor significancia en incidir para el estrés fueron insatisfacción del ejercicio profesional, desmotivación, exceso de demanda de trabajo y demerito profesional. 16 2.2. Bases teóricas. 2.2.1. Factores Laborales El Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo en el Perú (2016) define a los factores laborales como el conjunto de condiciones laborales o elementos en la organización donde el empleado se relaciona a menudo en el trabajo, su medio ambiente, siendo satisfactorio o no. La labor o actividad legal de las personas, desde su aparición sobre la tierra, fue para satisfacer sus necesidades utilizando su fuerza o capacidad creativa, para obtener los recursos posibles y modificar lo que su medio le ofrecía y aprovecharlo, esta adaptación del individuo según múltiples estudios epidemiológicos demostró que la salud tiene relación con factores psicosociales que se encuentran presentes en el trabajo contribuyendo a causar y empeorar una enfermedad física o mental. Las presiones del medio exterior, la búsqueda del éxito o miedo al fracaso, sometiendo a la persona a correr el riesgo de tener un mayor grado de estrés. Las condiciones de trabajo que pueden convertirse en factores de riesgo laborales influyen negativamente en la salud de un trabajador, por tanto, lo situaremos en el entorno organizativo y del puesto de trabajo (Coronado, 2006). Huber (2004) menciona que los factores laborales que se dan en las organizaciones crean múltiples demandas y dificultosas en el trabajador siendo las fuentes del estrés que nacen del modo de trabajo o del ambiente donde se encuentra el trabajador. (Citado en Coronado, 2006). Para Houtman y Jettinghoff (2008), afirman que el factor laboral va en cambio constante, debido al crecimiento rápido de los avances científicos y tecnológicos y como consecuencias provoca cambios también rápidos en los medios de preparación. (Citado en Mamani, 2015). Esto significa que los trabajadores deben enfrentarse a: 17 − La necesidad de desarrollar habilidades para lograr nuevos aprendizajes y destrezas. − La necesidad de aprender varias maneras de trabajar y relacionarse con los demás. − La presión que ejercen los demás tratando de buscar mayor productividad − Las exigencias para acrecentar la calidad de trabajo − Trabajar mayor tiempo y con la remuneración no considerada. − Mayor competencia por otros profesionales con conocimientos modernos − La inseguridad del trabajo que ofrecen menos beneficios − Poco tiempo para la recreación de uno mismo con la familia y amigos Los elementos que se encuentran dentro del ámbito laboral del docente, como es su institución educativa, que le genera estrés, considerando entre ellos el factor de la presión y exigencia por parte de los superiores, padres de familia y alumnos; el factor organizativo involucrando el clima organizacional relacionado con la burocracia de la institución, relaciones humanas, los horarios que implica enseñar y por último el factor ambiental involucrando el espacio de trabajo. (Ministerio de Relaciones Laborales, 2013). 2.2.2. Determinación de las dimensiones. a. Factor presión y exigencia. Coronado (2006) menciona que las condiciones de trabajo producen reacciones múltiples en la salud de la persona y por eso se deben incorporar beneficios que puedan dar satisfacción, realización de sus sueños y mejora de la autoestima, por tanto, se puede afirmar que el factor de presión y exigencia es todo aquello que implica la productividad de un puesto de trabajo definido por objetos o recursos que requiere el trabajador para la realización de su labor y tareas sujetas en el marco organizacional o empresarial. Los factores laborales relacionados con la presión y exigencia pudieran tener relación causal de tener una buena o 18 mala salud en las personas que cumplen con una labor dentro de sus centros de trabajo. (p. 32). La sobrecarga de trabajo, es ejercer responsabilidades importantes, como tarea o las decisiones de otros. Estas personas habitualmente tienen más estrés, por lo que podrían tener tendencias a fumar más, tener la presión más alta y aumentar los índices de colesterol, que aquellas que solamente se responsabilizan por realizar su propia tarea. En cuanto a los docentes muy aparte de enseñar en clase tendrá la obligación de llevar otras actividades como: (a) escuela de padres, (b) ser evaluados constantemente por la institución y el Ministerio de Educación, (c) llevar talleres con los alumnos, (d) entre otras funciones. Para tratar de responder la sobre exigencia, hablando solo del área laboral, se debe tener en cuenta que esto provoca la disminución de la motivación en el trabajo, de la calidad profesional y el aumento del ausentismo. (Coronado, 2006, p. 18). En el trabajo de Novoa (2016) hace mencion a Silvero (2007), donde indica que estos estresores se encuentran cuando existe: • Sobrecarga de trabajo: Cuando se tiene la sensación de no poder llevar a cabo todo el trabajo y sobre todo cuando el tiempo esta sobre uno y por otra, la sensación de disgusto personal por no ejecutar nada productivo. Boyle (1995) añade que es uno de los principales causantes del estrés que indican los docentes. • Conflicto de roles: Cuando se tiene un enfrentamiento entre los valores individuales, las metas y el trabajo o demandas diferentes a sus funciones (Smylie, 1999). Si esto se da en el tema educativo se verá cuando exista incoherencia entre las metas individuales y las metas de la Institución Educativa por motivos de que existe una baja identificación como trabajador. 19 • Reformas: Los constantes cambios e innovaciones de un sistema profesional hacen que la persona deba enfrentar nuevos retos, desempeñar obligaciones que tomara más tiempo para actualizarse, especializarse y adaptarse a ellas aumentara la tensión y exigencia sobre el profesional. • El control sobre la tarea: O podríamos llamarlo déficit de formación como lo dice Seligman (1990), esto ocurre cuando no se tiene experiencia en las actividades a realizar, no adecuándose quizá a los conocimientos, como por ejemplo cuando un docente toma a cargo un curso donde no está especializado o alguna otra función distinta a sus experiencias. La ausencia de formación en estos casos podría perjudicar en el optimismo a la competencia de la persona, llevándolo a tomar conductas de indefensión y abandono. • Estimulación lenta y monótona: Se genera el estrés cuando las tareas se hacen rutinarias y calculado que no cede a desarrollar el pensamiento creativo. (Citado en Novoa, 2016, p. 20-22). b. Factor organizativo Coronado (2006) refiere que son condiciones únicas de cada persona que le facilita o impide ejecutar su labor con calma y seguridad, como también podría darse la falta de habilidad para tratar con los diferentes temperamentos que cada persona tiene y la intolerancia ante estos comportamientos llevara a vivir en un clima laboral desagradable; la incapacidad para trabajar en equipo lleva a una dificultad de relación interpersonal y la dependencia absoluta de otras personas para trabajar. Fuera del trabajo como también están las obligaciones familiares, sostenimiento de la casa, hijos y deberes como pareja tomando en cuenta también la edad, sexo y el estado civil de la persona. (p. 34). 20 Álvarez (2011) menciona que se trata de la Organización y distribución de las labores, horarios muy estrictos, obligaciones burócratas y estos factores organizativos se encuentran relacionados con ciertos diseños, como: años de existencia y espacio de la organización y procedimientos técnicos que utiliza dirección o gerencia. Ambiente de control: Cuando existe un nivel alto de control lleva a darse efectos negativos que ataca a la autonomía del trabajador afectando al compromiso e implicación con su labor. Rudow (1999) nos dice que “los teóricos de la autodeterminación señalan que la autonomía constituye una necesidad psicológica básica que afecta el nivel de internalización de conductas que inicialmente se hallan controladas, por elementos de carácter extrínsecos”, en el caso de los docentes que estén percibiendo una baja autonomía están propensos a desarrollar un locus de control externo dando paso a sufrir cuadros de estrés. (Citado en Novoa, 2016, p. 21). • Clima laboral (estable/dinámico, simple/complejo, integrado/diversificado, tranquilo /hostil). El deterioro de las relaciones con colegas y directivos: Cuando no existe el apoyo social y reconocimiento a uno por su trabajo puede desarrollarse trastornos psicoafectivos en el trabajo. Griffith, Steptoe y Cropley (1999) refieren que se tiene una relación significativa y positiva entre el apoyo social que se da en la Institución Educativa porque desarrollará alta motivación y optimismo para la labor a ejecutar y también el tiempo de permanencia en la enseñanza. (Citado en Novoa, 2016, p. 21). • Otro aspecto en cuanto a ejercer la labor de educador para tiempos actuales es la Disminución del respeto social por la enseñanza, la figura que se establecen hacia el docente, un cambio de la mentalidad social dejando de lado la autoridad del profesional 21 frente algunos aspectos que corresponden con el estudiante y los padres de familia. (Citado en Novoa, 2016, p. 22). Thomae, Ayala y Sphan (2006) afirman que el profesional está sujeto a diversos factores laborales de aspecto organizacional como también por parte de la tarea que realiza, el estrés por lo tanto se relaciona con estas características teniendo una incidencia significativamente alta en la docencia. La salud del profesional en educación es un requisito necesario para conservar el equilibrio en su actividad, como portador de ejemplo para una generación nueva de personas a cargo. Novoa (2016) indica que este factor se caracteriza por la dificultad que la persona tiene para adaptarse en su entorno laboral, son situaciones que cada persona asume dentro de su trabajo y que podría dificultar realizar su labor con tranquilidad y confianza, colocando al trabajador a encontrarse propenso a padecer de estrés grave provocándole mucha ansiedad, escaza tolerancia a la frustración, miedo al liderazgo y a tomar decisiones; personas que cargan sentimientos de impotencia por no lograr sus objetivos; llenos de inseguridad y el miedos; insuficiencia para ayudar emocionalmente a otras personas; incapaces de solucionar de forma satisfactoria las inquietudes de los demás; (p. 24). Novoa llama a este factor como estresores de la organización, haciendo mención al “conflicto y ambigüedad de rol, las relaciones interpersonales es decir sentirse observado y criticado por los compañeros y dificultad de comunicación”, estas situaciones podrían ser estresante para los docentes, adaptarse a manejar nuevas tecnologías que dispone la organización siendo necesarios quizá para su acción, así también la preparación para el uso de la tecnología respectiva, siendo así que estos recursos deben darse acorde con los requerimientos y exigencias laborales. 22 c. Factor ambiental Para Coronado (2006) afirman que los factores de riesgo son también de seguridad, que involucra ver el edificio o lugar de trabajo, las instalaciones y los equipos de trabajo. Los lugares de ambiente donde uno se desenvuelve, también afectan las condiciones climáticas del área de trabajo (temperatura, humedad, etc.) y los productos y sustancias que maniobra. Hablar de lo ergonómico en estos casos es también necesario porque se refiere a la forma de como realiza uno su labor (sentados, de pie, movimientos repetitivos, etc.). Chávez (2018) define al factor ambiental como estressor externo, que proviene de aspectos fisicos, el saber que un medio ambiente deteriorado causa enfermedades nos lleva a un nuevo contexto para la investigación. Teniendo los antecedentes de años atrás el enfermarse por el medio ambiental se daba a causa de la contaminación nuclear o a la manipulación de ciertos productos químicos tóxicos con el que el profesional tenía contacto y se esperaba que con el pasar del tiempo la ciencia solucionaría este problema, hoy, el agujero de ozono que crece cada vez más, la acumulación de residuos, la contaminación del agua y entre ellas la pobreza y la marginación son riesgos ambientales que el ser humano va enfrentando a diario afectando la salud pública. Muchinsky (2002) toma en cuenta cuatro tipos de estresores físicos: “el calor, el frio, la fatiga y el ruido”, mientras que para Martínez (2004) estos estresores serán las “poluciones atmosféricas, barreras arquitectónicas, exposición a sustancias químicas, higiénicas y seguridad en el lugar de trabajo”. (Citado en El Sahili, 2010, p. 166). Coronado (2006) indica que “son condiciones externas que los podemos llamar estresores del ambiente físico, que perturban el desempeño de la labor del profesional dificultando la concentración y tranquilidad, desequilibrándola, para ejecutar el trabajo de una manera óptima se espera lo siguiente” (p.31): 23 • La iluminación: Trabajar de día y de noche no es igual, por ello se requiere ver la intensidad y color de la luz. • El ruido: Trabajar con sonidos constantemente afecta a los oídos, y a la concentración de la labor, para ello identificar los ruidos desagradables. • Ambientes contaminados: La percepción de riesgos biológicos son de preocupación y para ello tener el conocimiento de prevención, uso adecuado de la vestimenta y otros implementos necesarios. Luceño (2005) identifico también que estos factores ambientales intervienen en afectar el desempeño laboral del docente. (Citado en Dávila, 2015, p. 17). El Plan Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo que fuera aprobado en las Sesiones Ordinarias Nº 14 y 28 del CONSSAT para el periodo 2017-2021 mediante Decreto Supremo señala en el artículo 4º la Ley Nº 29783, que el Estado, y las organizaciones más representativas de empleadores y de trabajadores, tiene la obligación de formular, poner en práctica y reexaminar periódicamente una Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo que tenga como objeto prevenir los accidentes y los daños para la salud que sean consecuencia del trabajo (Diario El Peruano, 2017), 2.2.3. El estrés El estrés considerado como una de las enfermedades peligrosas que desestabiliza el equilibrio mental y emocional del ser humano, como también lo dice Lazarus y Folkman (1986), definiendo el estrés como: Conjunto de relaciones particulares entre la persona y la situación, siendo la situación valorada como algo que grava o excede sus propios recursos y pone en peligro su bienestar personal, enfatizando los factores psicológicos o cognitivos y el proceso de evaluación. 24 Así mismo también, Quick y Quick (1984) señalan que el estrés es una experiencia individual, pero que existen una variedad de demandas o exigencias que pueden actuar como estresores para un grupo de individuos en el lugar de trabajo, representado como estrés organizacional. La etimología de la palabra Estrés proviene del latín Strictus, que es utilizada a menudo durante el siglo XVII para simbolizar "adversidad" o "aflicción", ya para finales del siglo XVIII la palabra evolucionó significando “fuerza", “peso”, “presión" o "esfuerzo", origina distintos grados de tensión y desequilibrio en diferentes situaciones por las que pasa la persona, involucrando efectos en su cuerpo y su mente. El concepto de estrés fue utilizado por primera vez en un trabajo hecho por Hans Selye Montreal (1936) definiéndolo como Una respuesta no específica del cuerpo a cualquier requerimiento. Se desarrolla como reacción a un estímulo llamado estresor e implica un proceso de adaptación que se manifiesta mediante cambios en los niveles hormonales. Según a la investigación que hace Fernández (2009) mencionando a la teoría de Hans Selye, el estrés se agrupa en tres enfoques: I. Estrés como estímulo: tiene una condición ambiental que buscara identificar las diversas situaciones que provocan presión ante la persona del modo que se identifica conocer las respuestas fisiológicas, cognitivas, y conductuales, a causa de dicha presión, como podría ser el trabajo excesivo, llevar una responsabilidad como parte de una familia, etc. II. Estrés como respuesta: Son las respuestas psicofisiológicas y conductuales que se darán por las situaciones estresantes, alterando el comportamiento, los sentimientos y emociones. 25 III. Enfoque interactivo: Implica las dos formas que se explicaron antes, la interacción de la persona con su medio, haciendo uso de su percepción y evaluación a la situación. 2.2.3.1. Tipos de estrés y respuesta. Según Selye (1956), Edwards y Cooper (1988) las reacciones del estrés se clasifican en dos tipos teniendo en cuenta sus efectos provocados en la persona. (Citado en Chávez, 2018). 1. Estrés positivo o Eustrés: Se muestra en situaciones donde el estrés llevará a lograr buenos resultados ya que causa estimulación y aceleración de forma adecuada permitiendo que la persona cumpla con sus actividades y logre efectos satisfactorios para uno mismo. 2. Estrés negativo o Distrés: Se muestran en situaciones donde el estrés causa exigencia y demandas elevadas poniendo a la persona a enfrentarlos sin poseer los recursos o conocimientos adecuados, surge entonces los problemas físicos y psicológicos que podría producir el Síndrome General de Adaptación. Pose (2005) afirma que este tipo de estrés “causará desordenes fisiológicas acelerando la aparición de síntomas de otras enfermedades y acelerando el deterioro de la salud en el individuo reacciones graves en la persona, indica además que una alta exposición de estrés positivo causaría distrés”. (Citado en Dávila, 2015, p. 13). Dentro de la investigación de El Sahili (2010) y de Chávez (2018) hacen mención a la teoría de Hans Selye que explica la existencia de tres fases o niveles del Síndrome General de Adaptación, siendo los siguientes: a) Fase de reacción de alarma: Tiene una corta duración y no es dañino para el organismo porque tiene el tiempo suficiente para recuperarse. Ante la presencia de un estímulo estresante, el organismo reacciona involuntariamente preparándose para dar una 26 respuesta ante dicha situación y así hacerle frente. Las reacciones que podrían darse son: (a) Una activación del sistema nervioso (sequedad de boca, taquicardia, pupilas dilatadas, frecuencia, sudoración, tensión muscular, y aumento de la tensión arterial. (b) Una activación psicológica (aumento de la capacidad de atención y concentración). b) Fase de resistencia: El organismo buscará la forma de hacerle frente a los estímulos estresores tratando de reducir los efectos desagradables alguna parte del cuerpo con el objetivo de hacer menos dañino para uno. Esta fase se da cuando la persona está sujeta a las situaciones estresantes por tiempo prolongado y mantiene una sensación de hostilidad o amenaza que busca perjudicarlo. Se da una lucha entre la el medio externo y el medio interno en uno, donde si la persona logra manejar la situación saldrá sin ningún problema y quedara en esta fase, pero si no es así pasara a la siguiente etapa. c) Fase de agotamiento: Se llega a esta etapa cuando ya se haya utilizado todos los recursos que la persona pudo usar trayendo consecuencia físicas y psicológicas como alteraciones psicosomáticas y también llegar a una peor consecuencia que podría conducir a la muerte. Las manifestaciones del estrés se dan por medio de: Manifestaciones cognitivas • Mucha preocupación. • Demasiada Incertidumbre. • Dificultad para la concentración • Sensación de desesperanza. • Mal humor. 27 • Dificultad en la orientación. • Bajo manejo de la frustración. Manifestaciones motoras • Expresarse de manera rápida pudiendo trabarse. • Presencia de Temblores en las manos y piernas. • Ansiedad por comer a cada instante o por el contrario falta de apetito. • Manifestaciones desbordadas de emociones. • Manifestaciones de conductas impulsivas frente a situaciones insignificantes. Manifestaciones fisiológicas • Aceleración del ritmo cardiaco. • Signos de sudoración. • Dilatación de pupilas. • Músculos tensionados. • Deficiencias en el sistema inmunológico. 2.2.3.2. Determinación de las dimensiones Maslach y Jackson (1981) mencionan tres dimensiones del Síndrome de Burnout para demostrar su teoría, siendo las siguientes: a. Agotamiento emocional. Buzzetti, M. (2005) define este término como “situación de agotamiento de la energía o de los recursos emocionales propios. Aparece el desgaste, la fatiga, manifestaciones físicas y psíquicas experimentándose una sensación de no tener nada que ofrecer profesionalmente”. 28 Payne y Fletcher (1983) hace mención de la demanda que significan las labores y el contexto laboral que muestra distintos estímulos operativos, intelectuales, sociales y económicos. En caso que el trabajo apremia la labor del trabajador con bajos niveles de restricción las demandas no serán estresantes, es más, las altas demandas podrían ser buenas para obtener mejores resultados siempre en cuando se den de manera apropiadas resultando ser estimulantes para la persona, permitiéndoles poner en práctica sus habilidades. (Citado en Barradas, 2018). Existen varias situaciones abrumadoras que bloquean el ejercicio mental como la saturación de trabajos, estar al límite de tiempo, capacidad de atención, las interrupciones imprevistas; entre otras, considerando también las exigencias psicológicas como exposiciones emocionales y sentimentales. b. Realización personal. Refiere a la forma de cómo se trabaja, teniendo en cuenta dos componentes: Autonomía: Cuando la persona sabe controlar sus propias actividades teniendo posibilidad inmediata de tomar decisiones en relación a su labor. Desarrollo de habilidades: Cunado la labor que desempeña la persona le permite desarrollar sus propias capacidades como su creatividad y aprendizaje llevándolo a la motivación. Karasek y Theorell (1990), refiere que se podría prevenir el estrés laboral si se mejoraran la presión laboral, eso haría que el trabajador tuviera control sobre sus funciones que realiza. c. Despersonalización. Maslach (2001) afirma, “es el desarrollo de actitudes, cinismo y sentimientos negativos hacia las personas destinatarias. Los sujetos presentan un incremento en la 29 irritabilidad, con perdida en la motivación, con reacciones de distanciamiento y hostilidad hacia los pacientes y compañeros de trabajo”. (Citado en Buzzetti, 2005, p.41). El grado de apoyo es también importante en este punto, cuanto es el grado de confianza con los compañeros y superiores, parte importante para que se cree un ambiente agradable u hostil y ello se verá plasmado en el desempeño laboral. Jhonson y Hall (1988) y Karasek y Theorell (1990), mencionan que “un alto nivel de apoyo social por parte de los demás colaboradores en el trabajo reduce las reacciones del estrés, mientras que si el apoyo es de bajo nivel aumentara los efectos del estrés”. (Citado en Marredo, 2015, p. 42). 2.2.3.3. El estrés laboral. Maslash y Jackson (1997) menciona que el estrés laboral se determina como cansancio emocional llevando al individuo a una pérdida de motivación y este avanza hacia los sentimientos de inadecuación y fracaso, de esa manera de dará un desgaste físico, psicológico y emocional en el trabajador en su centro de trabajo, también viene a ser un conjunto de situaciones valorada como algo que grava o excede las relaciones de la persona y su medio externo como las situaciones que el trabajador tiene que asumir y las demandas o exigencias que pueden actuar como estresores ponen en peligro el bienestar personal. (Citado en Dávila, 2015, pág. 11). La Comisión Europea (2000) define al estrés laboral como un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y comportamental a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o del entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación. (Citado en Dávila, 2015, pág. 11). 30 Cuando nos enfrentamos a situaciones nuevas en el ámbito laboral, la persona crea muchas expectativas con respecto a las consecuencias que tendrá cierta acción ejecutada, la persona buscará su satisfacción o realización personal y cuando en el transcurso del camino esta sea difícil de conseguirlo o hasta tenga fracasos, entonces se produce el estrés como lo menciona, Cohen, Kessler y Gordon (1997) definen el estrés como un “proceso donde las demandas ambientales exceden la capacidad adaptativa de un organismo dando lugar a cambios psicológicos y biológicos que pudiera llevar a la persona a sufrir de alguna enfermedad”. (Citado en Marredo, 2015, p. 27). La falta de adaptabilidad hacia estas situaciones hace que el individuo tenga ideas y hasta acciones negativas, viéndose envuelto en una cadena de crisis tales como: (a) la sobrecarga laboral y acelerado (b) trabajar más horas extras, (c) la precaria demanda del empleo, (d) hacer lo mismo todos los días, y (e) la rutina, entre otros. El estrés viene a ser entonces una respuesta a un entorno donde la persona se siente indefensa o inexperta para cumplir con las demandas, llegando a obtener resultados no favorables. Otras condiciones por las que se llega a un estrés laboral son: • Los ambientes donde se labora son inadecuados. • Tener grandes responsabilidades e importantes decisiones que tomar. • Recursos escasos para cumplir con la labor. Hernández, Solorza y Velásquez (1999) citado en Chávez (2018) clasifican el estrés laboral en tres niveles, según el grado de intensidad con que se presenta. a. Estrés agudo: es la forma más común en la cual se presenta el estrés, se da por la presión que el medio externo exige en la persona a diario siendo estimulante si se maneja y agotador si no se puede hacerlo. 31 Según Mora (2012) refiere que “este tipo de estrés pudiera provocar desequilibrio emocional, problemas musculares y manifestaciones fisiológicas”. (Citado en Chávez, 2018, p. 49). b. Estrés agudo episódico: Se manifiestan en personas que llevan una vida desordenada y tengan pensamientos negativos, cuando se tiene una preocupación constante, y el pesimismo. Según Hiriyapa (2018) “este tipo de estrés se da por llevar un largo tiempo de estrés agudo por demasiadas exigencias provocando ansiedad, mal humar y tención en la mente y el cuerpo”. (Citado en Chávez, 2018, p. 50). c. Estrés crónico: “Se presenta de forma agotadora y en tiempo prolongado causando daños graves en el cuerpo y la mente, es decir, sobrepasa el umbral de resistencia de la persona, convirtiéndose en distrés”. (Citado en Chávez, 2018, p. 50). El estrés laboral como factor de riesgo: Estrés Crónico (Síndrome de Burnout) Según Mababu (2012) refiere que el síndrome de Burnout “se da por respuesta a un estrés emocional crónico de manera prolongada, esto se convertirá en un factor de riesgo para la salud de la persona ocasionando en el cuerpo la fase de resistencia prolongada causando que llegue a la fase de agotamiento físico y psicológico”. (Citado en Novoa, 2016, p. 18). Según Ayuso (2006) refiere que este síndrome de burnout también es llamado “síndrome del profesional quemado” o de “desgaste profesional”, siendo llamado así por Freudenberger (1974) quien era un psicólogo clínico que trabajo en buscar respuestas al estrés en profesionales de la salud. Como ejemplo para poder entenderlo mejor daré el caso siguiente: Cuando uno se encuentra laborando en una nueva organización, es normal que la fase de alerta se produzca como respuesta a los nuevos eventos que la persona tendrá, porque implica adaptarse a su 32 labor, luego se pasa a la etapa de resistencia, que con el tiempo nos lleva a manejar las presiones que demanda el trabajo; y es ahí cuando se da la rutina, lo repetitivo de la misma labor a diario produciendo síntomas de agotamiento. 2.2.3.4. Consecuencias del estrés laboral El estrés se encontrará presente en todas nuestras actividades laborales para ayudarnos al desempeño y estimulación de nuestro trabajo pero tenemos que tener presentes que nuestro organismo a veces no responderá de forma adecuada a todo y podría tener reacciones negativas produciéndose consecuencias y una serie de efectos negativos. (Citado en Chávez, 2018, p. 54). • Consecuencias físicas: El estrés laboral causa una diversidad de enfermedades, como: alteraciones de humor y sueño, malestares estomacales y el dolor de cabeza, siendo indicios del estrés relacionado al trabajo, pero también se debe contrarrestar con chequeos médicos para estar seguros de que el problema es a causa de ello y no de algún problema orgánico, esto en caso de enfermedades crónicas, para ello se requiere hacer un seguimiento durante un tiempo y descubrir también muchos otros factores como podrían ser problemas cardiovascular, afecciones músculos esqueléticos y las afecciones psicológicas. El estrés también puede desarrollar diferentes patologías como (a) ansiedad, (b) depresión, (c) neurosis, (d) enfermedad cardiaca y cerebrovascular, (d) hipertensión, (e) Intestino irritable, (f) ulcera péptica, (g) hipertensión arterial y (h) enfermedades coronarias. • Consecuencias psicológicas: (a) incapacidad para tomar decisiones, (b) sensación de confusión, (c) incapacidad para concentrarse, (d) bloqueos mentales, (e) trastornos del sueño, ansiedad, miedos y fobias, (f) depresión y otros trastornos afectivos, (g) trastornos alimenticios y (h) trastornos de personalidad. 33 • Consecuencias laborales: según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) define al estrés laboral: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo; resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”. Son considerables los gastos y pérdidas que se dan en las empresas e instituciones por las consecuencias que causa del estrés en sus colaboradores; generalmente los notamos en crecientes índices de (a) ausentismo, (b) baja productividad, (c) accidentes profesionales, (d) aumento del lucro incesante, (e) aumento de quejas de los clientes, (f) aumento en el consumo de alcohol y tabaco y (g) rotación elevada de puestos. 2.2.3.5. El estrés en docentes Kyriacou y a Travers y Cooper (1997) son los autores que destacan en definir el estrés laboral docente y dicen, “el estrés del profesor puede ser definido como la experiencia de emociones negativas y desagradables, tales como enfado, frustración, ansiedad, depresión y nerviosismo, que resultan de algún aspecto del trabajo de profesor”. (Citado en Donayre, 2016, p. 21). Asi mismo, Kyriacou (2003) hace una reflexión sobre el papel que el docente tiene sobre la sociedad mencionanado que enseñar es una carrera fascinante que permite seguir estudiando los temas que a uno le interesan, ayudar a los niños a aprender y desarrollarse, y disfrutar del trabajo en equipo. Pero es tambien un oficio muy exigente, y de hecho, todos los profesores acaban sufriendo estrés tarde o temprano. (Citado en Donayre, 2016, p. 22). Las investigaciones acerca del estrés laboral en docentes son muy pocos, sin embargo, existen estudios que consideran a la docencia como una de las profesiones con alto riesgo de sufrir estrés laboral, por la interacción directa y continua entre los estudiantes. 34 Otero (2015) refiere que el estrés docente es cuando no alcanzan equilibrar el desgaste diario de su labor como la carga laboral, la programación de tumos para preparar el material escrito o visual para las clases correspondientes, y en algunos casos tiene la responsabilidad de enseñar más de dos materias realizando altas demandas, podrían sentir diversos síntomas físicos (dolores digestivos, dificultades coronarios y neurológicos, dolores de cabeza, temblores, y otros) y psicológicas (baja autoestima, falta de autorrealización, sentimiento de inferioridad, ansiedad, apatía, depresión, frustración, nerviosismo, alteraciones en el sueño y alimentarias, irritabilidad, cambios de humor), y se tiene escasas estrategias de afrontamiento. (Citado en Sánchez, 2017, p. 38). Sanchez et al. (2003) consideran que: El docente se encuentra aislado de sus compañeros, lo cual le impide tener una conciencia colectiva practica y enfrentarse a los problemas comunes a traves de acciones directas hacia su entorno laboral, de tal suerte que solamente este enfrentamiento es realizado a travez de charlas indirectas en el salón de maestros, pasillos, etc. Como si se enfrentara a fantasmas y no a situaciones vivas o reales. Por ello quizá el maestro sea considerado como alguien muy vulnerable porque se va enfrentando a que los alumnos o colegas hagan comentarios imprudentes cayendo fácilmente a sentirse incómodo. La atención a los materiales didácticos son situaciones que también podrían causar molestias si no se dan de manera adecuada, el docente trabaja con más afectividad si cuenta con excelentes materiales didácticos. (Citado en El Sahili, 2010, p. 48, 76). Meza (2010) añade que el docente al encontrarse en aula se presentara a un conjunto de cargas que podrían ser inicio del estrés al contar o no con un lugar adecuado para su trabajo, contando la posiciones, si cuenta con un escritorio adecuado para descansar en 35 momentos o no, los movimientos, esfuerzos al mover algún objeto pesado, arreglar aparatos, etc. (Citado en El Sahili, 2010, p. 82). 2.2.4. Modelos explicativos para el estrés docente 2.2.4.1. Modelo demanda – control – apoyo Modelo planteado por Karasek y Theorel (1990) Considera que: La presión para el logro de los objetivos laborales, al ser enfrentada por el sujeto, sobrepasa sus recursos personales; debido a la falta de autonomía que se presenta en el docente, no tiene control sobre el medio amenazante ni puede tomar las medidas necesarias para paliarlo, a lo anterior se agrega otro variable: el soporte que brinda el entorno laboral que se expresará en el reconocimiento y estimulación de las personas que están a su lado. (Citado en El Sahili, 2010, p. 169). Figura 1. Adaptado por El Sahili (2010) de Karasek y Theorell (1990). 36 El Sahili (2010), mediante este modelo, refiere que el sistema escolar exige al docente que cumpla con muchas condiciones para el puesto empujándolo a optar por varias alternativas dentro de su experiencia y así mantener el control, pero pasa que no puede escapar de las situaciones que provocaran tensión sobrepasando a los recursos que tiene y es ahí donde se verá afectado por los demás, bien lo apoyaran, atacaran, presionaran o juzgaran, si se da un apoyo, el respaldo de los compañeros podrá amortiguar su carga emocional. (p. 170). 2.2.4.2. Modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral. Propuesto por Harrison (1978) señala que el provocador del estrés serán las demandas del entorno y los recursos que la persona poseerá para hacerles frente. El estrés se dará por la falta de ajuste entre las habilidades de la persona, la capacidad que dispone, las exigencias del entorno, las demandas del trabajo y sus necesidades. Si el ajuste entre la persona y su entorno laboral no se da, acarreara múltiples problemas y si se prolonga en el tiempo las consecuencias se darán a desarrollar enfermedades físicas y psicológicas, pero si sucede que existe un buen ajuste entre la persona y su entorno laboral se conseguirá la satisfacción y crecimiento personal para ello será necesario utilizar de sus mecanismos de afrontamiento para cambiar las características objetivas del entorno laboral. (Zorrilla, 2017, p. 31) 2.2.4.3. Modelo inadecuación persona – entorno Creado por Hackman y Oldham (1980) enfatizan que: La mala adaptación entre las capacidades, expectativas o necesidades del trabajador y las oportunidades reales que el trabajo ofrece; se hace referencia al hecho de que si las exigencias laborales son elevadas, difícilmente el empleado podrá hacerles frente, sobre todo si no se pueden modificarse esas condiciones; por lo regular el docente no 37 puede cambiar el grupo o la interacción con él o, si logra hacerlo, es de forma muy limitada. (Citado en El Sahili, 2010, p. 171). Figura 2. Adaptado por El Sahili (2010) de Hackman y Oldham (1980) Importante también será contar con el apoyo social para amortiguar todo el peso de las situaciones que exigen demasiada presión y existe un bajo control. 2.2.4.4. Modelo desajuste esfuerzo – recompensa Planteado por Siegrist (1996), este modelo hace referencia al: Desfase entre el esfuerzo realizado y la recompensa recibida. Puede suceder que en el ambiente laboral no se proporcione la retroalimentación adecuada al trabajo y esfuerzo desempeñado. Si esta situación es constante entre las expectativas y los resultados percibidos, puede conducir a sentimientos de insatisfacción, injusticia y desencadenar estrés. Se presenta cuando un docente, se ha esforzado en realizar su trabajo, obtiene poca retroalimentación positiva sobre estas acciones; cuando el entorno le comparte su punto de vista, este es negativo y contrasta con las 38 expectativas internamente planteadas sobre su propio desempeño. (Citado en El Sahlli, 2010, p. 172). Figura 3. Adaptado por El Sahili (2010) de Siegrist (1996) 2.3. Definición de términos básicos 2.3.1. Factor. Son aquellos elementos que podrían condicionar a un escenario, siendo los ocasionales de la evolución o involución del ser humano. Un factor será que contribuya a que se obtengan determinados resultados. (Diccionario de la Real Academia Española). 2.3.2. Factor laboral. Son condiciones que se dan en el trabajo, que hacen posible o no la realización de las funciones y de no ser eliminados los factores negativos tendrán como consecuencia accidentes laborales y enfermedades profesionales. Su relación trae consecuencias. (El Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo en el Perú, 2016). 2.3.3. El estrés. 39 Es un estado de desequilibrio emocional que conlleva a un desgaste físico, esto ante la falta de adaptación de la persona cuando tiene que enfrentar situaciones nuevas. (Selye Montreal, 1936). 2.3.4. Estrés laboral Progresiva presión en el entorno laboral que induce a la saturación física o mental del trabajador, provocando múltiples efectos que afectan a su salud, y también a la de su entorno. (Maslash y Jackson, 1997). 2.3.5. Docencia Es la persona que se dedica a enseñar, haciendo referencia a la enseñanza, impartiendo conocimientos enmarcados en una determinada ciencia o arte, poseyendo una habilidad pedagógica para convertirse en un agente efectivo en el proceso de aprendizaje en sus alumnos. (Fornés, 1995). En la investigación llegó al desenlace que los Factores Laborales de la Institución Educativa son un determinante para los docentes teniendo que ver con su desarrollo personal y su labor en el aula, lo que últimamente va a crear en gran medida la calidad de su enseñanza en quienes las recibe, y por otro lado en la salud del docente, importante para un buen desempeño, mientras que un docente enfermo prolongara su ausentismo perdiendo horas de clase, o también en caso que asista a laborar con molestias no tendrá un buen rendimiento en su labor, como lo menciona el Instituto de Pedagogía Popular del Perú en su informe N° 23, poniendo ahínco en la importancia de mejorar las condiciones de trabajo. La relación que tiene con el Estrés Laboral es significativa ya que de no manejar bien estos Factores Laborales dentro de la Institución podría llevar a desenlaces grabes como el síndrome de Burnout, afectando no solo al docente sino también a la Institución. 40 Desde la perspectiva el modelo de demanda – control - apoyo, uno de los enfoques teóricos integrado al ámbito de la salud ocupacional de Karasek y heorell (1990) explica el proceso de estrés, motivación y aprendizaje que se dan en el trabajo, por consiguiente las condiciones que el trabajador tendrá en su centro laboral es importante para su bienestar psicológico y hasta físico. 41 CAPÍTULO III METODOLOGÍA 3.1. Método y alcance de la investigación 3.1.1. Método de investigación. a. Método general El estudio ha empleado el método científico, este enfoque usa la recolección de datos para probar la hipótesis y obtener resultados numéricos como se llevó a cabo la investigación, haciendo uso de métodos estadísticos para obtener datos objetivos. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). b. Método específico Se utilizó el método descriptivo, la misma permite describir diversas características, rasgos importantes, propiedades y situaciones a analizar. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). 3.1.2. Nivel El nivel de investigación es correlacional, donde se mide ambas variables por separados, cuantificarlos, analizar y establecer el grado de relación que existe entre los 42 factores laborales y el nivel de estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). 3.1.3. Tipo de estudio El trabajo realizado corresponde al tipo de investigación básica que tiene como propósito buscar nuevos conocimientos como principios o leyes científicos sin una finalidad práctica y solo aprovechar de estos conocimientos. (Sánchez, Reyes y Mejía, 2018). 3.2. Diseño de la investigación La investigación empleó el diseño Correlacional, buscó establecer el grado de asociación entre las variables; factores laborales y nivel de estrés laboral. (Sánchez, Reyes y Mejía, 2018). Se muestra a continuación: O1 M r O2 Donde: M: Muestra O1: Variable 1: Factores Laborales O2: Variable 2: Nivel de Estrés r: Relación entre ambas variables 43 3.3. Población y muestra 3.3.1. Población. En la investigación, la población estuvo conformada por todos los docentes de aula de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, que cuenta con 33 docentes entre los niveles de inicial, primaria y secundaria. Población es la totalidad de los miembros de la unidad de análisis. (Mejía, 2013). Criterios de inclusión. • Docentes de aula que laboran en los tres niveles de educación básica regular: inicial, primaria y secundaria. • Docentes de ambos sexos. Criterios de exclusión. • Docentes que laboran en el área administrativa y no están en aula, como los coordinadores. 3.3.2. Muestra. Es el sub grupo de la población del que recolectamos los datos y tienen que ser representativo de la población. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). Como la población fue relativamente pequeña, se decidió trabajar con el total de la población; es decir la muestra fue igual a la población. La muestra que se utilizó fue no probabilística porque la investigación fue dirigida a los que desempeñan la labor docente en aula buscando conocer las características que marcan los factores laborales dentro de su labor profesional. Se contó con el total de docentes que existen siendo 33, los que trabajan dentro de aula, tomando como muestra simple a todos ellos, según Hernández citado en Castro 44 (2003) menciona que “si la población es menor a 50 participantes, la población será la misma en la muestra”. (p. 69). Por tratarse de una población muestral no fue necesario utilizar la técnica de muestreo. Distribución del nivel educativo Mujer Varón Total Inicial 8 8 Primaria 12 12 Secundaria 6 7 13 Total 26 7 33 3.4. Técnica e instrumento de recolección de datos Técnica Se utilizó la encuesta, habiéndolos reunido en un ambiente a todos los docentes con el objetivo de conseguir los datos que se buscaron obtener con fines de la investigación. (Sánchez, 2018). Instrumento Se utilizó dos instrumentos; primero, el Cuestionario Factores Laborales adaptado de la Dr. Joana Fornés Vives, que consta de 25 items, escala Likert de cinco respuestas, adaptado para la población de Huancayo con fines de la investigación. El segundo, el Inventario del Estrés Laboral que consta de 25 ítems, escala Likert de cinco respuestas, adaptado a la ciudad de Huancayo por el Mag. José Antonio Álvarez Huamán, que permite lograr el objetivo de obtener información para determinar el nivel de estrés laboral en los docentes a la cual se investiga. Para obtener los datos reales se encuestó a todos los docentes, 45 tomando en cuenta que son de los tres niveles educativos: inicial, primaria y secundaria, aplicando las encuestas por la mañana, siendo este la disposición de los sujetos. El modo del que se tomaron los cuestionarios fue en distintos días debido al tiempo de los docentes, por ello a inicios del mes de marzo se llevó a cabo la encuesta del inventario de estrés laboral y para inicios de abril se dio el cuestionario de factores laborales. 3.4.1. Instrumento para la primera variable Cuestionario Factores Laborales Este cuestionario fue basado en la encuesta creada por Joana Fornés Vives que fue titulado “Respuesta emocional al estrés laboral” aplicada en febrero de 1994 en la revista ROL de enfermería en las páginas del 30 al 39, fue modificado considerando tres categorías en los factores generadores de estrés laboral como el de Presión y exigencia, el Organizativo y el Ambiental; conteniendo 12 ítems cada categoría, haciendo un total de 36 ítems de variables continuas. (Coronado, 2006). Se llevó a cabo la adaptación del test para hacer posible la aplicación a docentes adaptándolo a 25 ítems, agrupándolos de la siguiente forma: ocho ítems para el factor laboral Presión y Exigencia, ocho ítems para el factor laboral Organizativa y nueve ítems para el factor laboral Ambiental. Se utilizó la escala de tipo Likert de 5 puntos siendo las opciones “Nunca”, “Casi nunca”, “A veces”. Casi siempre” y “Siempre”. 46 FICHA TÉCNICA NOMBRE ORIGINAL : Factores Laborales AUTOR : Joana Fornés Vives PROCEDENCIA : España NOMBRE DE ADAPTACION : Cuestionario de Factores Laborales NUMERO DE ITEMS : 25 CALIFICACION : Manual ADMINISTRACION : Individual y colectivo DURACION : 15 minutos APLICACIÓN : Docentes PUNTUACION : Manual TIPIFICACION : Baremos peruanos USOS : Educativo MATERIALES : Cuestionario Propiedades del Instrumento • Validez Como dice Hernandez, Fernández y Baptista (2014) la validez del instrumentoo es el grado que verdaderamente mide la variable que se busca medir, y para la validación del cuestionario se dio por medio de validez por juicio de expertos y v