Para optar el Grado Académico de Maestro en Administración de Negocios Huancayo, 2021 Escuela de Posgrado MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Trabajo de Investigación Katherine Sydnei Busso Buleje Estudio de mercado para la creación de una institución privada virtual alternativo: PHAWAY Trabajo de investigación Esta obra está bajo una Licencia "Creative Commons Atribución 4.0 Internacional" . ii Asesor Mg. Isabel Chuquillanqui Galarza iii Índice Asesor.................................................................................................................... ii Índice de Tablas .................................................................................................... ix Índice de Figuras ................................................................................................ xiv Resumen .......................................................................................................... xviii Abstract ............................................................................................................... xix Introducción ......................................................................................................... xx Capítulo I Generalidades .................................................................................... 22 1.1. Antecedentes ..................................................................................... 22 1.1.1. Antecedentes internacionales. ............................................... 22 A. Investigaciones sobre las políticas públicas educativas. 24 B. Investigaciones sobre el homeschooling. ...................... 25 1.1.2. Antecedentes nacionales. ...................................................... 26 1.2. Determinación del problema u oportunidad ........................................ 27 1.3. Justificación del trabajo de investigación ............................................ 29 1.3.1. Justificación teórica. ............................................................... 29 1.3.2. Justificación práctica. ............................................................. 30 1.4. Objetivo general y objetivos específicos ............................................. 30 1.4.1. Objetivo general. .................................................................... 30 1.4.2. Objetivos específicos. ............................................................ 30 1.5. Descripción del producto o servicio .................................................... 30 1.5.1. Descripción del servicio: ........................................................ 30 A. Servicio básico .............................................................. 30 B. Servicio real: .................................................................. 31 C. Servicio aumentado: ...................................................... 32 1.5.2. Ventaja diferencial sostenible: ............................................... 33 1.5.3. Propuesta de Valor ................................................................ 33 1.6. Alcances y limitaciones de la investigación ........................................ 33 1.6.1. Alcance. ................................................................................. 33 1.6.2. Limitaciones. .......................................................................... 33 1.7. Metodología de investigación ............................................................. 33 1.7.1. Método general. ..................................................................... 33 1.7.2. Métodos específicos. ............................................................. 34 iv 1.7.3. Enfoque de la investigación. .................................................. 34 1.7.4. Tipo de investigación. ............................................................ 34 1.7.5. Nivel de la investigación......................................................... 34 1.7.6. Diseño de la investigación. .................................................... 34 1.7.7. Población. .............................................................................. 35 1.7.8. Muestra. ................................................................................. 36 1.7.9. Selección de la muestra. ........................................................ 37 1.7.10. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ................. 37 1.7.11. Proceso de recolección de datos. .......................................... 37 Capítulo II Estructura de la Industria ................................................................... 38 2.1. Descripción del estado actual de la industria ...................................... 38 2.1.1. Del sector educativo en el Perú. ............................................ 38 2.1.2. Aporte del subsector de educación inicial a la economía peruana. ................................................................................ 41 2.2. Análisis del sector industrial ............................................................... 45 2.2.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores. ..................... 46 2.2.2. Poder de negociación de los proveedores. ............................ 66 2.2.3. Poder de negociación de los consumidores. .......................... 71 2.2.4. Amenaza de entrada de productos sustitutos. ....................... 75 2.2.5. Rivalidad entre competidores. ................................................ 88 2.3. Matriz de perfil competitivo ................................................................. 92 2.4. Análisis del entorno ............................................................................ 94 A. Análisis político. .................................................................................. 94 B. Análisis económico. ............................................................................ 96 C. Análisis cultural. ................................................................................. 99 D. Análisis tecnológico. ........................................................................... 99 E. Análisis legal. ................................................................................... 100 Capítulo III Estudio de Mercado ........................................................................ 103 3.1. Selección del segmento de mercado ................................................ 103 3.2. Investigación cuantitativa ................................................................. 104 3.2.1. Proceso de muestreo. .......................................................... 104 3.2.2. Diseño de instrumento. ........................................................ 105 3.2.3. Análisis y procesamiento de datos del instrumento aplicado a v padres de familia. ................................................................ 105 3.2.4. Conclusiones y recomendaciones de la encuesta a padres de familia .................................................................................. 114 3.2.5. Análisis y procesamiento de datos de los instrumentos aplicados a profesores del nivel inicial ................................. 117 3.2.6. Conclusiones y recomendaciones de la encuesta aplicada a profesores del nivel inicial. ................................................... 123 A. Profesores que están de acuerdo con esta modalidad. 123 B. Docentes que no están de acuerdo con ésta modalidad. .................................................................................... 124 3.3. Investigación cualitativa .................................................................... 125 3.3.1. Focus group. ........................................................................ 125 A. Análisis y procesamiento de datos. ............................. 126 B. Conclusiones y recomendaciones del estudio. ............ 138 3.3.2. Entrevistas a profundidad. ................................................... 141 A. Conclusiones y recomendaciones de las entrevistas a profundidad. ................................................................ 141 3.4. Perfil del consumidor tipo y sus variantes. ........................................ 142 Capítulo IV Proyección del Mercado Objetivo .................................................. 144 4.1. El Ámbito de la proyección ............................................................... 144 4.2. Selección del método de proyección ................................................ 144 4.2.1. Mercado potencial................................................................ 145 4.2.2. Mercado disponible. ............................................................. 145 4.2.3. Mercado efectivo. ................................................................ 146 4.2.4. Mercado objetivo o meta. ..................................................... 147 4.3. Pronóstico de ventas ........................................................................ 148 4.3.1. Pronóstico de ventas e ingresos por matrícula. .................... 148 4.3.2. Pronóstico de ventas e ingresos por cobro de pensiones. ... 151 4.3.3. Pronóstico de ventas totales. ............................................... 153 4.4. Aspectos críticos que impactan el pronóstico de ventas ................... 153 Capítulo V Ingeniería del Proyecto .................................................................... 155 5.1. Estudio de Ingeniería........................................................................ 155 5.1.1. Modelo Educativo de Phaway .............................................. 155 vi 5.1.2. Objetivo pedagógico ............................................................ 160 5.1.3. Logros de aprendizaje ......................................................... 160 5.1.4. Estrategias de enseñanza – aprendizaje. ............................ 160 5.1.5. Metodologías complementarias para la enseñanza – aprendizaje. ......................................................................... 166 5.1.6. Aspectos clave de la propuesta ........................................... 172 5.1.7. Áreas curriculares ................................................................ 175 A. Currículo nacional inicial – competencias. ................... 177 B. Planificación anual (modelo ante el Ministerio de Educación) .................................................................. 192 C. Instrumento diagnóstico para padres. .......................... 201 D. Cronograma de entrevistas a padres de familia. .......... 206 E. Evaluación diagnóstica de entrada. ............................. 209 F. Plan semanal. .............................................................. 213 G. Plan diario. .................................................................. 227 5.1.8. Diseño curricular del servicio. .............................................. 231 5.1.9. Modelamiento y selección de procesos productivos............. 231 5.1.10. Selección de equipamiento. ................................................. 233 5.1.11. Distribución de equipos y equipamiento. .............................. 236 5.2. Determinación del tamaño ................................................................ 236 5.2.1. Proyección de crecimiento. .................................................. 237 5.2.2. Recursos y tecnología. ........................................................ 237 Capítulo VI Aspectos Organizacionales ............................................................ 239 6.1. Caracterización de la cultura organizacional deseada ...................... 240 6.1.1. Visión. .................................................................................. 241 6.1.2. Misión. ................................................................................. 241 6.1.3. Principios. ............................................................................ 243 6.2. Formulación de estrategia del negocio. ............................................ 245 6.2.1. Objetivos del proyecto y estrategia. ..................................... 246 6.2.2. Diseño y análisis de la cartera de negocios. ........................ 246 6.2.3. Matriz de expansión de productos y mercados. ................... 247 6.2.4. Estrategia genérica. ............................................................. 248 6.2.5. Estrategias específicas. ....................................................... 250 vii A. Evaluación EFE del equipo promotor........................... 250 B. Evaluación EFI del equipo promotor. ........................... 251 6.3. Consideraciones legales .................................................................. 285 6.3.1. Identificación del marco legal. .............................................. 285 6.3.2. Ordenamiento jurídico de la empresa. ................................. 286 6.4. Diseño de estructura organizacional deseada .................................. 287 6.5. Diseño de los perfiles de puestos clave. ........................................... 289 6.5.1. Descripción y especificaciones del puesto. .......................... 289 A. Núcleo de operaciones. ............................................... 289 B. Ápice estratégico. ........................................................ 290 C. Núcleo intermedio. ....................................................... 291 D. Tecnoestructura........................................................... 292 E. Staff de apoyo. ............................................................ 293 6.6. Remuneraciones, Compensaciones e Incentivos ............................. 294 6.6.1. Políticas de recursos humanos. ........................................... 295 Capítulo VII Plan de Marketing .......................................................................... 296 7.1. Objetivos de marketing y estrategia .................................................. 296 7.1.1. Objetivos de marketing. ....................................................... 296 7.1.2. Estrategia de marketing. ...................................................... 297 7.1.3. Propuesta de valor. .............................................................. 297 7.1.4. Ventaja competitiva. ............................................................. 299 A. Determinación de las ventajas competitivas crítica ...... 299 7.1.5. Diferenciación y posicionamiento. ........................................ 301 A. Diferenciación. ............................................................. 301 B. Posicionamiento. ......................................................... 302 7.1.6. Mezcla de marketing. ........................................................... 303 A. Estrategias de producto. .............................................. 304 B. Estrategia de marca del servicio. ................................. 346 C. Estrategia de precio. .................................................... 350 D. Estrategia de promoción y publicidad. ......................... 356 7.2. Estrategia de ventas ......................................................................... 363 7.2.1. Embudo de ventas. .............................................................. 363 7.2.2. Políticas de servicios y garantías. ........................................ 367 viii Capítulo VIII Análisis económico financiero ....................................................... 368 8.1. Inversiones estimadas ...................................................................... 368 8.1.1. Inversión en activo tangible. ................................................. 368 8.1.2. Depreciación de activos tangibles. ....................................... 368 8.1.3. Inversión en activo intangible. .............................................. 369 8.1.4. Inversión en capital de trabajo inicial. .................................. 370 8.1.5. Cuadro de inversiones. ........................................................ 370 8.2. Inversión en capital de trabajo .......................................................... 370 8.2.1. Inversión en materia prima directa. ...................................... 370 8.2.2. Inversión en mano de obra directa ....................................... 371 8.2.3. Inversión en costos indirectos de fabricación. ...................... 371 8.2.4. Inversión en costo de ventas. .............................................. 373 8.2.5. Inversión en gastos operativos............................................. 374 8.2.6. Cuadro de inversiones. ........................................................ 375 8.3. Financiamiento ................................................................................. 376 8.3.1. Tabla de amortización del financiamiento. ........................... 376 8.4. Estado de resultados ........................................................................ 378 Capítulo IX Evaluación económica – financiera................................................. 379 9.1. Flujo de ingresos .............................................................................. 379 9.2. Flujo de egresos ............................................................................... 379 9.3. Determinación del costo de oportunidad del capital (COK) ............... 380 9.4. Evaluación ........................................................................................ 380 9.5. Análisis de Sensibilidad .................................................................... 381 Conclusiones .................................................................................................... 384 Recomendaciones ............................................................................................ 385 Referencias bibliográficas ................................................................................. 386 Anexos .............................................................................................................. 391 Anexo 1: Encuesta a padres de niños en nivel inicial................................ 391 Anexo 2: Encuesta a docentes del nivel inicial .......................................... 394 Anexo 3: Entrevista a profundidad a padres de familia ............................. 398 Anexo 4: Entrevista a profundidad a niños de inicial ................................. 400 Anexo 5: Entrevista a profundidad a profesores de inicial ......................... 402 ix Índice de Tablas Tabla 1 Criterios de segmentación. .................................................................... 35 Tabla 2 Matrícula por nivel y área. ...................................................................... 39 Tabla 3 Matrícula por nivel y gestión. ................................................................. 40 Tabla 4 Oferta educativa por nivel y área. .......................................................... 40 Tabla 5 Oferta educativa por nivel y gestión. ...................................................... 41 Tabla 6 Absorción de la matrícula privada a la pública. ...................................... 43 Tabla 7 Factores determinantes de la amenaza de los nuevos competidores. ... 53 Tabla 8 Características de competidores nuevos. .............................................. 61 Tabla 9 Proveedores del jardín inicial virtual. ...................................................... 67 Tabla 10 Determinantes del poder de negociación de proveedores.................... 70 Tabla 11 Poder de negociación de los consumidores. ........................................ 74 Tabla 12 Matriz de servicios sustitutos. .............................................................. 80 Tabla 13 Factores determinantes del poder de negociación de los sustitutos. .... 87 Tabla 14 Identificación de las fuerzas. ................................................................ 89 Tabla 15 Resumen de competidores. ................................................................. 90 Tabla 16 Beneficios frente a la competencia. ..................................................... 91 Tabla 17 Matriz de perfil competitivo. ................................................................. 93 Tabla 18 Criterios de segmentación. ................................................................ 103 Tabla 19 Valores de las variables de la muestra estadística. ............................ 105 Tabla 20 Ámbitos de la proyección de demanda. ............................................. 144 Tabla 21 Pronóstico de ventas e ingresos por matrícula. .................................. 150 Tabla 22 Pronóstico de ventas e ingresos por cobro de pensiones mensuales. 152 Tabla 23 Pronóstico de ventas totales. ............................................................. 153 Tabla 24 Metodología Montessori. .................................................................... 158 Tabla 25 Waldorf. ............................................................................................. 160 Tabla 26 Gamificación. ..................................................................................... 166 Tabla 27 Aula invertida. .................................................................................... 168 Tabla 28 Thinking Based Learning. .................................................................. 169 Tabla 29 Design thinking. ................................................................................. 170 Tabla 30 Aprendizaje Cooperativo. ................................................................... 171 Tabla 31 Aprendizaje basado en proyectos. ..................................................... 172 Tabla 32 Área de personal social. ..................................................................... 178 x Tabla 33 Área de psicomotricidad. .................................................................... 181 Tabla 34 Área de castellano como segunda lengua.......................................... 182 Tabla 35 Área de ciencia y tecnología. ............................................................. 188 Tabla 36 Competencia transversal. .................................................................. 190 Tabla 37 Planificación anual 2021. ................................................................... 193 Tabla 38 Metas anuales para el año 2021. ....................................................... 195 Tabla 39 Metas anuales para el año 2021. ....................................................... 196 Tabla 40 Instrumento a. .................................................................................... 202 Tabla 41 Instrumento b. .................................................................................... 202 Tabla 42 Instrumento a. .................................................................................... 204 Tabla 43 Instrumento b. .................................................................................... 206 Tabla 44 Instrumento c ..................................................................................... 206 Tabla 45 Consolidado de acta de evaluación.................................................... 207 Tabla 46 Personal social................................................................................... 208 Tabla 47 Psicomotriz ........................................................................................ 208 Tabla 48 Comunicación. ................................................................................... 208 Tabla 49 Matemática. ....................................................................................... 209 Tabla 50 Ciencia y tecnología. .......................................................................... 209 Tabla 51 Evaluación diagnóstica (a). ................................................................ 210 Tabla 52 Evaluación diagnóstica (b) ................................................................. 210 Tabla 53 Evaluación diagnóstica (c). ................................................................ 211 Tabla 54 Evaluación diagnóstica (d). ................................................................ 212 Tabla 55 Competencias desarrolladas. ............................................................. 214 Tabla 56 Actividades propuestas. ..................................................................... 215 Tabla 57 Evidencias de actividades. ................................................................. 217 Tabla 58 Competencias desarrolladas. ............................................................. 218 Tabla 59 Recojo de información. ...................................................................... 218 Tabla 60 Estrategias (a) ................................................................................... 219 Tabla 61 Actividades a desarrollar (b) .............................................................. 224 Tabla 62 Competencias. ................................................................................... 227 Tabla 63 Actividades propuestas. ..................................................................... 228 Tabla 64 Evidencias. ........................................................................................ 228 Tabla 65 Trabajo colegiado. ............................................................................. 229 xi Tabla 66 Entrevista de recojo de información. .................................................. 229 Tabla 67 Actividades a desarrollar. ................................................................... 230 Tabla 68 Ficha técnica de la clase síncrona para niños de 3 y 4 años. ............. 231 Tabla 69 Equipamiento de activos intangibles. ................................................. 234 Tabla 70 Equipamiento de activos intangibles. ................................................. 234 Tabla 71 Equipamiento de activos intangibles. ................................................. 234 Tabla 72 Equipamiento de activos tangibles. .................................................... 235 Tabla 73 Equipamiento de activo tangible. ....................................................... 235 Tabla 74 Equipamiento de activos tangibles. .................................................... 235 Tabla 75 Proyección anual de los servicios educativos. ................................... 237 Tabla 76 Proyección mensual de los servicios educativos para el año 1. ......... 237 Tabla 77 Matriz EFE. ........................................................................................ 251 Tabla 78 Evaluación EFI ................................................................................... 253 Tabla 79 Análisis FODA de la propuesta educativa. ......................................... 254 Tabla 80 Remuneraciones. ............................................................................... 295 Tabla 81 Elementos del lienzo de propuesta de valor aplicados en el proyecto. 298 Tabla 82 Matriz VRIO. ...................................................................................... 300 Tabla 83 Diferenciación de la marca. ................................................................ 301 Tabla 84 Arquetipos. ......................................................................................... 303 Tabla 85 Ficha técnica de la clase síncrona. .................................................... 306 Tabla 86 Ficha técnica de la clase asíncrona ................................................... 306 Tabla 87 Ficha técnica del juego libre. .............................................................. 307 Tabla 88 Ficha técnica del refrigerio. ................................................................ 308 Tabla 89 Ficha técnica del recreo. .................................................................... 308 Tabla 90 Ficha técnica del taller de baile moderno. .......................................... 309 Tabla 91 Ficha técnica de karate. ..................................................................... 310 Tabla 92 Ficha técnica biblioteca. ..................................................................... 311 Tabla 93 Ficha técnica talleres extracurriculares de socialización. ................... 311 Tabla 94 Ficha técnica talleres psicopedagógicos para padres. ....................... 312 Tabla 95 Programación de clase para el área de comunicación. ...................... 316 Tabla 96 Programación de clase para el área de comunicación (continuación). 318 Tabla 97 Virtudes del Robot Phaway. ............................................................... 344 Tabla 98 Virtudes del Robot Phaway. ............................................................... 344 xii Tabla 99 Colores de la marca Phaway. ............................................................ 347 Tabla 100 Características del Isotipo. ............................................................... 348 Tabla 101 Promedio de las pensiones del Perú. ............................................... 355 Tabla 102 Determinación del Precio o Pensión Mensual .................................. 356 Tabla 103 Inversión en Activos Tangibles. ........................................................ 368 Tabla 104 Depreciación de activos tangibles. ................................................... 368 Tabla 105 Inversión en activos intangibles. ...................................................... 369 Tabla 106 Inversión en capital de trabajo inicial. ............................................... 370 Tabla 107 Cuadro de inversiones. .................................................................... 370 Tabla 108 Componentes del Kit Phaway. ......................................................... 371 Tabla 109 Inversión en materia prima directa. .................................................. 371 Tabla 110 Inversión en mano de obra directa. .................................................. 371 Tabla 111 Inversión de mano de obra indirecta. ............................................... 372 Tabla 112 Inversión en mano de obra indirecta anual....................................... 372 Tabla 113 Inversión en suministros. ................................................................. 372 Tabla 114 Inversión en suministros anuales. .................................................... 373 Tabla 115 Inversión en costos indirectos de fabricación. .................................. 373 Tabla 116 Inversión en costo de ventas anuales. ............................................. 373 Tabla 117 Planilla del personal administrativo. ................................................. 374 Tabla 118 Inversión en otros gastos administrativos......................................... 374 Tabla 119 Inversión en personal de ventas. ..................................................... 374 Tabla 120 Inversión en otros gastos de ventas. ................................................ 375 Tabla 121 Inversión en gastos operativos. ........................................................ 375 Tabla 122 Cuadro de inversiones. .................................................................... 375 Tabla 123 Fuentes de financiamiento. .............................................................. 376 Tabla 124 Datos generales del financiamiento. ................................................ 376 Tabla 125 Cuadro de amortización de deuda. .................................................. 376 Tabla 126 Estado de resultados. ...................................................................... 378 Tabla 127 Flujo de ingresos. ............................................................................. 379 Tabla 128 Flujo de egresos. ............................................................................. 379 Tabla 129 Determinación del COK. .................................................................. 380 Tabla 130 Flujo de caja financiero. ................................................................... 381 Tabla 131 Valor actual neto. ............................................................................. 381 xiii Tabla 132 Análisis de Sensibilidad – Ventas..................................................... 382 Tabla 133 Análisis de Sensibilidad – Costo de Ventas. .................................... 382 Tabla 134 Análisis de sensibilidad – gasto de ventas. ...................................... 382 Tabla 135 Análisis de sensibilidad – gasto administrativo. ................................ 383 xiv Índice de Figuras Figura 1. Representación gráfica del método según Bunge. .............................. 35 Figura 2. Porcentaje de la inversión en educación con respecto del PBI ............ 39 Figura 3. Gasto en educación en millones en soles corrientes. .......................... 42 Figura 4. Fuerzas que impulsan la competencia en la industria. ........................ 45 Figura 5. Las 5 fuerzas de Porter. ...................................................................... 46 Figura 6. Tasa de crecimiento anual del PBI real, 2018-2019 ............................ 96 Figura 7. Evolución de la Demanda interna y el PBI ........................................... 98 Figura 8. Pregunta 1. ........................................................................................ 106 Figura 9. Pregunta 2. El 45.5 % del total de encuestados tiene hijos que tiene entre 3 a 5 años, quienes vienen a ser nuestros clientes potenciales. ......................................................................................................... 106 Figura 10. Pregunta 3. El 66.7% de los encuestados tienen hijos matriculados en el Jardín inicial clientes potenciales. ................................................. 107 Figura 11. Pregunta 4. El 68.2% de los encuestados tiene a sus hijos matriculados en jardines iniciales privados, la diferencia los tiene en jardines estatales. ............................................................................ 107 Figura 12. Pregunta 11. El 54.5% de los encuestados indica que el principal aspecto que debería brindar un Jardín Inicial sería la “Calidad de la enseñanza” y el 27.3% menciona la “Confiabilidad”. ........................ 108 Figura 13. Pregunta 6. El 68.2% de los encuestados indican conocer el modelo educativo del jardín de nivel inicial en el que se encuentra su menor hijo. .................................................................................................. 108 Figura 14. Pregunta 7. El 81.8% de los encuestados preferiría que el Jardín de Nivel inicial para su hijo se ubique cerca al hogar. ........................... 109 Figura 15. Pregunta 8. Las principales razones por las que no elegiría el servicio de jardín inicial online, es Desconfianza en un 36.4% y el 18.2% por la Baja Calidad. .................................................................................... 109 Figura 16. Pregunta 9. El 59.1% de los encuestados refiere que no tiene con quién dejar a sus hijos en casa, mientras trabaja presencialmente. . 110 Figura 17. Pregunta 10. El 68.2% de los encuestados refiere que se encuentra satisfecho con la educación que recibe su hijo actualmente. ............ 110 Figura 18. Pregunta 11. El 63.6% de los encuestados aceptaría nuestra xv propuesta de jardín inicial virtual. ..................................................... 111 Figura 19. Pregunta 13. El 40.9% de los encuestados refiere que el número ideal de niños para un trabajo especializado es de 1 a 5 niños. ................ 112 Figura 20. Pregunta 14. El 31.8% refiere que pagaría entre S/. 100 00 a S/. 150.00 y en segundo lugar S/. entre S/. 201.00 y S/. 300.00. ........... 112 Figura 21. Pregunta 15. El 81,8% de los padres que todavía no tienen hijos matriculados en el nivel inicial, si aceptarían nuestro proyecto educativo. ......................................................................................... 113 Figura 22. Pregunta 16. El 81,8% de los padres que todavía no tienen hijos matriculados en el nivel inicial, si aceptarían nuestro proyecto educativo. ......................................................................................... 113 Figura 23. Pregunta 17. El 45.5% de los padres que todavía no tienen hijos matriculados en el nivel inicial están dispuesto a pagar por el servicio. ......................................................................................................... 114 Figura 24. Pregunta 1. El 60% de los docentes tiene experiencia mayor a 7 años en el nivel inicial. .............................................................................. 117 Figura 25. Pregunta 2. El 55% de los docentes labora en un centro de educación inicial particular. ................................................................................ 118 Figura 26. Pregunta 3. El 55% de los docentes son responsables de la enseñanza de niños de 3 y 4 años de edad. .................................... 118 Figura 27. Pregunta 4. El 60% de los docentes utilizó algún software, aplicación educativa o programa digital el 2019. ............................................... 118 Figura 28. Pregunta 5. El 75% de los docentes de educación inicial no cree que la educación inicial pueda desarrollarse totalmente en la modalidad virtual. .............................................................................................. 119 Figura 29. Pregunta 6. El 58.3% de los docentes de educación inicial creen que la educación inicial puede desarrollarse totalmente en la modalidad virtual. .............................................................................................. 120 Figura 30. Pregunta 7. El 72.7% de los docentes del nivel inicial se siente medianamente preparada para ofrecer sus servicios en la modalidad virtual. .............................................................................................. 120 Figura 31. Pregunta 8. El 63.6% de los docentes de educación inicial están en desacuerdo con la apertura de un jardín inicial virtual ...................... 121 xvi Figura 32. Pregunta 9. El 55.5% de los docentes de educación inicial se sienten mediantemente preparadas para ofrecer sus servicios en la modalidad virtual. .............................................................................................. 122 Figura 33. Pregunta 10. El 88.9% de los docentes de nivel inicial están de acuerdo en la apertura de un jardín inicial virtual. ............................. 122 Figura 34. Programa curricular de educación inicial. ........................................ 177 Figura 35. Proceso de ingreso a la clase síncrona. .......................................... 232 Figura 36. Espacio de trabajo. .......................................................................... 236 Figura 37. Recreación del servicio educativo a brindar. ................................... 238 Figura 38. Dimensiones estructurales interactuantes del diseño. ..................... 240 Figura 39. Elementos de la declaración de la misión. ....................................... 242 Figura 40. Planeación estratégica integral. ....................................................... 245 Figura 41. Matriz de participación de crecimiento BCG .................................... 247 Figura 42. Matriz de expansión de productos y mercados. ............................... 248 Figura 43. Tres estrategias genéricas. ............................................................. 249 Figura 44. Diseño organizacional. .................................................................... 287 Figura 45. Diseño Organizacional. ................................................................... 288 Figura 46. Planeación estratégica integral. ....................................................... 296 Figura 47. Pirámide de diferenciación .............................................................. 302 Figura 48. Mapping. ......................................................................................... 302 Figura 49. Mezcla de marketing. ...................................................................... 304 Figura 50. Recorrido de las clases síncronas. .................................................. 305 Figura 51. Proceso de ingreso a la clase síncrona. .......................................... 314 Figura 52. Sectores del juego libre. .................................................................. 321 Figura 53. Proceso del servicio de Biblioteca. .................................................. 326 Figura 54. Proceso del servicio de Talleres extracurriculares de socialización. 328 Figura 55. Proceso del servicio de talleres psicopedagógicos para padres. ..... 330 Figura 56. Proceso del servicio de talleres. ...................................................... 331 Figura 57. Proceso de matrícula....................................................................... 333 Figura 58. Sub proceso de matrícula a becados. ............................................. 334 Figura 59. Proceso de pago de pensiones. ...................................................... 336 Figura 60. Mapa del portal para padres. ........................................................... 338 Figura 61. Mapa de procesos de docentes. ...................................................... 340 xvii Figura 62. Imagen referencial de la página web. .............................................. 342 Figura 63. Imagen referencial de la página web. .............................................. 342 Figura 64. Imagen referencial del aula virtual. .................................................. 342 Figura 65. Imagen referencial del aula virtual. .................................................. 343 Figura 66. Imagen referencial del aula virtual. .................................................. 343 Figura 67. Componentes del Kit Phaway. ......................................................... 343 Figura 68. Aplicación móvil Phaway ................................................................. 345 Figura 69. Aplicación móvil propia. ................................................................... 345 Figura 70. Logotipo del proyecto. ..................................................................... 347 Figura 71. Isotipo Phaway. ............................................................................... 348 Figura 72. Detalles del Isotipo Phaway............................................................. 349 Figura 73. Imagotipo Phaway ........................................................................... 349 Figura 74. Factores que se toman en cuenta al fijar precios............................. 353 Figura 75. Fijación de precios basadas en el valor. .......................................... 353 Figura 76. Características de los Estilos de Vida en el Perú............................. 355 Figura 77. Ecosistema digital. .......................................................................... 358 Figura 78. Matriz GAP. ..................................................................................... 360 Figura 79. Circulo dorado. ................................................................................ 361 Figura 80. Circulo dorado. ................................................................................ 362 Figura 81. Embudo de ventas 1........................................................................ 364 Figura 82. Embudo de ventas 2........................................................................ 365 Figura 83. Embudo de ventas 3........................................................................ 366 xviii Resumen El presente estudio lleva por título “Estudio de mercado para la creación de una institución privada virtual alternativo: Phaway”. El objetivo general es: Determinar la viabilidad financiera de la implementación de un Jardín Inicial Virtual Alternativo para niños de 3 a 4 años del Perú. Los objetivos específicos son: a) Determinar la viabilidad comercial y técnica de la implementación de un Jardín Inicial Virtual Alternativo para niños de 3 a 4 años del Perú; y, b) Proponer una alternativa educativa en el nivel inicial bajo entornos digitales que favorezca el proceso de aprendizaje y maduración del niño/a en lo sensoriomotor, la manifestación lúdica, la iniciación artística y el crecimiento socioafectivo. La metodología de investigación utilizada es el método científico no experimental, el método específico fue el estudio de mercado, el enfoque de la investigación es cualitativa y el tipo de investigación fue exploratoria y descriptiva. Los resultados a los que llegamos es que el proyecto tiene viabilidad financiera, porque presenta un Valor Actual Neto - VAN de S/. 993,196.39, el cual es positivo y mayor a cero. El proyecto cuenta con viabilidad comercial porque cuenta con una aceptación del 64% de los padres de familia de niños cuyas edades oscilan entre 3 y 4 años de edad. Por el lado de la viabilidad técnica, ésta es viable porque el proyecto ha logrado validar los prototipos de la propuesta educativa: Robot Phaway, juegos on line propios, plataforma educativa y diarios de clases por cada área educativa. Asimismo, el proyecto presenta una propuesta educativa que permitirá enamorar al niño hacia el aprendizaje, introducirlos en habilidades básicas de STEM, potenciar habilidades blandas para el futuro digital, fortalecer los lazos familiares y desarrollar valores enfocados en el amor, alegría y respeto. Palabras clave: preescolar, educación virtual, habilidades digitales, edtech, emprendimiento. xix Abstract This study is entitled "Market study for the creation of an alternative virtual private institution: Phaway". The general objective is: To determine the financial viability of the implementation of an Alternative Virtual Initial Garden for children from 3 to 4 years of age in Peru. The specific objectives are: a) To determine the commercial and technical viability of the implementation of an Alternative Virtual Initial Garden for children from 3 to 4 years of age in Peru; and, b) Propose an educational alternative at the initial level under digital environments that favors the process of learning and maturation of the child in the sensorial-motor, the ludic manifestation, the artistic initiation and the socio-affective growth. The research methodology used is the non-experimental scientific method, the specific method was the market study, the research focus is qualitative, and the type of research was exploratory and descriptive. The results we reached is that the project has financial viability, because it has a Net Present Value - NPV of S /. 993,196.39, which is positive and greater than zero. The project is commercially viable because it is accepted by 64% of the parents of children whose ages range from 3 to 4 years old. On the technical feasibility side, this is viable because the project has succeeded in validating the prototypes of the educational proposal: Phaway Robot, its own online games, educational platform and class diaries for each educational area. Likewise, the project presents an educational proposal that will allow children to fall in love with learning, introduce them to basic STEM skills, enhance soft skills for the digital future, strengthen family ties and develop values focused on love, joy and respect. Keywords: preschool, virtual education, digital skills, edtech, entrepreneurship xx Introducción El presente proyecto de inversión trata sobre servicios educativos alternativos virtuales de calidad, para aquellos padres de familia que desean involucrarse con el desarrollo integral de sus hijos de edades de 3 y 4 años. La estructura desarrollada se detalla a continuación: El emprendimiento que se desarrollará en este proyecto consiste en ofrecer un centro de educación alternativa con metodologías y servicios 100% virtuales, mediante un Jardín Inicial Virtual Alternativo, el cual se denomina Phaway, vocablo en quecha que significa Volar. Posteriormente, cuando la educación virtual para el nivel inicial sea aprobada por el Ministerio de Educación se podrá ofrecer los servicios para niños de 5 años de edad. En el Capítulo I, denominado Generalidades, se desarrolla: antecedentes, determinación del problema, justificación, objetivos, descripción del producto o servicio, alcances, limitaciones, y metodología de investigación. En el Capítulo II, denominado Estructura de la Industria, se detallan: descripción del estado actual de la industria, análisis del sector industrial, matriz del perfil competitivo, análisis del entorno. En el Capítulo III, denominado Estudio de Mercado, se desarrollan: segmento de mercado, investigación cuantitativa e investigación cualitativa. En el Capítulo IV, denominado Proyección del Mercado Objetivo, se describe: él ámbito de la proyección, selección del método de proyección, pronóstico de ventas y aspectos críticos que impactan en el pronóstico. En el Capítulo V, denominado Ingeniería del Proyecto, se desarrolla: El estudio del proceso del servicio educativo a brindar. En el Capítulo VI, denominado Aspectos Organizacionales, se plantea: caracterización de la cultura organizacional deseada, formulación de estrategia de negocio, determinación de las ventajas competitivas, consideraciones legales, diseño de estructura organizacional, remuneraciones, compensaciones e incentivos. En el Capítulo VII, denominado Plan de Marketing, se plantea: Objetivos de marketing, estrategias y estrategia de ventas. En el Capítulo VIII, denominado xxi Análisis Económico Financiero, se desarrollan: Inversiones estimadas, Financiamiento, estado de resultados, flujo efectivo operativo y flujo efectivo financiero. En el Capítulo IX, denominado Evaluación económica financiera, se desarrollan: Flujo de Ingresos, Flujo de Egresos, Determinación del Costo de Oportunidad del Capital (COK), Flujo de Caja Financiero, Valor Actual Neto y Análisis de Sensibilidad. Finalmente, se presentan las conclusiones, bibliografía y anexos. La autora. 22 Capítulo I Generalidades 1.1. Antecedentes 1.1.1. Antecedentes internacionales. Investigaciones sobre la educación virtual en el nivel inicial o pre escolar. La Pandemia de la Covid-19 impulsó cambios en el sector educativo en general y en la educación inicial en particular, sin embargo, estudios previos ya hablaban de las ventajas y desventajas de la utilización de los recursos multimedia en la educación. Al respecto, sobre la importancia de la utilización recursos multimedia o virtuales en la educación inicial Guerrero, Gay & Robles (2016) indican que éstos mejoran el proceso de enseñanza-aprendizaje, para Bolaño (2017) es “un recurso de comunicación que supera la unilateralidad del modelo comunicativo, el cual posicionó al docente como protagonista de este proceso” (p.3). Asimismo, Bolaño (2017) indica que “las herramientas multimedia interactivas dan paso a la diversificación del modelo comunicacional y asume la importancia de la autonomía del aprendizaje” (p.3). Actualmente, no se puede negar el impacto que tienen las tecnologías de información en la educación. Otro aspecto para tomar en cuenta en la educación virtual son los cambios de los roles en el proceso de enseñanza - aprendizaje, en ese sentido para Tagua (2010) la incursión de las Tics en la educación inicial virtual genera nuevos roles en los estudiantes y profesores. Por un lado, los docentes deben de mejorar su práctica pedagógica (Tagua, 2010) y los estudiantes deben de participar más activamente (Rubia & Guitert, 2014). A lo mencionado líneas anteriores, Kegler (2013) le denominó aprendizaje colaborativo mediado por computadora. Sin embargo, también se pone de manifiesto que la computadora incrementa el riesgo del aislamiento de los niños 23 (Hourcade, 2007). Frente al riesgo descrito, como lo indica Paniagua- Esquivel, Alfaro & Fornaguera (2018) citando a Casas, Collazos, Guerrero, Leiva, Ochoa & Puente (2010) si se puede “re direccionar su uso en pro del aprendizaje, introduciéndola como un elemento cotidiano” (p. 425). Al respecto Paniagua-Esquivel et al (2018) indica que las Tics y los nuevos roles de los profesores y estudiantes “son importantes para el desarrollo socio cognitivo de los niños y niñas desde la edad preescolar, pues en esta etapa ellos y ellas deben interactuar diariamente con sus pares” (p.425). Asimismo, Cottone (SSS) recomienda la importancia de los juegos por computadora bajo un entorno de colaboración entre dos o más estudiantes. Es importante resaltar que el contexto actual de la Covid-19 que se ha detallado en este párrafo es vigente para el desarrollo de este Plan de Negocio. Sobre la importancia de la educación virtual la Fundación Telefónica (2016) refiere que la enseñanza del futuro cercano se parecerá cada vez más a un juego y cada vez menos a una tortura. Por eso, obligarán a reinventar el oficio de los maestros y profesores. También menciona que en menos de 5 años todos tendremos un robot en casa y que la realidad virtual revolucionará la enseñanza, dónde lo más importante no será la enseñanza sino el aprendizaje enfatizando en las clases al revés con un auge en las clases online; el futuro educativo será 50% virtual y 50% online, dónde los docentes tendrán que reinventarse y convertirse más en motivadores, consejeros y terapeutas personales, evidenciando una vez más la amenaza de la competencia en el sector educativo para estos tiempos. Por otro lado, Oppenheimer (2018) realiza investigaciones sobre la educación virtual y su impacto en el mercado laboral, afirma que “(…) el 47% de los empleos corren el riesgo de ser reemplazados por robots y computadoras con inteligencia artificial en Estados Unidos durante los próximos 15 o 20 años” (p.48). El objetivo de su 24 investigación fue contribuir a crear una mayor conciencia sobre los desafíos que presentará el desempleo tecnológico, y que nos permita prepararnos mejor para enfrentar esta nueva realidad como personas y como países. Los resultados de la investigación muestran las 10 áreas de los trabajos del futuro “asistentes de salud, ingenieros de datos y programadores, policías digitales, asesores de ventas, programadores de robots, profesores tecnológicos, especialistas en energías alternativas, creadores de entretenimiento a medida, creadores de contenidos comerciales y consejeros espirituales” (p.49). Lo que se menciona aquí, sirve como argumento a favor de una educación con metodologías tecnológicas. A. Investigaciones sobre las políticas públicas educativas. La importancia de la aplicación de las nuevas tecnologías en la educación es destacada por la Organización de Estados Americanos - OEA (2018) quienes concluyen que: La integración exitosa de la tecnología en la educación no radica en la selección del mejor dispositivo, la frecuencia o número de horas de uso que se tenga, ni tampoco por el mejor contenido o libro de texto digital, sino que radica en la política educativa de para qué y cómo utilizar las TIC en las estrategias de formación de los docentes, en su práctica pedagógica y en el aprovechamiento de las potencialidades que la tecnología ofrece a la educación. (p.36) En el Ecuador se está utilizando una plataforma virtual denominada “Ready to Advance” en niños de 3 a 4 años de edad, los resultados obtenidos demuestran que dicha plataforma virtual mejoró la calidad educativa de los niños de Preescolar Nueva Semilla en la ciudad de Guayaquil, Ecuador (García, 2019, p.32). Esto alienta a nuestro proyecto porque existe evidencia que la educación virtual si genera resultados positivos en niños de 3 a 5 años. 25 B. Investigaciones sobre el homeschooling. La educación inicial presencial tiene los últimos años sustitutos, uno de esos sustitutos es el homeschooling (educación en casa). Para Popper (2002) citado por De Sotomayor (2019) esta opción educativa es “una vuelta a la “esencialidad” en la educación: el centro es el que aprende y lo que aprende (leer, escribir, aritmética). No se muestra partidario del dirigismo, sino todo lo contrario, la autonomía del alumno es fundamental.” (p.7). En ese sentido, opciones como el homeschooling tienen en el contexto actual mayor probabilidad de éxito. Según Martínez (2018) es “una opción educativa a la que cada vez optan más personas en todo el mundo. Es una opción educativa en la que los padres deciden educar a los hijos fuera de las instituciones educativas tanto públicas como privadas” (parr.1). Los detractores de esta propuesta educativa afirman que los logros de aprendizaje y los niveles de socialización no se igualan a los logrados en el modelo tradicional de educación. Para Martínez (2018) el problema no es este nuevo modelo de educación, sino los nuevos modelos de educación se adecuan al estilo de aprendizaje de los niños y jóvenes de estos tiempos. Como se indica, estas nuevas formas de educación están reguladas en países como Francia, Italia, Irlanda, Australia y Estados Unidos. A nivel mundial, se puede nombrar algunos ejemplos de plataformas tecnológicas que actualmente brindan homeschooling en el mundo son: a. Primer (www.whitprimer.com) b. My Village (www.myvillage.com) c. Fun Learning (www.funlearning.com) d. Out School (www.outschool.com) e. Cypher (www.cyphercoders.com) http://www.whitprimer.com/ http://www.myvillage.com/ http://www.funlearning.com/ http://www.outschool.com/ 26 Como consecuencia de la Pandemia de la Covid-19, el homeschooling se ha convertido en una opción para muchos padres de familia en países desarrollados. En el Perú esta opción no se ha desarrollado principalmente por las restricciones que impone el Ministerio de Educación. 1.1.2. Antecedentes nacionales. Las ventajas que tiene el uso de las tecnologías informáticas en la educación inicial son abordadas por Vílchez (2019) quien afirma: La primera y gran ventaja radica en que su contenido puede ser reutilizable en un mismo día por muchos usuarios, la cual está referida explícita y profundamente a la labor docente y de forma básica a los niños. Otra ventaja es que son reeditables muchas veces, para lo cual el docente debe tener conocimientos sólidos del uso de estas; si se habla puntualmente de los archivos digitales estos son de fácil portabilidad por los docentes; sirven para la retroalimentación de conocimientos en tiempo real sin necesidad de que haya contacto físico profesora- niño/a; nos brindan información real en cualquier momento y de volúmenes ilimitados (p.14) En el Perú, actualmente existen opciones de educación virtual que se han venido desarrollando antes de la Pandemia de la Covid-19, entre las que se pueden nombrar son: a. La Casa del Árbol (www.delarbolsucasa.com). Que es una iniciativa de emprendedores arequipeños que brindan clases virtuales no formal a niños de 3, 4 y 5 años. b. Prendea (www.prendea.com). Que es una página web donde dictan cursos a modo de seminarios para niños a partir de 5 años. Son cursos diversos y que complementan la educación presencial que reciben los niños. c. Mad Lovers (www.madlovers.com). Que es una página web que brinda diferentes cursos virtuales para niños a partir de 5 años. http://www.madlovers.com/ 27 d. La casa amarilla (https://nidolacasaamarilla.com/quienes- somos/) e. Propuesta educativa virtual, enfocada en el afecto, el aprendizaje y el cuidado de niños de 3 a 5 años. f. Innova Schools (https://www.innovaschools.edu.pe). Programa de Aprendizaje para niños de 3 a 5 años para aprender en casa con la compañía y apoyo de su familia. g. Jardín de la amistad (https://www.nidojardindelaamistad.com/) h. Espacios de aprendizaje virtual que son preparados en casa con el objetivo de fomentar el desarrollo integral de cada uno de nuestros niños y niñas de 3 a 5 años de edad. Por otro lado, la mayoría de las instituciones educativas de los tres niveles de educación básica han reemplazado las clases presenciales por aproximadamente 1 hora de clases virtuales diarias. Sin embargo, de acuerdo con ASPEC (2020) el 90% de los padres de familia de colegios privados manifiestan que se encuentran insatisfechos con los servicios educativos recibidos. En cuanto a la educación virtual a nivel inicial en el Perú, no existe una institución educativa inicial que esté brindando Educación Virtual con estándares internacionales. Ello por cuanto no existe normas del ente regulador como es el Ministerio de Educación - MINEDU, que permita dichas actividades. Lo que existe actualmente en el Perú, son clases que se dictan a través de plataformas gratuitas y en algunos casos licenciadas, entre las plataformas usadas se pueden nombrar: ZOOM, Meet, Blackboard Collaborate, etc. 1.2. Determinación del problema u oportunidad De acuerdo con los resultados del CEPLAN (2019) los logros de aprendizaje en la Educación Básica Regular en el Perú, el cual se miden en 3 momentos: segundo grado de Secundaria, cuarto grado de primaria y segundo grado de primaria. Contradictoriamente a lo que podamos pensar, los porcentajes de https://nidolacasaamarilla.com/quienes-somos/ https://nidolacasaamarilla.com/quienes-somos/ https://www.innovaschools.edu.pe/ https://www.nidojardindelaamistad.com/ 28 logros de aprendizaje van empeorando a medida que los estudiantes alcanzan un grado superior de estudios. Según los resultados de comprensión lectora y lógico matemático en los niños del segundo grado de primaria en la Ciudad de Lima, el 43.1% de los niños no entienden lo que leen y el 64.1% de ellos no saben hacer operaciones matemáticas básicas. Para encontrar las causas de dicho problema, tendríamos que seguir la trayectoria descendente de los resultados de logros de aprendizaje. Empíricamente, podríamos afirmar que las causas de dicho problema se encuentran en la enseñanza-aprendizaje en el nivel inicial o preescolar. Entre las diferentes variables que explicarían el problema se encuentran: las metodologías educativas utilizadas, las capacidades pedagógicas de las profesoras, el entorno familiar a la educación del niño, las tecnologías educativas, las normas emitidas por el ente regulador, las capacidades cognitivas de los niños, etc. Se puede afirmar que la variable que impacta más en la educación de nivel inicial son las tecnologías educativas, por cuanto según, la conceptualización de la Teoría de las Generaciones, los niños nacidos a partir del 2010 son generación Alpha (Cataldi, 2019) y es la primera generación 100% nativos digitales. Por lo que, las metodologías, tecnologías, profesores, etc. que se deben utilizar en la enseñanza aprendizaje de los niños de 3 a 5 años tienen que ser bajo entornos digitales. Según Cataldi (2019) las tecnologías emergentes crecerán en forma exponencial y al ritmo de la generación Alpha. Actualmente por efectos de la COVID-19, el gobierno central está cambiando el marco regulatorio a favor de la Educación Virtual en todos los niveles de la educación peruana. Teniendo en cuenta que el gobierno está asumiendo que la educación virtual tendría varias limitaciones frente a la Educación Presencial, como medida extraordinaria, el Ministerio de Educación evalúa extender las clases virtuales hasta marzo del 2021 (Minedu, 2020). Esto porque se necesita evaluar los resultados que se obtendrán del Programa 29 “Aprendo en Casa” y la evaluación recién se realizará hacia el mes de diciembre del 2020. Por otro lado, en cuanto a la educación de los colegios y escuelas privadas, el Minedu implementará un Programa de Seguimiento y Monitoreo de los procesos educativos que se van desarrollando (Minedu, 2020). Es previsible que, en tanto no se descubra la vacuna frente a la Covid-19, no se puede afirmar una fecha de inicio para la educación presencial. Por lo que, en salvaguarda de la educación peruana es preciso seguir implementando programas de mejora de la educación virtual. El escenario descrito abre una ventana de oportunidad para instituciones educativas que brinden servicios educativos con metodologías educativas digitales y con profesores capacitados en el uso intensivo de las diferentes aplicaciones digitales y herramientas informáticas. Frente a lo descrito, se estima que existe una demanda insatisfecha por parte de los padres de familia de niños entre los 3 a 4 años -niños que pertenecen al nivel inicial- quienes desearían encontrar un jardín inicial alternativo que utilice tecnologías y metodologías educativas digitales, con profesores capacitados en el uso intensivo de las diferentes aplicaciones digitales y herramientas informáticas. Es por ello que la pregunta de investigación es: ¿Cuán viable comercial, técnico, económico y financieramente es la implementación de un jardín inicial virtual alternativo para niños de 3 a 4 años de edad? 1.3. Justificación del trabajo de investigación 1.3.1. Justificación teórica. Este proyecto se justifica porque ampliará el estado del arte de la educación inicial virtual en el Perú, actualmente solo se brinda educación inicial de forma presencial. Por otro lado, este proyecto abrirá el debate sobre los cambios que se debe realizar en la normatividad educativa referente a la educación inicial, de tal manera 30 que se pueda explorar nuevas formas de brindar el servicio educativo a nivel inicial. 1.3.2. Justificación práctica. Este proyecto de inversión se justifica porque tendrá un impacto directo en la mejora de los logros de aprendizaje de los niños de 3 a 4 años. Es decir, mejorará los resultados de la medición de Comprensión Lectora y Lógico Matemático en los niños del segundo grado de primaria del Perú. 1.4. Objetivo general y objetivos específicos 1.4.1. Objetivo general. Determinar la viabilidad financiera de la implementación de un Jardín Inicial Virtual Alternativo para niños de 3 a 4 años del Perú. 1.4.2. Objetivos específicos. a. Determinar la viabilidad comercial y técnica de la implementación de un Jardín Inicial Virtual Alternativo para niños de 3 a 4 años del Perú. b. Proponer una alternativa educativa en el nivel inicial bajo entornos digitales que favorezca el proceso de aprendizaje y maduración del niño/a en lo sensorio-motor, la manifestación lúdica, la iniciación artística y el crecimiento socio-afectivo. 1.5. Descripción del producto o servicio De acuerdo con la problemática descrita, la solución que daré será la implementación de un Jardín Inicial 100% Virtual con estándares internacionales, el cual se denominará Phaway, que significa Volar en quechua. 1.5.1. Descripción del servicio: A. Servicio básico a. Modelo educativo del MUNEDU. 31 b. Clases síncronas y asíncronas; donde los niños de nivel inicial de 3 a 4 años tendrán la libertad para elegir sus horarios de clases y los padres podrán acomodarse según su disponibilidad de horarios. c. Página web; en esta plataforma los padres podrán acceder a las novedades del servicio, cursos, charlas, seminarios, perfil de los docentes, los programas del servicio, etc. Así mismo, será el medio por el que los niños y padres deberán acceder para luego ingresar al aula virtual. d. Aula virtual para niños, padres y docentes e. Áreas académicas: que comprenden comunicación, psicomotricidad, matemática, ciencia y tecnología y personal social. f. Talleres extracurriculares como son dibujo, pintura, danza, coreografía, manejo de instrumentos musicales, canto, teatro, cocina divertida, fotografía digital y cuentacuentos g. Seguimiento escolar (calificaciones, asistencia, pagos, etc. h. Biblioteca Virtual i. Programa extracurricular de socialización y psicomotricidad; Los niños podrán potenciar sus habilidades de socialización y psicomotricidad con salidas programadas. j. Programa para formación de padres k. Programa para formación de docentes. B. Servicio real: a. Modelo educativo con enfoque Constructivista b. Aula virtual personalizada que constituye el espacio del niño donde tendrán la libertad para explorar, elegir sus horarios de clases en vivo o grabadas, talleres, etc. c. Clases gamificadas con Apps educativas líderes y emergentes licenciadas; Donde los niños podrán usar potencialmente su concentración a través de juegos 32 haciendo uso de herramientas tecnológicas educativas ideales. d. Talleres de programación y robótica e. La tableta digitalizadora les permitirá a los niños hacer trazos, dibujar y escribir, fortaleciendo con ello su motricidad fina. f. El libro de actividades será en PDF el cual contiene hojas de trabajo interactivas que se podrán descargar e imprimir siendo su función el desarrollo de la memoria, lenguaje, abstracción e imaginación. g. Programa de formación para padres en el USO de TICs C. Servicio aumentado: a. Metodología educativa Constructivista, la misma que es complementada por el Método de Montessori y Waldorf, en el cual los niños serán motivados a descubrir, investigar y explorar su entorno el cual enriquecerá su aprendizaje, los motivará a la acción y potenciará el crecimiento socio – afectivo. b. Clases gamificadas con Apps educativas líderes y emergentes propias; Donde los niños podrán usar potencialmente su concentración a través de juegos haciendo uso de herramientas tecnológicas educativas ideales. c. El robot Phaway es el acompañante perfecto del niño, añade magia y emoción a la tele aprendizaje y mejora el desarrollo sensorial del niño. Este será programado online de acuerdo con las coordinaciones con los padres (hora de levantarse, ir a clases, tareas, almorzar, jugar, cuentacuentos, etc. d. Programas internacionales para la preparación de docentes en la metodología Montessori. e. Programas internacionales en Homeschooling para 33 padres. 1.5.2. Ventaja diferencial sostenible: El robot Phaway es el acompañante perfecto del niño, añade magia y emoción a la tele aprendizaje y mejora el desarrollo sensorial del niño. Este será programado online de acuerdo con las coordinaciones con los padres (hora de levantarse, ir a clases, tareas, almorzar, jugar, cuentacuentos, etc.). 1.5.3. Propuesta de Valor Phaway: Potencia habilidades para el futuro digital. 1.6. Alcances y limitaciones de la investigación 1.6.1. Alcance. El Jardín Inicial Virtual tendrá un alcance a nivel nacional, es decir, en todo el territorio peruano. Esto es posible por la modalidad virtual y por el modelo de negocio planteado. Nuestra meta es que para el 2025 se pueda brindar el servicio en toda la Comunidad Andina de Naciones, para posteriormente, avanzar a todos los países de Latinoamérica. 1.6.2. Limitaciones. Las limitaciones de este estudio es la nula información previa sobre el tipo de proyecto que se está elaborando, toda vez que no existe experiencias previas sobre la implementación de jardines iniciales virtuales en el Perú. 1.7. Metodología de investigación 1.7.1. Método general. Se utilizó el método científico no experimental, porque se comenzó con la observación de un fenómeno, se formuló un problema, para plantear una hipótesis y luego de un análisis no experimental se obtuvo un resultado, todo este trabajo aplicado en un nivel de 34 metodología descriptiva. No experimental, porque es un: “Estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de las variables, y en el que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”. (Hernández et al., 2014, p.152) 1.7.2. Métodos específicos. El método específico que se utilizó fue la metodología del estudio de mercado, que permite determinar la demanda insatisfecha. 1.7.3. Enfoque de la investigación. El enfoque de la investigación es cualitativo, porque es principalmente investigación exploratoria para obtener una comprensión de las opiniones y motivaciones a favor de servicios educativos del nivel inicial (Hernández et al., 2014, p.4) 1.7.4. Tipo de investigación. El tipo de Investigación que se utilizó fue exploratoria y descriptiva. Porque se exploró las características de la demanda insatisfecha en el sector de educación inicial, lo que permitió describir y plantear los servicios a ofrecer 1.7.5. Nivel de la investigación. El nivel de investigación del estudio es Explicativo, porque el interés se centra en explicar las causas de la demanda insatisfecha y plantear soluciones. 1.7.6. Diseño de la investigación. De acuerdo al problema, los objetivos y las hipótesis planteadas en el trabajo de investigación, se utilizó el diseño transeccional descriptivo, ya que tiene como objetivo indagar la incidencia en que se manifiesta una o más variables. El procedimiento consiste en medir a un grupo de personas u objetos y proporcionar su descripción. Son, por lo tanto, estudios puramente descriptivos que cuando establecen hipótesis, 35 éstas son también descriptivas. Asimismo, el esquema del diseño metodológico es: Figura 1. Representación gráfica del método según Bunge. Fuente: Bunge, M. (2018) Es transeccional, porque: “Se recolecta los datos de un solo momento, en un tiempo único”. (Hernández et al., 2014, p.154) 1.7.7. Población. La población total del estudio está representada por los niños de 3 a 4 años del Perú, quienes están matriculados en un jardín inicial privado y tienen padres con estilo de vida sofisticados, progresistas y modernos. La población es de 177 887 niños, la determinación de la población se muestra en la Tabla 1. Tabla 1 Criterios de segmentación. Criterios de segmentación % Total Fuentes Niños de 3 a 4 años 3.88 1 282 199 INEI, Censo de población, vivienda y hogares 2017 Niños matriculados en el nivel inicial 89.99 1 153 851 ESCALE - Unidad de Estadística Educativa del MINEDU, 2019 Niños matriculados en jardín inicial privado 27.53 317 655 ESCALE - Unidad de Estadística Educativa del MINEDU, 2019 Niños con padres sofisticadas, progresistas y modernas 56 177 887 Estilo de vida por ciudades - Arellano de marketing, 2015 Target 177 887 Fuente. Tomado de INEI (2017), ESCALE (2019) y Arellano Marketing (2015) 36 1.7.8. Muestra. La unidad de análisis está representada por los niños de 3 a 4 años del Perú, quienes están matriculados en un jardín inicial privado y tienen padres con estilo de vida sofisticados, progresistas y modernos. Para calcular el tamaño de la Muestra, en una población infinita, porque la población es menor a 30000 datos estadísticos, Murray y Larry (citado por Bolaños, 2012, p. 5) propone la siguiente formula: 𝑛 = 𝑍𝛼 2 . 𝑝. 𝑞 𝑖2 Donde, Bolaños (2012), menciona que: • n: Tamaño muestral. • N: Tamaño de la población. • Z: Es una constante que depende del nivel de confianza que se desee asignar. El nivel de confianza indica la posibilidad de que los resultados de la Investigación sean ciertos. En la presente investigación, Z es 1.96, que representa un nivel de confianza de 95%. • p: Es la proporción de individuos que posee en la población la característica de estudio. Este valor es generalmente desconocido y se suele suponer que: p=q=0.5, que representa la opción más segura. En la presente investigación, p = 0.5. • q: Es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir es, 1-p. En la presente investigación q=0.5. • i: Es el error muestral deseado, diferencia que puede haber entre el resultado que se obtiene preguntando a una muestra de la población y el que se obtendría preguntando al total de ella. Los valores oscilan entre 0.01 a 0.09. En la presente investigación i 37 = 0.05. Realizando el cálculo, se tiene que la muestra resultante es: 384 niños de 3 a 5 años, que están matriculados en jardines iniciales privados y que tienen padres con estilos de vida sofisticados, progresistas y modernos. 1.7.9. Selección de la muestra. Se utilizó la muestra probabilística, porque es un: “Subgrupo de la población en el que todos los elementos tienen la misma posibilidad de ser elegidos” (Hernández et al., 2014, p. 175) 1.7.10. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Se diseñó una encuesta con preguntas abiertas y cerradas, las cuales fueron diseñadas para aplicar a la muestra seleccionada. 1.7.11. Proceso de recolección de datos. Para la recolección de datos, se utilizó fuentes de información primaria y secundaria. 38 Capítulo II Estructura de la Industria 2.1. Descripción del estado actual de la industria 2.1.1. Del sector educativo en el Perú. El sector económico en el que se encuentra el proyecto a desarrollar corresponde al sector educativo, que se encuentra bajo la jurisdicción del Ministerio de Educación, el cual está a cargo de formular, implementar y supervisar la política nacional de educación. De acuerdo con la Constitución Política del Perú (1993) en el Art. 13 indica que “La educación tiene como finalidad el desarrollo integral de la persona humana”. Por otro lado, también indica que “Los padres de familia tienen el deber de educar a sus hijos y el derecho de escoger los centros de educación y de participar en el proceso educativo”. En cuanto a la importancia y la obligatoriedad de la Educación Inicial, el Art. 17 de la Constitución Política del Perú (1993) indica “La educación inicial, primaria y secundaria es obligatoria (…) El Estado promueve la creación de centros de educación donde la población los requiera”. Como se observa, queda claro la importancia de la educación y la función reguladora del Estado. La educación básica en el Perú tiene 4 niveles educativos. Según la Ley General de Educación - Ley 28044 (2003) los niveles educativos comprenden el Programa de atención integral a la primera infancia, de 0 a 2 años de edad y la educación básica, considerada obligatoria, y que tiene tres etapas: inicial, educación primaria y secundaria. Al respecto sobre la educación inicial Guadalupe, León, Rodríguez & Vargas (2015) afirma que “ésta casi no existía en la primera mitad del Siglo XX, cuando solo operaba un número muy pequeño de jardines de infancia. Su expansión es un fenómeno que destaca a partir de la década de 1980, en particular, durante lo que va del siglo XXI” (p.47) La inversión en educación como porcentaje del PBI en el Perú ha 39 venido incrementándose los últimos años. De acuerdo con Ñopo (2018), el porcentaje de la Educación con respecto al PBI ha venido incrementándose desde un 4% el 2016 hasta un promedio de 6% al 2021. Considerando escenarios donde se considere inversión en infraestructura (Escenario 1 y 2) y en aquella que no se considere (Escenario 3). Sea cual sea el escenario (Ñopo, 2018) la inversión en Educación tiene un incremento significativo. Figura 2. Porcentaje de la inversión en educación con respecto del PBI Fuente: Tomado de “Análisis de la inversión educativa en el Perú desde una mirada comparada” (2018) Según ESCALE (2019) la demanda educativa en el Perú, en lo que significa la Educación básica regular es de 7,834,543 estudiantes. Las cantidades por cada nivel (inicial, primaria y secundaria) y área (urbano o rural) se observa en la Tabla 11. Como se observa en la educación básica regular el 81.96% de los estudiantes estudia en el área urbana y en particular, en el nivel inicial el 78.13% de los estudiantes estudian en el área urbano. La concentración de la educación en el área urbana fortalece nuestra propuesta educativa, pues el público objetivo son estudiantes del área urbana. Tabla 2 Matrícula por nivel y área. Nivel / Área Urbano Rural Total Inicial 1,336,742 292,411 1,629,153 Primaria 3,021,779 614,344 3,636,123 Secundaria 2,278,595 290,672 2,569,267 Básico regular 6,637,116 1,197,427 7,834,543 Fuente: Tomado de ESCALE (2019) Asimismo, la población escolar por tipo de Gestión Educativa, es decir, estudiantes matriculados en centros educativos públicos o 40 privados se muestra en la Tabla 3. En ella podemos observar que, del total de estudiantes matriculados en la educación básica regular, el 21.82% estudia en una institución de gestión privada. En el caso del nivel inicial del total de estudiantes matriculados el 21.54% estudia en una institución de gestión privada. Este aspecto también es relevante para el proyecto que se está construyendo. Tabla 3 Matrícula por nivel y gestión. Fuente: Tomado de ESCALE (2019) Por el lado de la oferta, el número de instituciones educativas por nivel educativo y área (urbano o rural) se muestra en la Tabla 4. Como se observa en la misma, del total de instituciones educativas en el nivel inicial el 53.95% se ubican en el área urbana, lo cual, se convierte para una oportunidad para la implementación del jardín inicial. Pero también es una oportunidad el porcentaje de más del 40% de instituciones educativas en el área rural. Tabla 4 Oferta educativa por nivel y área. Nivel / Área Urbano Rural Total Inicial 29,182 24,905 54,087 Primaria 16,519 22,423 38,942 Secundaria 10,684 4,526 15,210 Fuente: Tomado de ESCALE (2019) El número de instituciones educativa por tipo de nivel y gestión (público o privado) se muestra en la tabla 5. De acuerdo a esta tabla vemos que del total de instituciones educativas solo el 20.97% de ellas son de gestión privada en el nivel inicial. A pesar de ser un Nivel / Gestión Público Privado Total Inicial 1,278,260 350,893 1,629,153 Primaria 2,825,303 810,820 3,636,123 Secundaria 2,020,814 548,453 2,569,267 Básico regular 6,124,377 1,710,166 7,834,543 41 porcentaje bajo, muestra la realidad socioeconómica de las familias peruanas. Tabla 5 Oferta educativa por nivel y gestión. Nivel / gestión Publico Privado Total Inicial 42,744 11,343 54,087 Primaria 29,851 9,091 38,942 Secundaria 9,770 5,440 15,210 Fuente: Tomado de ESCALE (2019) 2.1.2. Aporte del subsector de educación inicial a la economía peruana. De acuerdo a Escale (2020) la evolución del gasto en el Sector Educación por niveles educativos se ha venido incrementando año a año, como se muestra en la Figura 3. Observamos que, en todos los niveles educativos, el crecimiento del gasto en educación ha sido sostenido. En el caso del gasto del nivel inicial se tiene que al 2005 el gasto era de 712 millones de soles y ya para el 2015 el gasto se ubicó en 2897 millones de soles, lo cual representa un crecimiento de más de 400% en los 10 años de análisis. Se estima que el sector de educación y el sub sector de educación inicial seguirán en crecimiento debido principalmente a la valoración que existe sobre la educación, como mecanismo y vehículo a la mejora de la calidad de vida. 42 Figura 3. Gasto en educación en millones en soles corrientes. Fuente: Tomado de escale (2019) Como resultado de la pandemia de la COVID-19, se aceleró el uso de las Tics en el sector educativo. Sin embargo, de acuerdo a las últimas investigaciones de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios - ASPEC (2020), el 90% de los padres de familia se encuentran insatisfechos con las clases virtuales que reciben sus hijos en los colegios privados. La causa de esta situación es por cuanto los colegios no estaban preparados para brindar de forma adecuada la educación virtual; solo un promedio del 10% de las actividades educativas se realizaba a través de plataformas y herramientas digitales. Debido a ello, el gobierno central está cambiando el marco regulatorio a favor de la Educación Virtual en todos los niveles de la educación peruana. Según lo que informa el Ministerio de Educación - MINEDU (2020) el gobierno está asumiendo que la educación virtual tiene varias limitaciones frente a la educación presencial, por lo que, como medida extraordinaria, se prevé extender las clases virtuales hasta marzo del 2021. Esto porque se necesita evaluar los resultados que se obtendrán del Programa “Aprendo en Casa” y la evaluación recién se realizará hacia el mes de diciembre del 2020. Según el MINEDU (2020) se implementará un Programa de Seguimiento y Monitoreo a las escuelas y colegios del Perú, con el objetivo de evaluar los procesos educativos que se van desarrollando. Es previsible que, en tanto no se descubra la vacuna frente a la Covid- 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 E. Inicial E. Primaria E. Secundaria 43 19, no se puede afirmar una fecha de inicio para la educación presencial, por lo que, en salvaguarda de la educación peruana es preciso seguir implementando programas de mejora de la educación virtual. Lo relatado líneas arriba, abre una ventana de oportunidad para servicios educativos con mayor calidad, lo cual impactará en la satisfacción de los padres de familia, así como, de los usuarios directos. Por otro lado, es muy importante destacar que debido a la Covid-19 se generó un proceso de absorción de la matrícula privada a la pública. De acuerdo con Escale (2020) el MINEDU amplió el periodo de la matrícula para el inicio de clases del 2020. La cantidad de estudiantes de matrícula privada que fueron absorbidas por la Educación Pública se muestra en la Tabla 6. Tabla 6 Absorción de la matrícula privada a la pública. Fuente: Tomado de ESCALE (2019) La incursión del internet y de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) ha revolucionado todos los campos de la vida humana. De acuerdo a Gallardo & Buleje (2010), la era de Internet en el Perú y en general “cambios en el mundo educativo, y los profesionales de la educación tenemos múltiples razones para aprovechar las nuevas posibilidades que proporcionan las Tics para impulsar este cambio hacia un nuevo paradigma educativo más personalizado y centrado en la actividad de los estudiantes” (p.214). Tomando lo que dice Gómez et al (2010) es natural que las instituciones educativas, ya sean públicas y privadas, generen NIVEL / MATRICULA ESTUDIANTES INICIAL 61,634 PRIMARIA 183,536 SECUNDARIA 92,700 TOTAL 337,870 44 servicios educativos utilizando Tics. En cuanto a la existencia de educación virtual a nivel inicial en el Perú, no existe una institución educativa inicial que esté brindando Educación Virtual de calidad con estándares internacionales. Esto porque no existen normas del ente regulador como es el MINEDU, que permita dichas actividades. Lo que existe actualmente en el Perú, son acciones improvisadas que surgieron a partir de la pandemia. Las clases del sector inicial se limitan, en la mayoría de los casos, a clases diarias de minutos a través de la plataforma ZOOM, actividades de desarrollo de los libros, iniciativas de educación virtual que brinda la educación complementaria a la educación presencial/virtual. En ese sentido, se puede nombrar: a. La Casa en el Árbol (www.delarbolsucasa.com), iniciativa de emprendedores arequipeños que brindan clases virtuales no formales a niños de 3, 4 y 5 años. b. Prendea (www.prendea.com), página web donde dictan cursos a modo de seminarios para niños a partir de 5 años. Son cursos diversos y que complementan la educación presencial que reciben los niños. c. La casa amarilla (https://nidolacasaamarilla.com/quienes- somos/). propuesta educativa innovadora, enfocada en el afecto, el aprendizaje y el cuidado. Desde entonces nuestros nidos se han vuelto lugares acogedores, donde los niños y sus familias se sienten bienvenidos; lugares que promueven la investigación, el pensamiento creativo y el trabajo colaborativo. d. Innova Schools (https://www.innovaschools.edu.pe). Programa de Aprendizaje que a través de diversas actividades de aprendizaje desarrollarán su autonomía, estimularán su creatividad y disfrutarán de aprender en casa con la compañía y apoyo de su familia. e. Mad Lovers (www.madlovers.com), página web que brinda diferentes cursos virtuales para niños a partir de 5 años. http://www.delarbolsucasa.com/ http://www.prendea.com/ https://nidolacasaamarilla.com/quienes-somos/ https://nidolacasaamarilla.com/quienes-somos/ https://www.innovaschools.edu.pe/ http://www.madlovers.com/ 45 f. Jardín de la amistad (https://www.nidojardindelaamistad.com/). Espacios de aprendizaje que son preparados en casa y fomentan interacciones positivas durante las sesiones virtuales con el objetivo de fomentar el desarrollo integral de cada uno de nuestros niños y niñas. 2.2. Análisis del sector industrial Según Porter (2015) “el desempeño financiero de una empresa depende de la rentabilidad de la industria a la que pertenece y de la posición que guarda en esta” (p.16) Figura 4. Fuerzas que impulsan la competencia en la industria. Fuente: Tomado de Porter (2015) Para realizar un análisis de la situación industrial que rodea o rodeará a nuestra empresa, se utilizará el instrumento de Planeamiento Estratégico, denominada las 5 Fuerzas de Porter. De acuerdo con Porter (2015), esta herramienta nos brinda una visión al interno de la industria en la cual nos desenvolveremos, por lo que, se necesita analizar cada fuerza identificada y en función a la variación de ésa se determina si la fuerza es importante o menos importante, lo manifestado se muestra en la Figura 4 y 5. https://www.nidojardindelaamistad.com/ 46 A continuación, se describe cada una de las fuerzas identificadas: Figura 5. Las 5 fuerzas de Porter. Fuente: Elaboración propia. A continuación, se describe cada una de las fuerzas identificadas: 2.2.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Según Porter (2015) “El riesgo de aumento de participantes en una industria dependerá de las barreras actuales de entrada y de la reacción previsible por parte de las empresas ya establecidas. El riesgo será escaso si las barreras son importantes…” En este sentido la amenaza de nuevos competidores es alta, porque cada vez más empresas ingresarán al mercado digital. Asimov (2007), 47 Drucker (2002) y Oppenheimer (2018) afirman que el uso de la informática y la transformación digital será cada vez más real y presente en todas las actividades económicas. Así mismo, Oppenheimer (2018) menciona que el 47% de los empleos serán reemplazados por robots o computadoras inteligentes, evidenciando de esta manera, que existirán muchas empresas que ingresarán a este mercado, incluido el sector educativo. A la fecha es muy seguro que, como resultado de la Covid-19, existirán emprendimientos que ingresarán a esta industria, es decir los jardines presenciales que a la fecha están brindando servicios virtuales, una vez que se vuelva a la prespecialidad, seguramente evaluaran ingresar a una modalidad virtual permanente. Esto presionará a los organismos estatales de la educación a regular la educación virtual en el nivel inicial. En la Tabla 7 se analiza los factores determinantes de la entrada de los nuevos competidores, en función al servicio que se pretende brindar. Para entender qué tan fuerte es esta amenaza, es necesario evaluar las barreras que existen para los competidores buscando entrar en la industria (Pensemios, 2020). Según Galán (2015) “las barreras de entrada a un mercado son obstáculos de diverso tipo que complican o dificultan el ingreso de empresas, marcas o productos nuevos”. En ese sentido Porter (2015) menciona que las principales fuentes de las barreras son 6: 1. Economías de escala, 2. Diferenciación del servicio, 3. Necesidades de Capital, 4. Acceso a canales de distribución, 5. Desventajas de costos, 6. Política gubernamental. Ver tabla 16. 1. Economías de escala: Las economías de escala en esta industria es un factor muy importante debido a que mientras más niños se matriculen, el costo que tendrá la empresa por cada niño matriculado será menor, permitiendo a la empresa ingresar https://economipedia.com/definiciones/empresa.html 48 con un precio módico para suplir la desventaja del posicionamiento que tienen los jardines presenciales. En ese sentido en el caso de la competencia indirecta como son los jardines presenciales de educación formal y educación complementaria ambos presenciales las economías de escala representan una barrera alta para los nuevos competidores porque para su expansión necesitan de mucha inversión en infraestructura. En el caso de los jardines complementarios con modalidad remota (sustituto) las economías de escala no representan una barrera puesto que su expansión es una ventaja por su naturaleza de ser educación virtual, es decir que no necesita de una inversión considerable para su expansión. En el caso de la competencia directa como son los jardines presenciales con modalidad remota, las economías de escala no son una barrera para los nuevos competidores, puesto que por ser virtual no necesita de una inversión considerable para su expansión. En ese sentido teniendo en cuenta el sector de educación virtual se considera que las economías de escala representan una barrera baja ya que esta no es una ventaja para las empresas que ya están en el mercado. 2. Diferenciación del servicio: La diferenciación del servicio en esta industria es un factor muy importante ya que el servicio educativo virtual para el nivel inicial en el Perú al ser percibido por los padres y docentes como un modelo educativo que no garantiza la calidad de enseñanza ni aprendizaje (muy baja calidad) la propuesta de los nuevos entrantes deberá demostrar y garantizar que el modelo educativo brindado es único y original, que sea difícil de imitar y que cumpla con todos los entandares de calidad impuestos por las entidades 49 competentes, permitiéndoles de esta manera alcanzar una ventaja competitiva frente a las ventajas de servicios alternativos y sustitutos como son los jardines presenciales y virtuales (existentes o los nuevos entrantes). En este sentido la diferenciación del servicio es un factor muy importante, representando para los nuevos entrantes una barrera alta puesto que se deberá realizar una minuciosa investigación de mercado y para ello se requerirá tiempo, dinero y un equipo competente para asegurar que la propuesta educativa se adecue a las necesidades del público objetivo y satisfaga los requerimientos de los padres y los supere, caso contrario este será un fracaso, puesto que existen muchas alternativas educativas que si podrán satisfacer los requerimientos de estos. Así mismo la experiencia también levanta una barrera alta contra los competidores ya que dota a la competencia existente de una ventaja de diferenciación en sus servicios debido a su experiencia en esta, puesto que por su trayectoria cuentan con las habilidades y capacidades para entregar valor diferencial a los clientes y usuarios. Así mismo les permite aprovechar las oportunidades del mercado y hacer frente a las amenazas con mayor efectividad. Por otro lado, la identificación de marcas es otro factor muy importante de diferenciación del servicio, ya que representa una barrera de entrada alta para los nuevos entrantes y baja para las empresas que están incrementando su cartera de servicios (jardines presenciales con servicios virtuales) ya que este tendrá ventaja por el prestigio y fidelidad hacia la marca que desarrollaron y gracias a esta la cartera de clientes. Es decir, factores como la antigüedad e historia de las instituciones educativas pueden ser una barrera muy difícil de superar. Así mismo Porter (2015) menciona. 50 Diferenciación de productos significa que las empresas ya establecidas gozan de la identificación de marca y la lealtad de los consumidores que se obtuvieron por medio de la publicidad, el servicio al cliente, las diferencias de productos o por el simple hecho de haber sido los primeros en invertir en la industria. (p.14) En cuanto a tecnología e innovación para la diferenciación del servicio determinamos que este es un factor muy importante, pero en el sector de estudio no representa una barrera de entrada puesto que los padres de familia no valoran las virtudes del aprovechamiento de las tecnologías a favor de la educación, además las instituciones educativas actuales muestran una clara carencia de la falta de innovación en sus modelos educativos y explotación de los recursos tecnológicos a favor de la educación. Es por ello que este no sería una barrera que impida a los nuevos competidores a ingresar en el sector, sino una clara ventaja que aprovechar. 3. Necesidades de Capital: La barrera que representa este factor es muy importante porque se requiere de inversión para desarrollar un buen servicio educativo que cumpla con los requerimientos mínimos de calidad. Ello permite a la empresa competir desde el primer momento con una clara ventaja competitiva. Esto implica, que se necesita una inversión significativa en investigación y desarrollo, gastos en publicidad para dar a conocer la nueva empresa y sus servicios, desarrollo e implementación tecnológica y para cubrir pérdidas iniciales. Esto es una ventaja para las instituciones existentes ya que los nuevos entrantes requerirán de capital para la implementación de un jardín inicial y estos suelen ser montos considerables. En ese sentido se determina que este factor es una barrera alta. 51 Acceso a canales de distribución: Porter (2015) menciona. “Cuanto más limitados sean los canales a través de los cuales un producto se vende al menudeo o al mayoreo y cuanto más estén ligados a los competidores actuales, será más difícil entrar a la industria” (p.16) La barrera que representa este factor es importante, sin embargo, no es una barrera alta ya que los canales a través de los cuales el sector de educación virtual se ofrece al público objetivo son diversos. Es decir, no son medios de distribución restringidos, puesto que el sector de educación virtual por naturaleza misma del sector, el canal de distribución, es un medio virtual (zoom, google meet, google clasroom, blackboard