Business Model
Canvas

(ejemplo práctico)

Centro de Emprendimiento Continental





1

¿Quiénes son nuestros clientes o 
segmento de mercado?

Centro de Emprendimiento Continental

Nespresso se dirige principalmente 
a dos perfiles: Por un lado a uno de 
un perfil adquisitivo medio-alto y por 
otra parte a un usuario de 
empresa/profesional. 



2

¿Cuál es la propuesta de valor?

Centro de Emprendimiento Continental

La proposición de valor de
Nespresso es clara: “el mejor
café que puedas tomar, en tu
casa”



3

¿Cuál es el canal de distribución?

Centro de Emprendimiento Continental

Para entregar ésta propuesta
utiliza diversos canales:
teléfono, tiendas físicas, postal o
internet.



4

¿Qué relación vamos a generar
con el cliente?

Centro de Emprendimiento Continental

La relación, uno de los aspectos más
clave: se gestiona a través del club
Nespresso, que no sólo fideliza y
premia periódicamente a sus clientes
sino que es capaz de avisar a un
cliente de forma proactiva cuando le
toca hacer una limpieza de su
cafetera.



5

¿Cómo se van a generar los
ingresos?

Centro de Emprendimiento Continental

Los principales flujos de ingreso son
dos:
El principal viene de la venta de
cápsulas (modelo bait & hook),
mientras que un flujo inferior de
ingresos viene de los fabricantes de
cafeteras licenciatarios de su
tecnología)



6

¿Cuáles son los recursos clave?

Centro de Emprendimiento Continental

Para entregar éste modelo de
negocio, los principales
recursos que utiliza Nespresso
son: el de la logística, la
producción de las cápsulas y la
publicidad.



7

¿Cuáles son las actividades clave?

Centro de Emprendimiento Continental

Las actividades que consumen
dichos recursos son: las
fabriles (producción de
cápsulas), la I+D y la gestión
del club Nespresso.



8

¿Quiénes son los socios
estratégicos?

Centro de Emprendimiento Continental

La alianza más relevante que
tiene la compañía es con
diversos fabricantes de cafeteras
(Krupps, etc).



9

¿Cuáles son los costos e
inversiones?

Centro de Emprendimiento Continental

La estructura de costes que soporta el
modelo de negocio tiene 3 elementos
clave: coste del marketing y publicidad,
coste de la producción y coste de la
logística .



Centro de Emprendimiento Continental

Business Model Canvas
para Nespresso



Fuentes

• Compilación de Econ. Tula Mendoza Farro

• https://leanstack.com/business-model-canvas-alternative

• http://www.emprendedores.es/gestion/modelo-3

• http://emprenderesposible.org/modelo-canvas

• http://www.entuxia.com/financiacion/wp-
content/uploads/MODELO-DE-NEGOCIO-CANVAS-EJEMPLO.pdf

• https://es.wikipedia.org/wiki/Lienzo_de_modelo_de_negocio

• http://www.qpt-consulting.com/cms/cms/es/generic/canvas/

Centro de Emprendimiento Continental

https://leanstack.com/business-model-canvas-alternative
http://www.emprendedores.es/gestion/modelo-3
http://emprenderesposible.org/modelo-canvas
http://www.entuxia.com/financiacion/wp-content/uploads/MODELO-DE-NEGOCIO-CANVAS-EJEMPLO.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Lienzo_de_modelo_de_negocio
http://www.qpt-consulting.com/cms/cms/es/generic/canvas/


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