https://hdl.handle.net/20.500.12394/10811
Title: | Sílabo de Gestión de servicios TI |
Authors: | Universidad Continental |
Other partners: | Gutarra Meza, Felipe, Decano Facultad de Ingeniería |
Keywords: | Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica Sílabos |
Publisher: | Universidad Continental |
Course: | Gestión de Servicios TI (ASUC00413) Estudios de especialidad |
Issue Date: | 2023 |
Date available: | 15-Mar-2022 |
Table of contents: | 1. Introducción a la gestión de servicios de TI -- 2. Primeras prácticas de Gestión de ITIL -- 3. Prácticas de Gestión intermedia de ITIL -- 4. Gestión de servicios y modelos ágiles. |
Description: | Los contenidos generales que la asignatura desarrolla son los siguientes: La importancia de la gestión de servicios de TI. Enfoques metodológicos para la gestión de servicios. El modelo ITIL. El enfoque y modelo de procesos de ITIL. Prácticas de gestión general, Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica. La función del Service Desk y el proceso de gestión de incidentes y problemas. La gestión de cambios con ITIL. La gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios. La gestión de los niveles de servicio y gestión financiera de TI. Servicios de TI con modelos ágiles, Lean IT, Scrum y DevOps. |
Notes: | Plan curricular 2018 |
Department: | Facultad de Ingeniería |
Program: | Ingeniería de Sistemas e Informática |
metadata.dc.format.extent: | 5 páginas |
Access: | Restringido |
Source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Audience: | Docencia Estudiantes |
Appears in Collections: | Sílabos |
File | Description | Size | Format | |
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DO_FIN_103_SI_ASUC00413_2023.pdf | Sílabo de Gestión de servicios TI 2023 | 281.2 kB | Adobe PDF | View/Open |
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