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https://hdl.handle.net/20.500.12394/10811| Título: | Sílabo de Gestión de servicios TI |
| Autor(es): | Universidad Continental |
| Otros colaboradores: | Gutarra Meza, Felipe, Decano Facultad de Ingeniería |
| Palabras clave: | Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica Sílabos |
| Editorial: | Universidad Continental |
| Asignatura: | Gestión de Servicios TI (ASUC00413) Estudios de especialidad |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| Fecha disponible: | 15-mar-2022 |
| Tabla de contenido: | 1. Introducción a la gestión de servicios de TI -- 2. Primeras prácticas de Gestión de ITIL -- 3. Prácticas de Gestión intermedia de ITIL -- 4. Gestión de servicios y modelos ágiles. |
| Descripción: | Los contenidos generales que la asignatura desarrolla son los siguientes: La importancia de la gestión de servicios de TI. Enfoques metodológicos para la gestión de servicios. El modelo ITIL. El enfoque y modelo de procesos de ITIL. Prácticas de gestión general, Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica. La función del Service Desk y el proceso de gestión de incidentes y problemas. La gestión de cambios con ITIL. La gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios. La gestión de los niveles de servicio y gestión financiera de TI. Servicios de TI con modelos ágiles, Lean IT, Scrum y DevOps. |
| Notas: | Plan curricular 2018 |
| Facultad/Área: | Facultad de Ingeniería |
| Carrera/Programa: | Ingeniería de Sistemas e Informática |
| Extensión: | 5 páginas |
| Acceso: | Restringido |
| Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Aparece en las colecciones: | Sílabos |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| HC_ASUC00413_Gestion_de_Servicios_TI_2024.pdf | HC Gestión de servicios TI 2024 | 317.99 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| DO_FIN_103_SI_ASUC00413_2024.pdf | Sílabo de Gestión de Servicios TI 2024 | 280.3 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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