1. Repositorio Continental
  2. Docencia
  3. Facultad de Ingeniería
  4. Ingeniería de Sistemas e Informática
  5. Sílabos
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/10811
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.otherGutarra Meza, Felipe, Decano Facultad de Ingenieríaes_ES
dc.date.accessioned2022-03-15T17:05:24Z-
dc.date.available2022-03-15T17:05:24Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12394/10811-
dc.descriptionLos contenidos generales que la asignatura desarrolla son los siguientes: La importancia de la gestión de servicios de TI. Enfoques metodológicos para la gestión de servicios. El modelo ITIL. El enfoque y modelo de procesos de ITIL. Prácticas de gestión general, Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica. La función del Service Desk y el proceso de gestión de incidentes y problemas. La gestión de cambios con ITIL. La gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios. La gestión de los niveles de servicio y gestión financiera de TI. Servicios de TI con modelos ágiles, Lean IT, Scrum y DevOps.es_ES
dc.description.tableofcontents1. Introducción a la gestión de servicios de TI -- 2. Primeras prácticas de Gestión de ITIL -- 3. Prácticas de Gestión intermedia de ITIL -- 4. Gestión de servicios y modelos ágiles.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent5 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Continentales_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad Continentales_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - Continentales_ES
dc.subjectPrácticas de gestión del servicio y de gestión técnicaes_ES
dc.subjectSílaboses_ES
dc.subject.classificationGestión de Servicios TI (ASUC00413)es_ES
dc.subject.classificationEstudios de especialidades_ES
dc.titleSílabo de Gestión de servicios TIes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/Syllabuses_ES
dc.description.notePlan curricular 2018es_ES
dc.publisher.programIngeniería de Sistemas e Informáticaes_ES
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaes_ES
dc.rights.accessRightsRestringidoes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00es_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
Appears in Collections:Sílabos

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
HC_ASUC00413_Gestion_de_Servicios_TI_2024.pdfHC Gestión de servicios TI 2024317.99 kBAdobe PDF
View/Open
DO_FIN_103_SI_ASUC00413_2024.pdfSílabo de Gestión de Servicios TI 2024280.4 kBAdobe PDF
View/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.