Repositorio Institucional Continental
https://hdl.handle.net/20.500.12394/11137| Title: | Presentación de la asignatura: Gestión de servicios TI |
| Authors: | Echegaray Yépez, Marco Antonio |
| Keywords: | Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica |
| Publisher: | Universidad Continental |
| Course: | Gestión de Servicios TI (ASUC00413) |
| Issue Date: | 2022 |
| Date available: | 22-Apr-2022 |
| Description: | El vídeo describe la asignatura Gestión de servicios TI donde desarrolla son los siguientes: La importancia de la gestión de servicios de TI. Enfoques metodológicos para la gestión de servicios. El modelo ITIL. El enfoque y modelo de procesos de ITIL. Prácticas de gestión general, Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica. La función del Service Desk y el proceso de gestión de incidentes y problemas. La gestión de cambios con ITIL. La gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios. La gestión de los niveles de servicio y gestión financiera de TI. Servicios de TI con modelos ágiles, Lean IT, Scrum y DevOps. |
| Related resource: | https://www.youtube.com/embed/PzhKyBWlj3k |
| Department: | Modalidad a Distancia |
| metadata.dc.format.extent: | 1 min., 05 seg. |
| Access: | Acceso abierto |
| Source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Appears in Collections: | Polimedias |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.