Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
https://hdl.handle.net/20.500.12394/11617| Titre: | Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021 |
| Auteur(s): | Rios Prieto, Juvencia Rocio |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Capuñay Reategui, Miguel Angel |
| Mots-clés: | Calidad de servicio Satisfacción del usuario |
| Editeur: | Universidad Continental |
| Date de publication: | 2022 |
| metadata.dc.date.available: | 19-aoû-2022 |
| Référence bibliographique: | Rios, J. (2022). Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021. Tesis para optar el grado académico de Maestro en Administración de Negocios, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Résumé: | La presente investigación se relaciona con un tema sumamente importante para la mejora del posicionamiento de cualquier organización prestadora de servicios dirigidos al usuario final: la calidad de servicio. En efecto, afirmamos que es sumamente importante por cuanto si el servicio a prestar es deficiente, defectuoso o, simplemente, malo, pues ello ahuyentará a los usuarios o consumidores finales ya que éstos no se verán satisfechos ni verán cubiertas sus expectativas y todo ello conllevará al fracaso de la organización. |
| Extension: | 110 páginas |
| metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
| metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Collection(s) : | Tesis |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| IV_PG_MBA_TE_Rios_Prieto_2022.pdf | Rios Prieto, Juvencia Rocio | 1.35 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Ce document est autorisé sous une licence de type Licence Creative Commons
