このアイテムの引用には次の識別子を使用してください:
https://hdl.handle.net/20.500.12394/11756
タイトル: | Asociación del marketing con la fidelización de los clientes atendidos en el Centro Odontológico Privado Especializado - Arequipa, 2022 |
著者: | Pantos Midolo, Yharumy Alicia Paredes Infantes, Shiomara Ancionett |
metadata.dc.contributor.advisor: | Carrillo Fernández, Armando Moisés |
キーワード: | Estrategias de marketing Comportamiento del consumidor Odontología |
出版者: | Universidad Continental |
発行日: | 2022 |
metadata.dc.date.available: | 24-8月-2022 |
引用: | Pantos, Y. y Paredes, S. (2022). Asociación del marketing con la fidelización de los clientes atendidos en el Centro Odontológico Privado Especializado - Arequipa, 2022. Tesis para optar el título profesional de Cirujano Dentista, Escuela Académico Profesional de Odontología, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
抄録: | El marketing tiene la característica de crear relaciones a largo plazo con el cliente, además tiene un gran impacto en la fidelización de los mismos lo que a la larga contribuye al éxito de una empresa. Objetivos: Determinar la asociación del marketing con la fidelización de los clientes atendidos en el Centro Odontológico Especializado – Arequipa, 2022. Métodos: El tipo de investigación fue básica, nivel correlacional, de diseño no experimental, transversal, prospectivo y observacional. La población estuvo conformada por los pacientes del Centro Odontológico Especializado y la muestra constituida por 50 clientes atendidos entre los meses de enero a febrero. Se aplico la técnica de encuesta que contenía 2 cuestionarios uno para la variable marketing con 10 ítems y la otra para fidelización con 7 ítems calificadas con escala de Likert: de 1a 5 y de 1a 7 respectivamente. Resultados: Se encontró que el 48% de la totalidad de encuestados presentó un nivel malo de marketing con un alta fidelización, el 28% tuvo un nivel malo de marketing con una fidelización media, y no se reportaron casos para una fidelización baja. Conclusiones: De acuerdo a la prueba de hipótesis chi cuadrado muestra que la frecuencia de marketing asociado a la fidelización presenta significancia asintótica bilateral alta, por lo que se afirma que hay una asociación entre el marketing con la fidelización de los clientes atendidos en el Centro Odontológico Especializado. |
Extension: | 79 páginas |
metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
出現コレクション: | Tesis |
このアイテムのファイル:
ファイル | 記述 | サイズ | フォーマット | |
---|---|---|---|---|
IV_FCS_503_TE_Pantos_Paredes_2022.pdf | Pantos Midolo, Yharumy Alicia; Paredes Infantes, Shiomara Ancionett | 2.23 MB | Adobe PDF | 見る/開く |
このアイテムは次のライセンスが設定されています: クリエイティブ・コモンズ・ライセンス