El impacto de la comunicación interna en la rentabilidad de la empresa EMSA Puno S.A., periodo 2021

Abstract

El estudio denominado “EL IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA EMSA PUNO SA., PERIODO 2021” se realizó bajo el enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo correlacional, centrándose en un diseño no experimental. Así mismo, se consideró 44 colaboradores de la empresa EMSA PUNO SA. como muestra para la presente investigación. A fin de recolectar los datos acorde al desempeño de las variables “Comunicación interna” y “Rentabilidad”, la técnica para recolectar todo los datos fue la encuesta, el instrumento para la recolección de datos fue un cuestionario, el mismo que estuvo conformado por 18 preguntas con tendencia a una escala de Likert. Para el análisis de los resultados de acuerdo a la información recopilada se efectuó la tabulación de la información. Seguidamente, se tabuló y ordenó la información la cual se sometió a un procedimiento de análisis y los datos fueron sometidos al software SPSS. Los cálculos realizados se hicieron con gráficos y tablas, posterior a ello se comprobó la hipótesis mediante la prueba estadística de Rho de Spearman, llegando a concluir que la “Comunicación interna” se relaciona directa y positivamente con la “Rentabilidad” de la empresa EMSA PUNO SA. Por último, se exhibe las conclusiones de acuerdo a los resultados y las recomendaciones del presente estudio realizado.