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Título: Barreras de comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios de un hospital de Tarma
Autor(es): Perez Llacza, Andrea Milagro
Romero Capcha, Gliria Aylin
Asesor: Alania Contreras, Rubén Darío
Palabras clave: Administración de personal
Comunicación
Editorial: Universidad Continental
Fecha de publicación: 2024
Fecha disponible: 26-abr-2024
Cita bibliográfica: Perez, A. y Romero, G. (2024). Barreras de comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios de un hospital de Tarma. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Ciencias y Tecnologías de la Comunicación, Escuela Académico Profesional de Ciencias y Tecnologías de la Comunicación, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Resumen/Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar si existe diferencia significativa entre las barreras de comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios externos de un hospital de Tarma. El estudio fue de enfoque descriptivo, de diseño no experimental, transversal descriptivo comparativo, tuvo como muestra a un mínimo de 249 usuarios externos y un máximo de 286 usuarios externos del Hospital Félix Mayorca Soto de Tarma, a quienes se les aplicó los Cuestionarios de Barreras de Comunicación del personal asistencial y personal administrativo, adaptado de Beltrán y Pardo (2019). Como resultado, se halló que las medianas de las barreras de comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios externos son 67 y 68, respectivamente, y el valor p (Sig.) es < .001, por lo que se acepta la hipótesis general de investigación. Se concluyó que sí existe diferencia significativa entre las barreras de comunicación del personal administrativo y el personal asistencial con los usuarios de un hospital de Tarma, existen mayores barreras comunicativas del personal asistencial con los usuarios externos, sobre todo en las dimensiones administrativas y psicológicas.
Extensión: 126, [2] páginas
Acceso: Acceso abierto
Fuente: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Aparece en las colecciones: Tesis

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