Gestión de calidad y desempeño exportador de empresas exportadoras de jengibre de la provincia de Chanchamayo, región Junín, periodo 2023

Abstract

La tesis aborda un tema de gran relevancia a nivel empresarial; específicamente, la exportación de jengibre fresco por parte de las empresas ubicadas en la provincia de Chanchamayo, región Junín, periodo 2023. El objetivo principal de este trabajo fue determinar la relación existente entre la gestión de calidad y el desempeño exportador de las empresas exportadoras de jengibre. La investigación fue de nivel correlacional, de tipo básica, desarrollada bajo el método científico-deductivo, en el marco de un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transeccional. La muestra fue no probabilística censal, conformada por 19 organizaciones empresariales exportadoras de jengibre. Se aplicó como técnica la encuesta y el cuestionario como instrumento para ambas variables, el cual se conformó de 10 ítems para cada una de las variables; a través de medios digitales (Google forms y correos), asimismo se realizaron preguntas cerradas tipo Likert de cinco niveles. La validez de medición del instrumento estuvo determinada a partir de juicio de expertos, en lo que participaron tres especialistas. Como técnica de cálculo de confiabilidad se empleó el Alfa de Cronbach y como resultado se obtuvieron los valores de 0.923 y 0.925, para la variable de estudio I y variable de estudio II, respectivamente. La validez de la hipótesis general fue comprobada mediante la prueba estadística de correlación de rho Spearman (0,777) y el p-valor (0,000 < 0.05), con un 95% de nivel de confianza. En conclusión, pudo demostrarse la validez de la hipótesis general de investigación: La gestión de la calidad se relaciona de manera directa y significativa con el desempeño exportador de las organizaciones empresariales exportadoras de jengibre ubicadas en Chanchamayo, región Junín, periodo 2023.