Trabajo de suficiencia profesional como asistente de procesos en el Departamento de Gestión de procesos de la CMAC Huancayo S. A.

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional detalla la experiencia del profesional de administración en el puesto de asistente de procesos, desarrollado en el Dpto. de Gestión de Procesos en la CMAC Huancayo S.A. desde abril de 2022 hasta julio de 2023. Entre las principales funciones del profesional estuvieron enmarcadas en: ● Gestión de la normativa interna ● Gestión de la estructura organizacional ● Gestión por procesos El objetivo fundamental de gestionar los procesos antes descritos es que permite a la empresa mejorar sus resultados de gestión; por lo que, gestionar los documentos normativos internos tiene un rol importante para el establecimiento de lineamientos, roles, funciones y actividades de todos los que participan en los procesos internos de la organización, así también permite cautelar que estos procesos se realicen a cabalidad y garantiza que el conocimiento permanezca en el tiempo; por su parte, mantener una estructura orgánica adecuada y bien articulada permite que la organización tenga una función operativa orientada hacia brindar productos y/o servicios que los clientes o usuarios requieran; de igual forma, gestionar una organización , con el enfoque en gestión por procesos permite un mejor control sobre todos los procesos internos, ya que permite articular las funciones y actividades desempeñadas por cada unidad orgánica, lo cual representa una ventaja competitiva frente a los competidores, y más aún si estos se encuentran en un ciclo de mejora continua de procesos con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de las personas. En ese sentido, también es imperativo que exista un trabajo documentado, un sistema de medición de resultados y una cultura orientada hacia la mejora continua. xi Es menester mencionar que, a lo largo de todos estos años, se obtuvo amplios conocimientos avanzados de los procesos, metodologías, herramientas, instrumentos medios y métodos en el desarrollo de funciones relacionadas a los procesos antes descritos, los mismo que están plasmados en normas internas de la entidad. Finalmente, las funciones y actividades profesionales encomendadas y exigidas para el puesto, luego de realizar el diagnóstico situacional del Dpto. de Gestión de Procesos, progresivamente se realizaron los trabajos de mejora de los procesos y demás funciones antes indicadas, que sin duda se evidenció en los resultados y logros que se exponen en el presente informe y que sin duda ha constituido el mejor aporte profesional como Bachiller.