Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/15316
Title: Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Kimbiri, 2023
Authors: Huaman Quintas, Paul Dolio
Ponce Meza, Maryli Gisela
Todelano Quispe, Liz Maribel
metadata.dc.contributor.advisor: Párraga Baquerizo, Eduardo
Keywords: Dirección estratégica
Procedimiento administrativo
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 2024
metadata.dc.date.available: 22-Aug-2024
Citation: Huaman,P., Ponce, M. y Todelano, L. (2024). Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Kimbiri, 2023. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Lima, Perú.
Abstract: El estudio, titulado Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la municipalidad distrital de Kimbiri, 2023, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Kimbiri en 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo y nivel correlacional, empleando una encuesta como técnica de recolección de datos en una población de 13,943 usuarios y la muestra fue de 374 usuarios, analizada a través del programa SPSS versión 26. La confiabilidad del instrumento se evaluó con el coeficiente alfa de Cronbach, se aplicó el estadístico Kolmogórov-Smirnov, y debido a la no normalidad de los datos se dio un análisis de correlación Rho de Spearman, revelando una correlación positiva con un valor de 0.590 entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario, indicando que el aumento de una variable tiende a coincidir con el aumento de la otra.
Extension: xi, 146 páginas
metadata.dc.rights.accessRights: Acceso abierto
metadata.dc.source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
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