Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/16023
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dc.contributor.advisorCastro Quiroz, José Albertoes_PE
dc.contributor.authorAlbujar Zacarias, Carlos Jesuses_PE
dc.contributor.authorChui Salinas, Alexanderes_PE
dc.contributor.authorMayta Llanco, Jose Alejandroes_PE
dc.date.accessioned2024-11-06T23:30:22Z-
dc.date.available2024-11-06T23:30:22Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.citationAlbujar, C., Chui, A., Mayta, J. (2023). Gobierno digital y nivel de satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Pangoa, 2023. Tesis para optar grado académico de Maestro en Gerencia Pública, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Lima, Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12394/16023-
dc.description.abstractLa presente investigación titulada “gobierno digital y nivel de satisfacción del usuario en la municipalidad distrital de Pangoa 2023”, tuvo como objetivo determinar la correlación entre el sistema de gobierno digital y el nivel de satisfacción del usuario en la municipalidad distrital de Pangoa. En la investigación se va a poder observar las teorías relacionadas sobre el gobierno digital, la satisfacción y los cambios importantes que existen para una mejora continua de las municipalidades para llevar los servicios oportunos y adecuados al cliente final, implementando modelos de gobierno digital. La metodología utilizada en la presente investigación a través del enfoque científico, fue cuantitativo. de tipo aplicada, diseño de investigación no experimental, de alcance correlacional y de temporalidad transversal. Para medir las variables se aplicaron dos encuestas, a una muestra conformada por 113 ciudadanos que accedieron a servicios digitales municipales. La primera midió Gobierno Digital y la segunda midió Satisfacción de usuario- Ambas con 12 items. fueron validadas por 3 expertos en gestión pública, la técnica utilizada fue la encuesta. Los cuestionarios fueron sometidos a la prueba de confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach obteniendo el valor de ∝ =0,82 resultando de alta confiabilidad. Los resultados de la investigación sobre la variable gestión pública denotan que un 23,01% está totalmente de acuerdo con el desarrollo de gobierno digital, en tanto, el 30.65% no opina, esto evidencia que se encuentran en desarrollo del gobierno. El coeficiente de correlación de Spearman obtuvo el valor de 0. 485, resultado que con una significancia por debajo del 5 % demuestra que existe una correlación directa positiva entre gobierno digital (V1) la gestión de la municipalidad de Pangoa (V2), para el año 2022.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent160 páginases_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Continentales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Continentales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Continentales_PE
dc.subjectGestión públicaes_PE
dc.subjectInternet en la administración públicaes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.titleGobierno digital y nivel de satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Pangoa, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.rights.licenseAttribution 4.0 International (CC BY 4.0)es_PE
dc.rights.accessRightsAcceso abiertoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gerencia Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Continental. Escuela de Posgrado.es_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia Públicaes_PE
thesis.degree.programPosgradoes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
renati.advisor.dni06017507-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2006-3637es_PE
renati.author.dni70164865-
renati.author.dni42238909-
renati.author.dni47185778-
renati.discipline417387es_PE
renati.jurorGarcía Saavedra, José L.es_PE
renati.jurorTorres Hidalgo, Carloses_PE
renati.jurorZavaleta Pinedo, José Luises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
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