La responsabilidad social empresarial y su relación con la imagen de la empresa Ce-Innova S. A. C., región Cusco, 2023

Abstract

El objetivo general de la tesis fue determinar qué relación existe entre la responsabilidad social empresarial y la imagen de la marca de la empresa CE – INNOVA S.A.C., región Cusco, periodo 2023. Se adoptó una metodología cuantitativa de carácter aplicado y alcance correlacional, empleando el método científico bajo un diseño no experimental transversal con enfoque correlacional-causal. El estudio abarcó una muestra censal de 300 clientes de la compañía. Para la recolección de datos se implementó un cuestionario digital, compuesto por 22 ítems distribuidos entre las variables de estudio, utilizando una escala Likert de cinco niveles. La validación del instrumento se realizó mediante el juicio de dos expertos, mientras que su fiabilidad se corroboró a través del coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo valores de 0,789 y 0,806 para cada variable respectivamente. El análisis estadístico arrojó un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,776, con un nivel de significancia inferior al 5% (p<0,050), respaldando un 95% de confianza en los resultados. Estos hallazgos respaldan la hipótesis general: “La responsabilidad social empresarial se relaciona de manera directa y significativa con la imagen de la marca de la empresa CE – INNOVA S.A.C., región Cusco, en el periodo 2023.”