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Title: Implementación del software smart Clitra para automatizar el proceso de atención de pacientes en la empresa Clínica del Trabajador, 2022
Authors: Carbajal Arroyo, Dante Abraham
metadata.dc.contributor.advisor: Inga Ávila, Miguel Fernando
Keywords: Smart Clitra
Administración de procesos
Eficiencia industrial
Process management
Industrial efficiency
Publisher: Universidad Continental.
Issue Date: 2024
metadata.dc.date.available: 3-Apr-2025
Citation: Carbajal, D. (2024). Implementación del software smart Clitra para automatizar el proceso de atención de pacientes en la empresa Clínica del Trabajador, 2022 [Trabajo de suficiencia profesional de licenciatura, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/handle/20.500.12394/17004
Abstract: En este proyecto de suficiencia profesional, se describen los procesos que se desarrollan de manera diaria dentro de la empresa Clínica del Trabajador S. A. C. Se descubrieron varios problemas y debilidades en el flujo. Por lo tanto, para mejorar el rendimiento y la eficiencia, se analizaron e implementaron mejoras en varias operaciones y procedimientos en las áreas que afectan la atención del público de forma directa. Además, se creó e implementó la herramienta de gestión Smart Clitra, un sistema de cola de tickets , que permite mejor control sobre las atenciones diarias y produce una respuesta más rápida, obteniendo buenos resultados, como reducir tiempo y un óptimo bienestar de clientes y personal interno. El equipo de personal interno trabajó con supervisión del jefe de sistemas y TI para identificar, evaluar, plantear y llevar a cabo las mejoras respectivas.
Extension: 70 páginas.
metadata.dc.rights.accessRights: Acceso abierto
metadata.dc.source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
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