Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.12394/17004
Title: | Implementación del software smart Clitra para automatizar el proceso de atención de pacientes en la empresa Clínica del Trabajador, 2022 |
Authors: | Carbajal Arroyo, Dante Abraham |
metadata.dc.contributor.advisor: | Inga Ávila, Miguel Fernando |
Keywords: | Smart Clitra Administración de procesos Eficiencia industrial Process management Industrial efficiency |
Publisher: | Universidad Continental. |
Issue Date: | 2024 |
metadata.dc.date.available: | 3-Apr-2025 |
Citation: | Carbajal, D. (2024). Implementación del software smart Clitra para automatizar el proceso de atención de pacientes en la empresa Clínica del Trabajador, 2022 [Trabajo de suficiencia profesional de licenciatura, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/handle/20.500.12394/17004 |
Abstract: | En este proyecto de suficiencia profesional, se describen los procesos que se desarrollan de manera diaria dentro de la empresa Clínica del Trabajador S. A. C. Se descubrieron varios problemas y debilidades en el flujo. Por lo tanto, para mejorar el rendimiento y la eficiencia, se analizaron e implementaron mejoras en varias operaciones y procedimientos en las áreas que afectan la atención del público de forma directa. Además, se creó e implementó la herramienta de gestión Smart Clitra, un sistema de cola de tickets , que permite mejor control sobre las atenciones diarias y produce una respuesta más rápida, obteniendo buenos resultados, como reducir tiempo y un óptimo bienestar de clientes y personal interno. El equipo de personal interno trabajó con supervisión del jefe de sistemas y TI para identificar, evaluar, plantear y llevar a cabo las mejoras respectivas. |
Extension: | 70 páginas. |
metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Appears in Collections: | Tesis |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
IV_FIN_103_TSP_Carbajal_Arroyo_2024.pdf | Carbajal Arroyo, Dante Abraham | 4.28 MB | Adobe PDF | View/Open |
IV_FIN_103_Autorización_2024.pdf Restricted Access | Autorización | 54.61 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Informe_Turnitin.pdf Restricted Access | Informe de Turnitin | 11.92 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License