Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/17513
Title: Comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un organismo público desconcentrado especial, Lima, 2024
Other Titles: Internal communication and job performance of employees of a special decentralized public agency, Lima, 2024
Authors: Esteban Rivera, Luis Fernando
Lastarria Cerpa, Marco Josue
Varas Perez, Medalyt Cruz
metadata.dc.contributor.advisor: Aguayo Melendez, Aldo
Keywords: Comunicación organizacional
Organizational communication
Desempeño laboral
Job performance
Gestión de conflictos
Conflict management
Canales de comunicación
Communication channels
Publisher: Universidad Continental.
Issue Date: 2025
metadata.dc.date.available: 17-Jun-2025
Citation: Esteban, L., Lastarria, M., & Varas, M. (2025). Comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un organismo público desconcentrado especial, Lima, 2024 [Tesis de maestría, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/handle/20.500.12394/17513
Abstract: El objetivo general de la investigación fue analizar la relación entre la comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un Organismo Público Desconcentrado Especial Lima, 2024. La investigación se alineó al ODS Nº 8 Trabajo decente y crecimiento económico. La metodología empleada fue un enfoque cuantitativo, tipo básica, de nivel correlacional, el diseño fue no experimental y de corte transversal. La población fueron los 100 colaboradores de ambos géneros de la OPDE compuesto por personal administrativo de las diversas áreas de la institución y la muestra fue poblacional; donde se aplicó criterios de inclusión y exclusión. Los resultados demostraron que la Comunicación interna ya sea ascendente, descendente u horizontal efectiva repercutirá positivamente en el desempeño de las tareas, en el desempeño laboral contraproducente y el desempeño contextual. Desde el enfoque de los colaboradores se percibe la necesidad de contar con la información y herramientas necesarias para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos ante ello es importante y necesario contar con canales de comunicación abiertos, transparencia en los procesos y retroalimentación. Los resultados respaldaron la hipótesis general, se corroboró que existe relación entre la variable comunicación interna y la variable desempeño laboral en la población analizada; así mismo se constató que también existió relación entre la variable comunicación interna y las dimensiones de la variable desempeño laboral (Rho de Spearman y p - valor <0,000) y un grado de correlación alto de .757.
Extension: 99 páginas.
metadata.dc.rights.accessRights: Acceso abierto
metadata.dc.source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
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