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https://hdl.handle.net/20.500.12394/17513
Title: | Comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un organismo público desconcentrado especial, Lima, 2024 |
Other Titles: | Internal communication and job performance of employees of a special decentralized public agency, Lima, 2024 |
Authors: | Esteban Rivera, Luis Fernando Lastarria Cerpa, Marco Josue Varas Perez, Medalyt Cruz |
metadata.dc.contributor.advisor: | Aguayo Melendez, Aldo |
Keywords: | Comunicación organizacional Organizational communication Desempeño laboral Job performance Gestión de conflictos Conflict management Canales de comunicación Communication channels |
Publisher: | Universidad Continental. |
Issue Date: | 2025 |
metadata.dc.date.available: | 17-Jun-2025 |
Citation: | Esteban, L., Lastarria, M., & Varas, M. (2025). Comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un organismo público desconcentrado especial, Lima, 2024 [Tesis de maestría, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/handle/20.500.12394/17513 |
Abstract: | El objetivo general de la investigación fue analizar la relación entre la comunicación interna y desempeño laboral de los trabajadores de un Organismo Público Desconcentrado Especial Lima, 2024. La investigación se alineó al ODS Nº 8 Trabajo decente y crecimiento económico. La metodología empleada fue un enfoque cuantitativo, tipo básica, de nivel correlacional, el diseño fue no experimental y de corte transversal. La población fueron los 100 colaboradores de ambos géneros de la OPDE compuesto por personal administrativo de las diversas áreas de la institución y la muestra fue poblacional; donde se aplicó criterios de inclusión y exclusión. Los resultados demostraron que la Comunicación interna ya sea ascendente, descendente u horizontal efectiva repercutirá positivamente en el desempeño de las tareas, en el desempeño laboral contraproducente y el desempeño contextual. Desde el enfoque de los colaboradores se percibe la necesidad de contar con la información y herramientas necesarias para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos ante ello es importante y necesario contar con canales de comunicación abiertos, transparencia en los procesos y retroalimentación. Los resultados respaldaron la hipótesis general, se corroboró que existe relación entre la variable comunicación interna y la variable desempeño laboral en la población analizada; así mismo se constató que también existió relación entre la variable comunicación interna y las dimensiones de la variable desempeño laboral (Rho de Spearman y p - valor <0,000) y un grado de correlación alto de .757. |
Extension: | 99 páginas. |
metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Appears in Collections: | Tesis |
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