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dc.contributor.advisorGranados De La Vega, John Jesuses_PE
dc.contributor.authorBasilio Bailetti, Jean Pierre Jesuses_PE
dc.date.accessioned2025-07-12T23:23:35Z-
dc.date.available2025-07-12T23:23:35Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.citationBasilio, J. (2025). Relación de la gestión pública y calidad de servicio de los trabajadores del archivo general de la nación dirección de archivo notarial, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12394/17676-
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión pública y calidad de servicio de los trabajadores en el Archivo General de la Nación - Dirección de Archivo Notarial, para lo cual, la metodología se basó en una investigación con un enfoque cuantitativo, tipo aplicada, con un alcance descriptivo-correlacional, método científico (basado en etapas y elementos), con un diseño no experimental, con una población conformada por 420 miembros y una muestra de 60 trabajadores, cuya técnica para la recolección de datos es la encuesta y su correspondiente cuestionario como instrumento basada en la Escala de Likert, data que ordenada y tabulada para un posterior análisis estadístico haciendo uso del SPSS versión 26, encontrándose como resultados que el 55% de los participantes calificaron de bueno la gestión pública. El 60% sólo de regular la eficiencia del aparato institucional, el 68.3% también calificó de regular el servicio a la ciudadanía, otro 61.7% indicó que es sólo regular la descentralización en la atención, un 65% preciso que es bueno la calidad de servicio en el AGN-DAN, el 46.7% es de un nivel bueno la fiabilidad, un 48.4% sólo es regular el nivel de empatía, también el 46.7% sobre seguridad es de un nivel regular y el 48.3% es de un nivel bueno la satisfacción. Dado un valor rho 0.899 y p 0.000 se concluyó que existe relación positiva alta y significativa entre las variables estudiadas.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extentx, 85 páginas.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Continental.es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Continentales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Continentales_PE
dc.subjectGestión administrativaes_PE
dc.subjectAdministrative managementes_PE
dc.subjectGestión de la calidades_PE
dc.subjectQuality managementes_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectEmpathyes_PE
dc.titleRelación de la gestión pública y calidad de servicio de los trabajadores del archivo general de la nación dirección de archivo notarial, 2023es_PE
dc.title.alternativeRelationship between public management and quality of service of the workers of the general archive of the nation notarial archive directorate, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.rights.licenseAttribution 4.0 International (CC BY 4.0)es_PE
dc.rights.accessRightsAcceso restringidoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.es_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.programPregrado presencial regulares_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni42487266-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0005-7399-328Xes_PE
renati.author.dni75671920-
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorDavila Vicharra, Elena Virginiaes_PE
renati.jurorMendoza De La Cruz, Israel Migueles_PE
renati.jurorSegura Vega, Hugo Guillermoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
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