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https://hdl.handle.net/20.500.12394/2505| Título: | Sílabo de Marketing de servicios |
| Autor(es): | Universidad Continental |
| Otros colaboradores: | Rodríguez Giráldez, William, Decano |
| Palabras clave: | Servicio al cliente Fijación de precios Posicionamiento |
| Editorial: | Universidad Continental |
| Asignatura: | Marketing de servicios (A0295) (AAUC00295) Estudios específicos |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| Fecha disponible: | 4-ago-2016 |
| Tabla de contenido: | I. Comprensión de los Mercados, Productos y Clientes de Servicios -- II. Creación del Modelo de Servicio -- III. Administración de la Interfase del Cliente -- IV. Implementación de Estrategias de Servicios Redituales. |
| Descripción: | La asignatura contiene: Introducción al marketing de servicios, marketing en organizaciones lucrativas y no lucrativas, desarrollo del marketing de servicios, diseño de programas de marketing de servicio, el futuro del marketing de servicios, claves para entender el mundo de los servicios, proceso de satisfacción al cliente, la organización de servicios de lo estratégico a lo táctico proceso de creación de servicios. |
| Notas: | Plan curricular 2007 |
| Número de versión: | 2018 |
| Extensión: | 4 páginas |
| Acceso: | Restringido |
| Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Audiencia: | Estudiantes Docentes |
| Aparece en las colecciones: | Sílabos |
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