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https://hdl.handle.net/20.500.12394/3482| Title: | Sílabo de Estrategias de marketing relacional CRM |
| Authors: | Universidad Continental |
| metadata.dc.contributor.other: | Rodríguez Giráldez, William, Decano Facultad de Ciencias de la Empresa |
| Keywords: | Introducción al Marketing Relacional Gestión de Base de Datos Sílabos |
| Publisher: | Universidad Continental |
| metadata.dc.subject.classification: | Estrategias de marketing relacional CRM (UC0312) (ASUC00312) Estudios de especialidad |
| Issue Date: | 2021 |
| metadata.dc.date.available: | 18-Aug-2017 |
| metadata.dc.description.tableofcontents: | I. Marketing relacional y CRM -- II. Relaciones y fidelización de clientes -- III. El nuevo marketing de servicios y las tecnologías de la información -- IV. Trabajo de investigación aplicada, estrategias CRM en la práctica. |
| Description: | La asignatura corresponde al área de estudios de especialidad, es de naturaleza teórico-práctica. Tiene como propósito desarrollar en el estudiante la capacidad de diseñar estrategias, en el campo del marketing relacional, para aplicarlas en la fidelización de los clientes. La asignatura contiene: Introducción al Marketing Relacional, Los Públicos del Marketing Relacional, La Estrategia Relacional, Fidelización, Gestión de Base de Datos, Customer Relationship Management (CRM), ¿Qué es CRM?, Objetivos del CRM, Tipos de CRM, Redes sociales y su influencia en el Marketing Relacional, Web 2.0 y el marketing relacional, Herramientas contemporáneas del marketing relacional. |
| metadata.dc.description.note: | Plan curricular 2015 |
| metadata.dc.relation.publishversion: | 2018 |
| metadata.dc.publisher.department: | Facultad de Ciencias de la Empresa |
| metadata.dc.publisher.program: | Administración y Marketing |
| Extension: | 6 páginas |
| metadata.dc.rights.accessRights: | Restringido |
| metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Appears in Collections: | Sílabos |
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