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https://hdl.handle.net/20.500.12394/6361| Title: | Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. E.E particular en Huancayo |
| Authors: | Leon Miguel, Yesenia Guadalupe |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Santillán Zapata, Nivardo Alonzo |
| Keywords: | Servicio al cliente Percepción |
| Publisher: | Universidad Continental |
| Issue Date: | 2019 |
| metadata.dc.date.available: | 18-Sep-2019 |
| Citation: | León, Y. (2019). Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. EE. particular en Huancayo. Tesis para optar el grado de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Abstract: | En la actualidad, se puede presenciar cómo es que la competencia va en crecimiento y es por ello por lo que las diversas empresas e instituciones se enfocan en estrategias de cómo atraer, retener y hasta fidelizar clientes, es por ello por lo que se centran en la preparación de sus colaboradores, pero también hay aquellas empresas que no logran hacerlo ya que no tienen nociones básicas de cómo lograrlo, o evitan invertir en factores claves para realizarlo. |
| Extension: | xii, 107 páginas |
| metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
| metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Appears in Collections: | Tesis |
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| IV_FCE_308_TE_Leon_Miguel_2019.pdf | León Miguel, Yesenia Guadalupe | 2.26 MB | Adobe PDF | View/Open |
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