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Repositorio Institucional Continental


Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/7088
Title: Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C.
Authors: Zevallos Cajachagua, Franklin Guzmán
Roncal Pacheco, Rocio Elvira
Adviser: Recuay Salazar, Carlos Alberto
Keywords: Comportamiento del consumidor
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 26-Dec-2019
Date available: 19-Jan-2020
Creation date: 2019
Bibliographic citation: Zevallos , F., Roncal, R. (2019). Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Abstract: El presente trabajo de investigación denominado Comportamiento del consumidor y Lealtad del cliente en la empresa de transportes Ticllas S.A.C tiene como objetivo general establecer si existe una relación entre el comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la mencionada empresa; como libros base en la variable comportamiento del consumidor se tiene a Kotler & amp; Armstrong (2013), y para la variable lealtad del cliente Lovelock & amp; Wirtz (2009). La investigación utiliza el método científico, con esbozo de investigación no experimental y transeccional correlacional, la población fue infinita, nuestra muestra fue de 385 clientes, la técnica de instrumento utilizado fue la encuesta, el cual nos permitió medir las variables mencionadas.
metadata.dc.format.extent: xviii, 152 páginas
Access: Acceso abierto
Source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Appears in Collections:Tesis

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