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Repositorio Institucional Continental


Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/7218
Title: Percepción de la gestión de la calidad y satisfacción estudiantil en la Universidad Peruana Santo Tomás de Aquino de Ciencia e Integración
Authors: Moran Esteban, Heber Joel
Adviser: Recuay Salazar, Carlos Alberto
Keywords: Gestión de la calidad
Satisfacción
Malcom Baldrige
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 21-Dec-2019
Date available: 4-Mar-2020
Creation date: 2019
Bibliographic citation: Moran, H. (2019). Percepción de la gestión de la calidad y satisfacción estudiantil en la Universidad Peruana Santo Tomás de Aquino de Ciencia e Integración. Tesis para optar el grado académico de Maestro en Administración de Negocios, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Abstract: Esta investigación lleva por título: “Percepción de la gestión de la Calidad y Satisfacción Estudiantil en la Universidad Peruana Santo Tomás de Aquino de Ciencia e Integración – 2018”, plantea como problema principal: ¿Qué relación existe entre la gestión de la calidad y satisfacción estudiantil en la Universidad Peruana Santo Tomás de Aquino de Ciencia e Integración - 2018?, de aquí que se trazó el objetivo de la presente investigación: Establecer la relación que existe entre la gestión de la calidad y satisfacción estudiantil en la Universidad Peruana Santo Tomás de Aquino de Ciencia e Integración – 2018. Para el cual se utilizó el método científico como método general y el descriptivo como método específico, enmarcado en un diseño de investigación descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por el total de estudiantes desde el primero al octavo semestre, con un total de 101 estudiantes. Para poder capturar la percepción de la gestión de la calidad y el nivel de satisfacción estudiantil se diseñó dos cuestionarios de 33 y 20 ítems respectivamente, validado por expertos y con coeficientes de confiabilidad de alfa de Cronbach igual a 0,927 y 0,890.
metadata.dc.format.extent: 133 páginas
Access: Acceso abierto
Source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Appears in Collections:Tesis

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