Skip navigation

Repositorio Institucional Continental


Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464
Title: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo
Authors: Lagos Galvez, Susana Jennifer
Adviser: Recuay Salazar, Carlos Alberto
Keywords: Calidad de servicio
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 28-Feb-2020
Date available: 21-Apr-2020
Creation date: 2019
Bibliographic citation: Lagos, S. (2019) Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo. Tesis para optar el título de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Abstract: La presente tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate – Huancayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate, el diseño de la presente investigación es no experimental, por el tipo de investigación es transeccional o transversal, La población estaba conformada por 522 usuarios que tuvieron consultas externas, el tamaño de la muestra fue de 222 usuarios.
metadata.dc.format.extent: xvii, 147 páginas
Access: Acceso abierto
Source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Appears in Collections:Tesis

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
IV_FCE_308_TE_Lagos_Galvez_2019.pdfLagos Gálvez, Susana Jennifer2.7 MBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.