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Repositorio Institucional Continental


Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/8960
Title: Diseño del área de recursos humanos en el Hotel Unu de la ciudad de Huancayo
Authors: Maravi Chumpen, Gabriela Amelia
Martinez Zanabria, Rubi Rocio Jamara
Peña Moreno, Carlos Alberto
Adviser: Chuquillanqui Galarza, Isabel Sonia
Keywords: Administración de personal
Industria hotelera
Competencias
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 2021
Date available: 12-May-2021
Bibliographic citation: Maravi, G., Martinez, R. y Peña, C. (2021). Diseño del área de recursos humanos en el Hotel Unu de la ciudad de Huancayo. Trabajo de Investigación para optar el grado académico de Maestro en Recursos Humanos y Gestión Organizacional, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú
Abstract: El rubro hotelero al formar parte del régimen de las mypes, es una industria grande y dinámica a nivel nacional generadora de empleo. Sin embargo, las empresas que pertenecen a este régimen, en su mayoría no cuentan con procesos estructurados como: la gestión de sus recursos humanos, con procesos para la contratación de personal, capacitación, o con un plan organizacional definido que refleje la misión, visión y valores de la empresa. Es por este motivo que el presente trabajo tiene un enfoque de investigación aplicada que observa el problema de la ausencia del área de recursos humanos para una adecuada gestión del capital humano, y que tangencialmente impacta en la calidad de atención y satisfacción del cliente en el Hotel Unu; por este motivo se plantea como objetivo del trabajo, la implementación del área de recursos humanos, el cual involucra el desarrollo de tres productos: proceso de selección, proceso de desempeño, y proceso desarrollo, todos bajo el modelo de la dirección del área de recursos por competencias.
metadata.dc.format.extent: 208 páginas
Access: Acceso abierto
Source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Appears in Collections:Tesis

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IV_PG_ MRHGO_TI_ Maravi_ Martinez_ Peña_2021.pdfMaravi Chumpen, Gabriela Amelia ; Martinez Zanabria, Rubi Rocio Jamara ; Peña Moreno, Carlos Alberto1.73 MBAdobe PDFView/Open
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