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Repositorio Institucional Continental


Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/9132
Title: Clima organizacional y satisfacción del cliente interno de los trabajadores, Grupo ARES - 2020
Authors: Alvarado Sánchez, Rafael Julio
Adviser: Calero Romero, Rubén
Keywords: Clima organizacional
Satisfacción del cliente
Publisher: Universidad Continental
Issue Date: 2021
Date available: 25-May-2021
Bibliographic citation: Alvarado, R. (2021). Clima organizacional y satisfacción del cliente interno de los trabajadores, Grupo ARES - 2020. Trabajo de Investigación para optar el grado académico de Bachiller en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración: Marketing y Negocios Internacionales, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Abstract: El objetivo general de la investigación es determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente de la empresa Grupo Ares, año 2020. Bajo esta idea, la hipótesis presentada se detalla en la existencia de una relación directa entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente interno de los trabajadores de la mencionada empresa. La investigación, por su naturaleza fue de tipo aplicado, de un alcance descriptivo – correlacional, como método general se utilizó el método científico, con un método analítico, además de un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a 58 trabajadores de la empresa Grupo Ares, se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento fue el cuestionario, sobre la variable clima organizacional y satisfacción del cliente interno.
metadata.dc.format.extent: 74 páginas
Access: Acceso abierto
Source: Universidad Continental
Repositorio Institucional - Continental
Appears in Collections:Tesis

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