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https://hdl.handle.net/20.500.12394/11137| Título: | Presentación de la asignatura: Gestión de servicios TI |
| Autor(es): | Echegaray Yépez, Marco Antonio |
| Palabras clave: | Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica |
| Editorial: | Universidad Continental |
| Asignatura: | Gestión de Servicios TI (ASUC00413) |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| Fecha disponible: | 22-abr-2022 |
| Descripción: | El vídeo describe la asignatura Gestión de servicios TI donde desarrolla son los siguientes: La importancia de la gestión de servicios de TI. Enfoques metodológicos para la gestión de servicios. El modelo ITIL. El enfoque y modelo de procesos de ITIL. Prácticas de gestión general, Prácticas de gestión del servicio y de gestión técnica. La función del Service Desk y el proceso de gestión de incidentes y problemas. La gestión de cambios con ITIL. La gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios. La gestión de los niveles de servicio y gestión financiera de TI. Servicios de TI con modelos ágiles, Lean IT, Scrum y DevOps. |
| Véase también: | https://www.youtube.com/embed/PzhKyBWlj3k |
| Facultad/Área: | Modalidad a Distancia |
| Extensión: | 1 min., 05 seg. |
| Acceso: | Acceso abierto |
| Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Aparece en las colecciones: | Polimedias |
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