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https://hdl.handle.net/20.500.12394/12216| Titre: | La capacidad de respuesta y satisfacción del usuario, servicio de oncología médica del Hospital Nacional Dos de Mayo. 2021 |
| Auteur(s): | Quispe Soto, Rofilio Edwin Reyes Sotelo, Kelly Amanda Ruiz Negreiros, Daniela Romina |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Capuñay Reategui, Miguel Angel |
| Mots-clés: | Calidad de servicio Capacidad de respuesta |
| Editeur: | Universidad Continental |
| Date de publication: | 2022 |
| metadata.dc.date.available: | 23-déc-2022 |
| Référence bibliographique: | Quispe, R., Reyes, K. y Ruiz, D. (2022). La capacidad de respuesta y satisfacción del usuario, servicio de oncología médica del Hospital Nacional Dos de Mayo. 2021. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Résumé: | La tesis es el resultado del análisis y gestión del conocimiento sobre una problemática identificada que atraviesan diversas organizaciones, tanto en la esfera privada como pública, no se ha dado respuesta óptima ante la alta demanda y exigencias de los pacientes y usuarios en la esfera médica. En las últimas décadas, el Perú ha experimentado el impacto de diversas crisis y problemas, donde el sector con mayor afectación ha sido el de salud, incrementándose los problemas con la presencia de la pandemia producida por el virus Covid 19 a partir de marzo del 2020, si bien es cierto el estado ha realizado esfuerzos a través de políticas públicas, de estrategias, de programas entre otros, buscando mitigar los problemas del sector. |
| Extension: | 117 páginas |
| metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
| metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Collection(s) : | Tesis |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
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| IV_FCE_308_TE_Quispe_Reyes_Ruiz_2022.pdf | Quispe Soto Rofilio Edwin; Reyes Sotelo Kelly Amanda; Ruiz Negreiros Daniela Romina | 2.14 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
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