Evaluación de los beneficios de usar scrum en la gestión de expedientes técnicos de la empresa ASB Ingenieros

Abstract

La investigación buscó determinar los beneficios de usar el modelo de gestión Scrum en el rubro de la elaboración de expedientes técnicos, siendo que esta metodología tiene cuenta con una considerable popularidad por la industria de tecnología de Información. Para esto, la empresa ASB INGENIEROS, ubicada en la ciudad de Ica, prestó sus recursos para el estudio pre y post implementación del modelo, por lo que la investigación incluye una metodología de enfoque mixto, puesto que se ha abordado una escala cuantificable de los tiempos de entrega (TE), incidencia de reprocesos (IR) y clima laboral (CL), para la contrastación cualitativa de la gestión de elaboración de expedientes bajo la evaluación de los beneficios del entorno de trabajo Scrum, siendo la muestra definida por dos grupos de 15 colaboradores del área de elaboración de 04 expedientes técnicos (n = 30). Se usaron conceptos de gestión ágil como Scrum, además de la Guía del PMBOK 7ma Edición y Target Value Design. Los resultados permitieron evaluar la gestión de elaboración de expedientes técnicos estratificados en los 04 tipos de expedientes, donde, de acuerdo con el resultado cualitativo, se presenta una disminución de TE (80.00 %), IR (52.98 %) y CL (80.00 %) en la valoración del logro mediante la aplicación de la metodología Scrum. Sobre los resultados cuantitativos, se encontró una variación significativa en TE (p-valor = 0.024 < 0.05), IR (p-valor = 0.012 < 0.05) y CL (p-valor = 0.000 < 0.05) de acuerdo con el análisis inferencias multinivel por tipo de proyecto y componente del expediente. Finalmente, se concluye que la metodología Scrum ha permitido alcanzar que la gestión de expedientes técnicos encuentre beneficios, de acuerdo, con el análisis de los indicadores en estudio.