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https://hdl.handle.net/20.500.12394/15317
Título: | Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Kimbiri, 2023 |
Autor(es): | Huaman Quintas, Paul Dolio Ponce Meza, Maryli Gisela Todelano Quispe, Liz Maribel |
Asesor: | Párraga Baquerizo, Eduardo |
Palabras clave: | Dirección estratégica Planeación |
Editorial: | Universidad Continental |
Fecha de publicación: | 2024 |
Fecha disponible: | 22-ago-2024 |
Cita bibliográfica: | Huaman,P., Ponce, M. y Todelano, L. (2024). Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Kimbiri, 2023. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Lima, Perú. |
Resumen/Abstract: | El estudio, titulado Gestión administrativa y su relación con la satisfacción del usuario de la municipalidad distrital de Kimbiri, 2023, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Kimbiri en 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo y nivel correlacional, empleando una encuesta como técnica de recolección de datos en una población de 13,943 usuarios y la muestra fue de 374 usuarios, analizada a través del programa SPSS versión 26. La confiabilidad del instrumento se evaluó con el coeficiente alfa de Cronbach, se aplicó el estadístico Kolmogórov-Smirnov, y debido a la no normalidad de los datos se dio un análisis de correlación Rho de Spearman, revelando una correlación positiva con un valor de 0.590 entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario, indicando que el aumento de una variable tiende a coincidir con el aumento de la otra. |
Extensión: | xi, 146 páginas |
Acceso: | Acceso abierto |
Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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