Implementación de un sistema web para la mejora de procesos de generación de reportes aplicando la gestión de procesos en la sala de control de la planta beneficio de una compañía del sector minero, 2023

Abstract

La investigación se realizó en la sala de control de la planta beneficio de una compañía minera, donde se identificó deficiencias en el proceso de generación de reportes de planta, en su mayoría ocasionadas por retrasos en la generación de reportes. Por lo que se planteó determinar la influencia de la implementación de un sistema web en la gestión de procesos aplicado a los procesos de generación de reportes en la sala de central de control. Para ello se recurre a la investigación de enfoque cuantitativo, aplicado, con alcance correlacional, se emplea el diseño preexperimental con la medición de los tiempos en la preprueba y postprueba de la muestra no probabilística conformada por procesos. Los resultados estadísticos afirman la aceptación de la hipótesis alterna, donde se observa que el sistema web influye positivamente en la gestión de procesos aplicado a los procesos de generación de reportes, el coeficiente de Spearman indica una correlación negativa muy fuerte. El trabajo rediseño y optimizo los procesos, permite conocer los estados de los procesos, ideal para para la mejora continua. Los cambios repercutieron en la disminución de la sobrecarga laboral, lo que a su vez repercutir en el entorno de los colaboradores.