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https://hdl.handle.net/20.500.12394/5802| Título: | Clima laboral y calidad de servicio en la empresa Negociaciones DAN & BAT Tapia SAC en Huancayo metropolitano - 2017 |
| Autor(es): | Alvarez Aliaga, Arali Thalia |
| Asesor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
| Palabras clave: | Calidad de servicios |
| Editorial: | Universidad Continental |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| Fecha disponible: | 21-jun-2019 |
| Cita bibliográfica: | Alvarez, A. (2019). Clima laboral y calidad de servicio en la empresa Negociaciones Dan & Bat Tapia SAC en Huancayo metropolitano - 2017. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Resumen/Abstract: | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del clima laboral en la calidad de servicio de la Empresa Negociaciones Dan & Bat Tapia SAC en el área de ventas, Huancayo Metropolitano, 2017. En la parte metodológica se utilizó el método científico, el tipo de investigación por finalidad fue pura, el diseño no experimental. La población fue infinita con una muestra de 385 clientes a los que se realizó un cuestionario. |
| Extensión: | 149 páginas |
| Acceso: | Acceso abierto |
| Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| IV_FCE_308_TE_Alvarez_Aliaga_2019.pdf | Alvarez Aliaga, Arali Thalia | 6.6 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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