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https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464| Título: | Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo |
| Autor(es): | Lagos Galvez, Susana Jennifer |
| Asesor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
| Palabras clave: | Calidad de servicio |
| Editorial: | Universidad Continental |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| Fecha disponible: | 21-abr-2020 |
| Cita bibliográfica: | Lagos, S. (2019) Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo. Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Resumen/Abstract: | La presente tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate – Huancayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate, el diseño de la presente investigación es no experimental, por el tipo de investigación es transeccional o transversal, La población estaba conformada por 522 usuarios que tuvieron consultas externas, el tamaño de la muestra fue de 222 usuarios. |
| Extensión: | xviii, 130 páginas |
| Acceso: | Acceso abierto |
| Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| IV_FCE_308_TE_Lagos_Galvez_2019.pdf | Lagos Gálvez, Susana Jennifer | 2.48 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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