La función ética de los conciliadores y su repercusión en la solución de conflictos en los centros de conciliación del distrito de Arequipa, 2020-2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar cómo la función ética de los conciliadores repercute en la solución del conflicto en los Centros de Conciliación del distrito de Arequipa, durante los años 2020-2021. Para lograr este propósito, se adoptó un enfoque cualitativo, de tipo exploratorio, investigación básica, bibliográfica y de campo, utilizando método ex post facto. La población estuvo conformada por 15 abogados litigantes y 15 usuarios que participaron en un procedimiento conciliatorio en el distrito de Arequipa durante el periodo mencionado. Los resultados obtenidos revelaron que la mayoría de los abogados litigantes y usuarios sostienen que los conciliadores no cumplieron con una función ética positiva, al no aplicar de manera adecuada los principios de imparcialidad, neutralidad y legalidad, lo que impactó negativamente en la solución de los conflictos. Asimismo, una minoría de los abogados y usuarios señalaron que los conciliadores sí desempeñaron una función ética positiva, al aplicar correctamente los principios mencionados, generando un impacto positivo en la solución de los conflictos. Finalmente, se concluye que cuando los conciliadores no aplican correctamente los principios éticos señalados, se genera un efecto negativo en la solución de los conflictos, debido a que, genera desconfianza en las partes involucradas. Por el contrario, cuando los conciliadores aplican adecuadamente dichos principios, se produce un efecto positivo, fortaleciendo la credibilidad y facilitando la solución de los conflictos.