1. Repositorio Continental
  2. Investigación
  3. Facultad de Ciencias de la Empresa
  4. Administración
  5. Tesis
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12394/18217
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dc.contributor.advisorSegura Vega, Hugo Guillermoes_PE
dc.contributor.authorGamarra Cardenas, Fiorela Adrianaes_PE
dc.contributor.authorGoyzueta Auccaille, Monicaes_PE
dc.date.accessioned2025-10-12T18:29:38Z-
dc.date.available2025-10-12T18:29:38Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.citationGamarra, F., & Goyzueta, M. (2025). Gestión municipal y la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Pampacolca, provincia Castilla, Arequipa 2024 [Tesis de licenciatura, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/handle/20.500.12394/18217es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12394/18217-
dc.description.abstractLa investigación titulada «Gestión municipal y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pampacolca, provincia de Castilla, Arequipa, 2023» tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad del servicio en dicha institución. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo fundamental y nivel correlacional, con una muestra aleatoria simple de 305 pobladores mayores de edad — hombres y mujeres del distrito de Pampacolca — , a quienes se aplicó un cuestionario tipo Likert validado y con alta confiabilidad. Los resultados evidenciaron una correlación directa, positiva y significativa (r = 0,892) entre la gestión municipal y la calidad del servicio, lo que indica que una administración pública deficiente — sin proyectos, planes de acción, políticas de gestión ni inversión en obras de bienestar social — repercute negativamente en la calidad de los servicios ofrecidos a la población.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent[9] páginas.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Continental.es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Continentales_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Continentales_PE
dc.subjectGestión públicaes_PE
dc.subjectPublic managementes_PE
dc.subjectGestión de la calidades_PE
dc.subjectquality managementes_PE
dc.subjectGobierno municipales_PE
dc.subjectMunicipal governmentes_PE
dc.titleGestión municipal y la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Pampacolca, provincia Castilla, Arequipa 2024es_PE
dc.title.alternativeMunicipal management and service quality in the District Municipality of Pampacolca, Castilla province, Arequipa, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.rights.accessRightsAcceso restringidoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.es_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.programPregrado presencial regulares_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni17854081-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9867-2953es_PE
renati.author.dni47007617-
renati.author.dni47360112-
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorChavez Ñahuinripa, Marisoles_PE
renati.jurorEspinoza Panty, Luis Albertoes_PE
renati.jurorMendoza De La Cruz, Israel Migueles_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
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