Marketing digital y su relación con la captación de clientes en la empresa Espiga de Trigo - Juliaca, 2024

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de establecer la asociación entre el marketing digital y la captación de clientes en la empresa Espiga de Trigo – Juliaca. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un método hipotético - deductivo y un diseño no experimental de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 380 clientes recurrentes, en su mayoría residentes en la ciudad de Juliaca. Para la recolección de datos, se empleó un cuestionario específico para cada variable. Los resultados evidenciaron un coeficiente Rho de Spearman de .817, con un nivel de significancia inferior al 5 %, lo que demuestra una asociación directa y significativa entre las variables estudiadas. Además, el 52.11 % de los colaboradores considera que el marketing digital se encuentra en un nivel bajo, y el 42.37 % percibe un nivel bajo en cuanto a la captación de clientes. En conclusión, se determinó que el marketing digital guarda una relación directa con la captación de clientes. Por tanto, una mejora en la aplicación de estrategias y recursos digitales permitirá incrementar la captación de nuevos clientes en la empresa.