Repositorio Institucional Continental

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Título:	Sílabo de Estrategias de marketing relacional CRM
Autor(es):	Universidad Continental
Otros colaboradores:	Rodríguez Giráldez, William, Decano Facultad de Ciencias de la Empresa
Palabras clave:	Introducción al Marketing Relacional Gestión de Base de Datos Sílabos
Editorial:	Universidad Continental
Asignatura:	Estrategias de marketing relacional CRM (UC0312) (ASUC00312) Estudios de especialidad
Fecha de publicación:	2021
Fecha disponible:	18-ago-2017
Tabla de contenido:	I. Marketing relacional y CRM -- II. Relaciones y fidelización de clientes -- III. El nuevo marketing de servicios y las tecnologías de la información -- IV. Trabajo de investigación aplicada, estrategias CRM en la práctica.
Descripción:	La asignatura corresponde al área de estudios de especialidad, es de naturaleza teórico-práctica. Tiene como propósito desarrollar en el estudiante la capacidad de diseñar estrategias, en el campo del marketing relacional, para aplicarlas en la fidelización de los clientes. La asignatura contiene: Introducción al Marketing Relacional, Los Públicos del Marketing Relacional, La Estrategia Relacional, Fidelización, Gestión de Base de Datos, Customer Relationship Management (CRM), ¿Qué es CRM?, Objetivos del CRM, Tipos de CRM, Redes sociales y su influencia en el Marketing Relacional, Web 2.0 y el marketing relacional, Herramientas contemporáneas del marketing relacional.
Notas:	Plan curricular 2015
Número de versión:	2018
Facultad/Área:	Facultad de Ciencias de la Empresa
Carrera/Programa:	Administración y Marketing
Extensión:	6 páginas
Acceso:	Restringido
Fuente:	Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental
Aparece en las colecciones:	Sílabos

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