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https://hdl.handle.net/20.500.12394/6071Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Inga Ávila, Miguel Fernando | es_ES |
| dc.contributor.author | Matos Enriquez, Ingrid Sally | - |
| dc.date.accessioned | 2019-08-26T21:52:00Z | - |
| dc.date.available | 2019-08-26T21:52:00Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.citation | Matos, I. (2019). Evaluación de la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12394/6071 | - |
| dc.description.abstract | La presente investigación lleva por título, Evaluación de la calidad percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Este es un estudio cuantitativo, no experimental, del tipo descriptivo y corte transversal, cuyo objetivo fue determinar la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada con presencia en la ciudad de Huancayo. La calidad de servicio hoy en día es un sumamente importante para las instituciones prestadoras de salud, por tanto, después de una revisión de bibliografía especializada, se optó por el uso de Servqual, para la determinación de la calidad de servicio en la Clínica Dientecito Feliz. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.format.extent | 197 páginas | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Continental | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - Continental | es_ES |
| dc.source | Universidad Continental | es_ES |
| dc.subject | Percepciones | es_ES |
| dc.title | Evaluación de la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.rights.license | Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) | es_ES |
| dc.rights.accessRights | Acceso abierto | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | - |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa. | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Pregrado presencial regular | es_ES |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| renati.advisor.dni | 19943619 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4429-3517 | es_ES |
| renati.discipline | 413016 | es_ES |
| renati.juror | Santillán Zapata, Nivardo A. | es_ES |
| renati.juror | Vengas Rodríguez, Pedro B. | es_ES |
| renati.juror | Villafuerte Victoria, Inés Rosario | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| Appears in Collections: | Tesis | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| IV_FCE_308_TE_Matos_Enriquez_2019.pdf | Matos Enriquez, Ingrid Sally | 2.04 MB | Adobe PDF | View/Open |
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