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https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464| Title: | Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo |
| Authors: | Lagos Galvez, Susana Jennifer |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
| Keywords: | Calidad de servicio |
| Publisher: | Universidad Continental |
| Issue Date: | 2019 |
| metadata.dc.date.available: | 21-Apr-2020 |
| Citation: | Lagos, S. (2019) Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo. Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
| Abstract: | La presente tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate – Huancayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate, el diseño de la presente investigación es no experimental, por el tipo de investigación es transeccional o transversal, La población estaba conformada por 522 usuarios que tuvieron consultas externas, el tamaño de la muestra fue de 222 usuarios. |
| Extension: | xviii, 130 páginas |
| metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
| metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
| Appears in Collections: | Tesis |
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|---|---|---|---|---|
| IV_FCE_308_TE_Lagos_Galvez_2019.pdf | Lagos Gálvez, Susana Jennifer | 2.48 MB | Adobe PDF | View/Open |
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