Sistema web en la mejora del proceso de venta de tolvas de la factoria Eisenmann E. I. R. L., Arequipa, 2023

Abstract

Esta investigación se centra en la implementación de un sistema web para mejorar el proceso de venta de tolvas en la factoría EisenMann Arequipa. La problemática radica en la dificultad para acceder a información detallada sobre los productos fabricados y en una gestión deficiente de los datos de los clientes. El principal objetivo es mejorar el proceso de venta de tolvas, así como la usabilidad y la tasa de conversión de prospectos a clientes. Para ello, se aplicó una metodología de investigación aplicada junto con un diseño Pre experimental, utilizando herramientas como JavaScript, Node.js, React.js y MySQL. Los resultados mostraron una mejora significativa en la usabilidad, medida en una escala de Likert del 1 al 5, pasando de un promedio inicial de 2.41 a 3.83, lo que representa una mejora del 58.92%. En cuanto a la tasa de conversión, se observó un incremento del promedio de 2.43 a 3.50, logrando una mejora del 44.03%. Para validar la hipótesis específica relacionada con la usabilidad, se aplicó la Prueba T dependiente; mientras que para la tasa de conversión se utilizó la Prueba de Wilcoxon. Ambas pruebas alcanzaron una significancia (p-valor) menor a 0.05, respaldando así el logro de los objetivos específicos y permitiendo concluir que se ha alcanzado el objetivo general: mejorar el proceso de venta de tolvas en la factoría EisenMann.