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https://hdl.handle.net/20.500.12394/4681Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Navarro Hospinal, Luis Alberto | es_ES |
| dc.contributor.author | Arias Lozano, Katherine Jenny | - |
| dc.date.accessioned | 2018-07-06T22:30:47Z | - |
| dc.date.available | 2018-07-06T22:30:47Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | - |
| dc.identifier.citation | Arias, K. (2018). Medición del nivel de la calidad en el servicio en la empresa Mantaro Casa Mac S.A.C. 2017. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración, Escuela Académica Profesional de Administración, Marketing y Negocios Internacionales, Universidad Continental, Huancayo, Perú. | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12394/4681 | - |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar, mediante el modelo SERVQUAL, el nivel de calidad en el servicio en la Empresa Mantaro CASA MAC S.A.C. 2017. Como libro base se utilizó Marketing de Servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.format.extent | xv, 122 páginas | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Continental | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Continental | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - Continental | es_ES |
| dc.subject | Calidad en el servicio | es_ES |
| dc.subject | Modelo de medición | es_ES |
| dc.subject | SERVQUAL | es_ES |
| dc.subject | Expectativas | es_ES |
| dc.title | Medición del nivel de la calidad en el servicio en la empresa Mantaro Casa Mac S.A.C. 2017 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | - |
| dc.rights.license | Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | es_ES |
| dc.rights.accessRights | Acceso abierto | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | - |
| thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa. | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración, Marketing y Negocios Internacionales | es_ES |
| thesis.degree.program | Pregrado presencial regular | es_ES |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| renati.discipline | 414067 | es_ES |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| Appears in Collections: | Tesis | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| IV_FCE_309_TE_Arias_Lozano_2018.pdf | Arias Lozano, Katherine Jenny | 4.03 MB | Adobe PDF | View/Open |
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