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https://hdl.handle.net/20.500.12394/7324
Título: | Marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L. |
Autor(es): | Cotrina Huaman, Edson Mauricio Ignacio Cerrón, Hian |
Asesor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
Palabras clave: | Marketing relacional |
Editorial: | Universidad Continental |
Fecha de publicación: | 2019 |
Fecha disponible: | 13-mar-2020 |
Cita bibliográfica: | Cotrina, E., Ignacio, H. (2019). Marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L.. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración y Marketing, Escuela Académico Profesional de Administración y Marketing, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
Resumen/Abstract: | El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de analizar la relación que existe entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L El desarrollo del trabajo de investigación tiene como soporte el método científico, como método general; al método inferencial y observación como método específico. El enfoque de la investigación es cuantitativa, el tipo de investigación es aplicada; con un diseño no experimental transeccional y el nivel de investigación es correlacional descriptivo. |
Extensión: | 124 páginas |
Acceso: | Acceso abierto |
Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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IV_FCE_318_TE_Cotrina_Ignacio_2019.pdf | Cotrina Huaman, Edson Mauricio ; Ignacio Cerrón, Hian | 2.87 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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