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https://hdl.handle.net/20.500.12394/7324
Título: | Marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L. |
Autor(es): | Cotrina Huaman, Edson Mauricio Ignacio Cerrón, Hian |
metadata.dc.contributor.advisor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
Palavras-chave: | Marketing relacional |
Editor: | Universidad Continental |
Data do documento: | 2019 |
metadata.dc.date.available: | 13-Mar-2020 |
Citação: | Cotrina, E., Ignacio, H. (2019). Marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L.. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración y Marketing, Escuela Académico Profesional de Administración y Marketing, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
Resumo: | El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de analizar la relación que existe entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de la zona altoandina en la empresa Grupo Yelek S.R.L El desarrollo del trabajo de investigación tiene como soporte el método científico, como método general; al método inferencial y observación como método específico. El enfoque de la investigación es cuantitativa, el tipo de investigación es aplicada; con un diseño no experimental transeccional y el nivel de investigación es correlacional descriptivo. |
Extension: | 124 páginas |
metadata.dc.rights.accessRights: | Acceso abierto |
metadata.dc.source: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece nas coleções: | Tesis |
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IV_FCE_318_TE_Cotrina_Ignacio_2019.pdf | Cotrina Huaman, Edson Mauricio ; Ignacio Cerrón, Hian | 2.87 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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