Implementación de un sistema web para la mejora de los procesos administrativos en la I.E. N.° 30235 Virgen de Fátima en el distrito de Quilcas, provincia de Huancayo, región Junín - 2021

Abstract

La problemática de esta investigación surge en el contexto de la COVID-19, debido a esto muchas organizaciones públicas y privadas tuvieron que adaptarse a una gestión más tecnológica que permita satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios y clientes, específicamente en la Institución Educativa 30235 “Virgen de Fátima”, donde se realizó un análisis de la situación de la I.E. respecto a los problemas existentes, cuya información se obtuvo de instrumentos de recopilación de información aplicados por el equipo investigador, identificándose deficiencias como los tiempos de espera extensos para la atención a las solicitudes de los padres de familia, así también deficiencias en el registro y elaboración del informe de asistencia de docentes, generando retrasos en la entrega de informes. En dicho marco, se utilizó la metodología ágil SCRUM para la implementación de la solución, así también para recopilar información se utilizaron encuestas y fichas de registro. Adicional a ello, se tomaron registros antes y después de la implementación para tener mayor evidencia de los cambios presentados. Como logro de la investigación, se obtuvieron como resultados específicos la reducción del tiempo de respuesta a las solicitudes de los padres de familia, de un pre test de 16,95 horas a un post test de 6,32 horas, evidenciando una diferencia de 10,63 horas, mostrando la efectividad del sistema web implementado. Respecto al segundo indicador evaluado, se obtuvo el incremento en la eficacia en la elaboración del reporte mensual de asistencia de un pre test de 60,84 % a un post test de 98,91 %, presentando una diferencia de 38,02 %, evidenciando el aumento de la eficacia de este indicador. Por lo cual se concluyó que la implementación del sistema web mejora los procesos administrativos de la I.E. N° 30235 “Virgen de Fátima” del distrito de Quilcas, de la provincia de Huancayo, región Junín, a través de la reducción del tiempo de respuesta a las solicitudes de los padres de familia y el aumento de la eficacia en la elaboración del reporte mensual de asistencia de los docentes.