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Issue Date	Title	Author(s)
2022	Digitalization and satisfaction among Peruvian users towards their civil registration office	Vicente Luquillas, Yeralyn Patrick; Rojas Blas, Carolay Yasmin; Vizarreta Alva, Raquel
2020	Diseño de la redistribución de instalaciones para incrementar la satisfacción del cliente de la empresa TAI LOY S. A., en Huancayo 2020	Cuellar Gonzales, Jakelin Beatriz
23-Jan-2016	Ejemplo utilizando el Mapa de Empatía	Centro de Emprendimiento Continental
2021	Un estudio de la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de ANDESGEAR Cusco - 2020	Masias Echarri, Jose Paul
2020	Estudio del nivel de satisfacción de los clientes del concesionario Hyundai de la ciudad del Cusco y la importancia de la capacitación	Phuño Quispe, Candy Verónica
2016	Factores asociados a la percepción de problemas presentados en la consulta médica en cuatro ciudades del Perú	Astocondor A., Jhonny; Vilela-Estrada, Martín A.; Vallejos-Gamboa, José; Solano, Fiorela E.; Quispe-Colquepisco, Sarita; Mejia, Christian R.
2022	El impacto de la accesibilidad turística en Lima centro en la satisfacción de las necesidades de los peruanos usuarios de silla de ruedas, año 2021	Osorio Romero, Ronald Ignacio
2022	Impacto de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente en las bodegas atendidas por las distribuidoras de consumo masivo en el canal tradicional de la ciudad de Puno en el año 2021	Lorenzo Cruz, Vavrinel Valerio
2020	Impacto de la implementación de los protocolos de bioseguridad COVID-19 en la satisfacción de los clientes del restaurante Exquisiteces Huancayo, 2020	Rodriguez Donaires, Stefhany Gheraldine; Vargas Ccanto, Fernando Michael
2022	Influencia del CRM en la fidelización y retención de los clientes del Hotel Sonesta Cusco, 2022	Barzola Luna, Ruth Marcia; Chaparro Condori, Jesus Abel
2020	Influencia del proceso administrativo y el entorno laboral en la satisfacción del cliente en el centro de Servicio de Dercocenter Roberts de la Empresa Reparaciones y Servicios del Sur S.A.C. en Arequipa –Perú – 2020	Valdivia Vargas, Pablo Cesar
2021	Informe de suficiencia profesional del área de Talento Humano en la empresa OSC Telecoms S.A.C.	Meza Misaico, Katti Liliana
2020	Instalación del sistema de medición en media tensión para el suministro eléctrico cliente mayor antena de radiodifusora Huancayo, ubicado en el distrito de Sapallanga, provincia de Huancayo departamento de Junín	Chuquipoma Espinoza, Wilman Wilfredo
23-Jan-2016	Mapa de Empatía - I	Centro de Emprendimiento Continental
23-Jan-2016	Mapa de Empatía - II	Centro de Emprendimiento Continental
2021	Marketing relacional y fidelización del cliente de las galerías comerciales “CCC” y “Astoria Plaza” de la ciudad de Huancayo 2020	Cano Torres, Luz Mirella; Castro Ramirez, Djanira Nikol
2022	Modelo de una buena práctica empresarial para prevenir infracciones referidas al libro de reclamaciones	Puma Mamani, Brenda Abigail
2023	Nivel de atención de la defensa pública y grado de satisfacción de los usuarios en tiempos de pandemia en el departamento de Junín, 2022	Jesus Baldeon, Diana Escolastica
2020	Nivel de satisfacción de la calidad de servicio al cliente basado en el modelo SERVQUAL en el Mercado Central Ciudad Universitaria, Huancayo - 2020	Gavino de la Cruz, Brandom
2022	Nivel de satisfacción del adulto mayor respecto al cuidado de la enfermera en el Centro de Salud San Martín de Socabaya - Arequipa - 2021	Quispe Zanabria, Yuxara Marlubet

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